Chapitre Norme Iso 9001

sont largement utilisées dans le domaine financier, organisationnel, qualité, etc.. Il est pratiqué par des auditeurs externes spécialisés ou par des auditeurs internes, parfois en coopération entre les deux. Qu’est-ce que l’Audit Social ? La norme ISO 9000 définit l’audit : « Processus méthodique, indépendant et documenté permettant d’obtenir des preuves d’audit et de les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle mesure les critères d’audit sont satisfaits. » Qu’est-ce que l’Audit

MEMOIRE : Mourad ATTARCA RESUME  • Résumé en français Accueilli en avril 2005, j’ai intégré la RATP dans le cadre d’un stage de fin d’études. Ma mission fut d’accompagner une unité opérationnelle d’exploitations de métros vers une certification ISO 9001. Lors de ce stage, en parallèle de ma mission, j’ai réalisé un mémoire dont la problématique est d’analyser une démarche Qualité en qu’outil d’aide dans le cadre de la transformation d’une entreprise de service public. En effet, aujourd’hui le contexte

19 Partie 3 : la mise en place de la qualité 20 Le sujet est très vaste et nous ne pourrons étudier en une heure le sujet dans son ensemble. Nous allons donc présenter succinctement les principaux points à connaître. 20 1 Les différentes normes Iso 9000 20 2 La mise en place d’un système de qualité 20 3 La documentation qualité 22 4 Le manuel qualité 23 5 Les procédures 26 Conclusion 29 Bibliographie 30 Introduction Dans le contexte économique actuel marqué par la mondialisation

Préparé par MALIK NIXON SOMMAIRE Chapitre I : Principes de base d’un système informatique I. Besoins de l’entreprise II. Schéma directeur informatique III. Conception d’un système d’information automatisé IV. Les ressources informatiques V. Processus informatiques VI. Notion de gouvernance des technologies de l’information Chapitre II : Contrôles informatiques et normes de bonnes pratiques I. Politique de sécurité informatique II. Contrôle de gestion informatique III. Contrôles

est la méthodologie de plan d’expériences ou stratégie d’expériences. Le présent rapport est composé de trois chapitres. Le 1er, est consacré à une présentation de la société « Huileries du Souss Belhassan », dans le second chapitre, on a décrit le procédé de raffinage chimique de l’huile du soja brute, en insistant sur le procédé de neutralisation. Concernant le troisiéme chapitre est consacrés au sujet proprement dit. INTRODUCTION : Les huiles et les graisses ont toujours

signifie que le produit ou le service vendu par une entreprise dit répondre aux exigences de ses clients. Avec le développement de l’importance du capital humain– d’une part par rapport au capital financier, et d’autre part par le développement du chapitre 6 (Management des ressources) dans les exigence des normes série 9000-le management de la qualité ne peut plus se concentrer seulement sur la production ou le conception. La gestion du capital humain doit devenir elle aussi une priorité en termes

ensuite l’Audit Interne, ensuite faire le diagnostic du système d’audit et voir son impact sur le management du Port. PARTIE I : PRESENTATION GENERALE DU PORT AUTONOME D’ABIDJAN PARTIE I : Présentation Générale du Port Autonome d’Abidjan Chapitre I : Présentation du Port Autonome d’Abidjan Le Port autonome d'Abidjan (PAA) est une société d’état de Côte d’Ivoire, qui exerce conjointement des missions de service public administratif et des missions de service public à caractère

démarche de développement durable. La mise en place d’un Système de Management Environnemental (SME) constitue un moyen de gestion interne à l'entreprise, fondé sur le principe de l'amélioration continue. Cette démarche s’appuie souvent sur la norme ISO 14001 dont le but est de développer une politique et des objectifs prenant en compte les exigences législatives et les informations relatives aux impacts environnementaux significatifs. Afin d’accompagner 10 entreprises lorraines à la mise en place

Boudjani Malika Elabore Par : Belghanami Wassila Nadjet PREMIERE SEMESTRE /MANAGEMENT 2009/2010 1 Plan Introduction CHAPITRE 1: TERMES, ET INITIALES DE LA RSE • Section 1 : l’Émergence du RSE • Section 2 : Historique de RSE CHAPITRE 2 : LA RSE FAIT APPELLE A D’AUTRES CONCEPTS  Section 1 : La RSE & Développement Durable  Section 2 : LA RSE & LE CONCEPT D’ (ISR) CHAPITRE 3 : LA RESPONSABILITE SOCIALE DE L’ENTREPRISE  Section 1 : La RSE : un intérêt économique évident  Section 2 : Principe

qualité  Les acteurs d'un projet ont besoin de repères externes pour définir et évaluer la qualité du produit en sortie :  Langage commun  Seuils de référence  Exemples :  Performance  Ergonomie  Disponibilité Page 43 Approche de la norme ISO 9126 et ses principaux objectifs  Spécifier les exigences de qualité d’un projet logiciel  Evaluer la qualité d’un produit logiciel et de son processus de développement Qualité interne et externe Qualité … Caractéristique … … Souscaractéristique