Chargé De Compte Principal Attijariwafa Bank

Je tiens à présenter mes sincères remerciements à Monsieur le directeur de l’agence Attijariwafabank Meknes agence khalid ibn el oualid ; Mr Soufiane AGUEMRI pour son accueil ainsi qu’à Mr Iliass Errabai Chargé de clientèle et Mesdemoiselles Hasri Soukaina et Saloua HAILOUF Chargées de caisses, qui m’ont beaucoup aidé en partageant leurs connaissances, leurs expériences et leurs savoir-faire et à qui j’exprime mes sincères gratitudes pour leurs collaborations

 STAGE D'APPLICATION Raison sociale : AttijariWafa Bank Adresse : 2 boulevard Moulay Youssef 20000 Casablanca MAROC Fax : 0 22 22 69 86 Signataire de la convention : Mme. Naziha BELKEZIZ, Responsable PME, Marketing et Communication Maître de stage : M. Issam Maghnouj, Responsable Marketing Entreprises et Communication Contact direct : Mlle. Hasnae Benzerrouk, Responsable Marketing Etudes II./ PLAN : REMERCIEMENTS Tout d'abord, j'aimerai remercier toutes les personnes grâce auxquelles mon stage d'application

a constitué pour les grandes entreprises des substituts directs aux crédits bancaires. Les placements en OPCVM et en assurance vie sont venus concurrencer, au sein des placements à terme, les dépôts à terme mais également les dépôts à vue et les comptes sur livrets en raison de leur rendement plus élevé et de leur fiscalité plus avantageuse. De la même façon, le MATIF et le MONEP ont offert des produits standardisés de gestion du risque de change et de taux d’intérêts pouvant se substituer aux produits

préalable à la clientèle. Opérations de caisse Opérations de caisse Ouverture, fonctionnement et clôture des comptes PRODUIT TARIFICATION Ouverture de compte Ouverture de compte Délivrance de Lettre de Change Normalisée Changement des éléments d’identification du compte Frais de tenue de compte courant Compte courant Compte chèque Frais d'arrêté de compte chèque Blocage de comptes (saisies arrêts, saisies conservatoires) Franco Franco Carnet de 10 : 10 DH Carnet de 25 : 20 DH Carnet de 50

A Tanger. INTRODUCTION I – Présentation générale d’ ATTIJARIWAFA BANK II - Les techniques bancaires au sein d’ATTIJARIWAFA BANK 1. Définition des techniques bancaires 2. Le rôle de la banque 3. Le rôle du réseau et des services centraux des banques 4. La clientèle de la banque 5. L’intérêt du marché des particuliers pour les banques 6. Le compte bancaire 7. Le chèque 8. Les cartes bancaires 9. Les différentes

Rapport De Stage D’Attijariwafa Bank 3  0  0 INTRODUCTION · Contexte général Les deux enquêtes de défection et de fidélisation se sont déroulées dans le cadre de mon stage d’application au sein du siège d’Attijari wafa bank, plus exactement dans la banque de financement et de l’entreprise BFE à l’entité Développement PME et Marketing. Ces études se sont étalées sur une période de deux mois en collaboration avec les services Marketing produits et Marketing Etudes, sous la haute responsabilité

d’administration les comités internes Structure du Capital au 31 décembre 2009 Des partenaires de référence 04 06 les Faits Marquants attijari bank, une Banque Citoyenne et Responsable attijari bank partenaire fondateur du programme CJD – SIFe tunisie (Student In free entreprise) attijari bank partenaire fondateur du programme InJaZ tunISIe attijari bank soutient la création d’entreprise au niveau régional un engagement citoyen pour le bien être social exposition caravansérail, la promotion de l’art

* * Introduction générale * De nos jours, le commerce extérieur est devenu  l'un des maillons les plus indispensables de l’économie de l’Etat. De son côté, depuis plusieurs années, l’économie tunisienne compte de plus en plus sur certaines structures économiques appuyés par des pays étrangers. D’ailleurs un bon nombre d’entreprises tunisiennes sont et restent toujours orientées vers des échanges internationaux, vu le nouvel ordre économique mondial appuyé essentiellement par

Sommaire INTRODUCTION • Contexte général • Objectifs de l'étude • Méthodologie de recherche • Problématique du sujet de recherche CHAPITRE I : PRESENTATION DE LA BANQUE ET DE SON ENVIRONNEMENT Section 1 : Présentation de la banque Attijari wafa bank Section 2 : Caractéristiques de l'environnement bancaire et financier marocain Section 3 : Forces et faiblesses ConclusionPROBLEMATIQUE DE LA DEFECTION ET DE LA FIDELISATION DES CLIENTS : APPROCHE THEORIQUE CHAPITRE II : I- FONDEMENTS THEORIQUES

banques se voient obligées de fusionner pour être de plus en plus compétitives. En effet, nous avons assistés dans ce secteur à la fusion entre le grand groupe marocain Attijawarfa Bank et la Banque Sénégalo-Tunisienne qui a donné naissance à Attijari Bank Sénégal. Ensuite, en Novembre 2007, le groupe Attijariwafa Bank, accompagné par ses actionnaires de référence (ONA, SNI) a amorcé l'acquisition de 79.15% du capital de la Compagnie Bancaire de l'Afrique Occidentale (CBAO) auprès du groupe Mimran