Cibles

et principe de la méthode Description d’une pratique Introduction : Le " target costing " appelé aussi "cout cible" est un concept de gestion des coûts né au Japon et diffusé aujourd'hui sous des noms divers tels que " la méthode des coûts cibles ", " coûts planifiés ", " projected cost " ou encore " genka kikaku ". Dans le passé, les Japonais n'ont pas hésité à " copier " l'Amérique et ils sont aujourd'hui " fiers "d'être copiés". Le " toyotisme " s'est ainsi substitué au taylorisme et ces

commandes - inciter à l’essai - créer, modifier, renforcer les habitudes d’achat ou de consommation - fidéliser - inciter les distributeurs à référencer - inciter la force de vente à proposer le produit... 2.3 LES CIBLES Elles doivent être déterminées avec précision. Les cibles (personnes que l’on souhaite toucher par la communication) peuvent être : - les consommateurs : le plus souvent, ils constituent la cible principale - les acheteurs : ils doivent parfois être distingués des consommateurs-utilisateurs

commandes - inciter à l’essai - créer, modifier, renforcer les habitudes d’achat ou de consommation - fidéliser - inciter les distributeurs à référencer - inciter la force de vente à proposer le produit... 2.3 LES CIBLES Elles doivent être déterminées avec précision. Les cibles (personnes que l’on souhaite toucher par la communication) peuvent être : - les consommateurs : le plus souvent, ils constituent la cible principale - les acheteurs : ils doivent parfois être distingués des consommateurs-utilisateurs

Le plan de communication concrétise la stratégie de communication de votre structure. Le plan de communication indique les objectifs, l’axe de communication et la stratégie, définit les messages, sélectionne les cibles, délimite les moyens et le calendrier. Il doit être utilisé comme un fil conducteur par l’ensemble des acteurs. C’est une trame à suivre tout au long de la période sur laquelle la structure a décidé de communiquer. Il vous permet de respecter les objectifs initiaux et de

rester objectif dans son analyse des résultats puisque les paroles de l’interviewé sont enregistrées telles-quelles. résultats obtenus Profils vraiment variés mais certaines tendances ressortent : 5) Choix stratégiques Cibles visées : Critères importants pour la sélection les cibles : critères sociodémographiques ( âge, CSP/revenu, situation familiale, situation géographique), critères socio-comportementaux (fréquence de consommation hors domicile, types de restaurants, lieux d’achats fréquents à

niveau | |Ca de la marque essentiellement réalisé en Europe mais commence à se| | |développer à l’international comme au Mexique par exemple |Adolescents sont des cibles fugaces difficiles à atteindre et à | | |conserver. | |Plus d’un siècle d’existence

Ouverture 1. Le thème de la communication de la SNCF est la lecture. 2. L’objectif : | Couronner chaque année un auteur Français et Européen. | Les cibles : | Personne de tout âge confondus qui partage une passion commune : le roman policier. | Le support utilisé pour communiquer : | Le support utilisé pour communiquer est une affiche publicitaire projetée sur un écran LCD. | Les différentes actions menées par la SNCF : | Récompenses des prix SNCF du polar Européen et du Prix

attirer les clients - faire adhérer aux valeurs fidéliser - convaincre - adhérer - motiver attirer les clients / actionnaires / partenaires / candidats / fournisseurs informer - confiance : développer le capital Quels sont les cibles : journalistes / presses / leader disposition prescripteurs / clients / prospects (clients des concurrents) candidats - concurrents - distributeurs/fournisseurs monde financier- pouvoirs publics - associations/défense consommation

par Jean-Jacques PLANE 2010-2011 LA PROSPECTION Qui prospecter? / Définir les cibles Définir Avant toute prospection il sera important de définir la ou les cibles à prospecter. En effet selon le type de cible on ne va pas utiliser les mêmes supports et on ne va pas s’adresser de la même façon (par exemple si les cibles sont les « enfants », on ne va pas communiquer de la même manière que pour des cibles d’« adultes »!) Préparé par Jean-Jacques PLANE 2010-2011 LA PROSPECTION Comment prospecter

augmenter la fréquence d'achat. II) Cibles de communication : Lorsque l'on parle de cibles de communication, on se pose la question à qui parle-t-on ? Les cibles de communications sont multiples ; Il y a dans un premier temps les cibles commerciales qui comprennent nos clients actuels et nos clients potentiels. Ces cibles commerciales comprennent également les consommateurs de produits et les distributeurs. Nous allons présenter les principales cibles des industriels du tabac. A) La première