Chapitre Norme Iso 9001

d'affaires. Outre son activité de base qui est le raffinage, la SAMIR est présente aussi dans les domaines des GPL, la logistique d'approvisionnement, la distribution Pour mieux situer le contexte du présent projet, nous consacrerons ce premier chapitre à la présentation de la société, son historique, son organigramme, ses missions, ses principales activités et produits et ses clients et enfin son projet de modernisation. I. 1. PRESENTATION DE LA SOCIETE I. 1. 1. Historique Depuis sa création

AFSSAPS Direction des Laboratoires et des Contrôles Mise en application de la Norme ISO 17025 : exemple de la DLC Pierre-Antoine BONNET Directeur du site de Vendargues pierre-antoine.bonnet@afssaps.sante.fr sylvie.lefrancois@afssaps.sante.fr Sylvie LEFRANCOIS Responsable qualité du site de Vendargues L’expérience de la DLC 2 ORAS Décembre 2007 ISO 17025 Engagements stratégiques Direction Politique qualité Moyens Soutien Responsable qualité Equipe de management Coordonne

personnel tout en plaçant le client au centre des préoccupations de l’entreprise. 1ème Partie : GENERALITES & CONCEPTS 1. Définition de la Qualité 1) Qu’est-ce que la Qualité ?  Selon l’Organisation Internationale de Normalisation (ISO), la qualité est définie comme « l’ensemble des propriétés et des caractéristiques d’une entité (produits, activités, processus, organismes ou personnes) qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites du client ». C’est

référence à la norme ISO 9001 version 2000 qui a largement contribué à promouvoir la nécessité d’une approche processus. Par exemple : chapitre 0.2, « Approche processus…Lorsqu’elle est utilisée dans un système de management de la qualité, cette approche souligne l’importance de….considérer les processus en terme de valeur ajoutée….de mesurer la performance et l’efficacité des processus….d’améliorer en permanence les processus sur la base de mesures objectives… ». Par exemple : chapitre 4.1, « Exigences

environnemental peut être poussée à différents niveaux, dont le plus formalisé est la mise en place d’un Système de Management Environnemental (SME). Un SME peut ainsi faire l’objet d’une reconnaissance par un tiers, au travers d’une certification (voir chapitre III). L’outil de gestion du management environnemental : le SME Le SME est un outil de gestion interne qui favorise l’intégration précoce d’objectifs écologiques précis dans les autres systèmes de gestion et processus de décision. Il établit

AMDEC ? ................. Qui doit participer à l’AMDEC ? ........................................ Les modalités de mise en place ........................................... Le rôle de la hiérarchie (voir aussi le chapitre 9) ................ L ’animateur AMDEC (voir aussi le chapitre 9) ................... Qu’est-ce qui pourrait aller mal pour réaliser l’AMDEC ? ...... 3 3 7 9 15 18 21 23 24 24 27 28 28 VI AMDEC – Guide pratique Partie II Mise en pratique des AMDEC procédé et produit et

....................................................................................................... 15 1.3.1 Les référentiels ...................................................................................... 17 1.3.2 La norme de gestion des risques ............................................................. 20 1.3.3 Les obligations légales ........................................................................... 21 1.3.4 Les contraintes environnementales

[pic] INTRODUCTION  Chapitre I: PRESENTATION DU CENTRE HOSPITALIER HASSAN II. Section 1: Fiche technique du centre hospitalier Hassan II ……………… 9 Section 2: Organisation du Centre Hospitalier Hassan II …………………..10 Chapitre II: Etude monographique. Section 1 : Présentation du guide d’entretien …………………………………12   Section 2 : Analyse des données collectées ………………………………......15   Chapitre III: Annexe. Conclusion Résumé L’hôpital comme de nombreuses autre entités économiques

Bibliographie et documents normatifs H. GARIN 1 1. LES ENJEUX DE L'EVALUATION DES FOURNISSEURS L'évaluation des fournisseurs apparaît aujourd'hui comme une nécessité pour les entreprises souhaitant répondre aux exigences des normes ISO 9001 et 9002 (1). En phase de sélection des fournisseurs, l'aptitude à satisfaire aux exigences du contrat et le niveau de risque doivent être évalués. Tout au long de la relation contractuelle, les performances du fournisseur devront être suivies. Mais

....................................................................................................... 15 1.3.1 Les référentiels ...................................................................................... 17 1.3.2 La norme de gestion des risques ............................................................. 20 1.3.3 Les obligations légales ........................................................................... 21 1.3.4 Les contraintes environnementales