Clientele Bhv

Historique Plan du point de vente L’OFFRE DE L’UC Plaquette d'entreprise Assortiment LA CONCURRENCE Directe Indirecte LA DEMANDE LOCALE Zone de chalandise Structure de la clientèle L’ENVIRONNEMENT Population Environnement commercial Situation commerciale Forces et faiblesses Opportunités et menaces ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE SUR SON MARCHE LA STRUCTURE

tennis, flocker les maillots. | Atout du point de vente : * Situation géographique : * Parking * Notoriété * Concept * Rapport qualité/prix … | B. L’environnement du point de vente 1. La zone de chalandise : 2. Clientèle type (sexe, âge, CSP, habitat, fréquence d'achat, panier moyen) : revenu, âge, motivation d’achat, CSP, fidélité, centre d’intérêt Existe-t-il un accueil du client dans le point de vente ? Oui, il existe un accueil du client dans le

Les différents rôles des vendeurs: 6. Les qualités d’un vendeur: 7. Diriger une force de vente: Conclusion La force de vente constitue un élément essentiel de la chaîne de distribution. Ensemble des personnes chargées de visiter la clientèle actuelle ou potentielle dans le but de développer les ventes ou de faire la promotion des produits. Deux types de Force de vente: force de vente interne pour tous les personnels liés à l’entreprise par un statut salarié. force de vente externe

barbie, corolle, bébédécouvertes, cadoom, fisherprice, chicco, bandai, légo, ravensburger, silverlit, modelco, playmobbil, v-teck... et beaucoup d’autres il en existe près de 10 000. Méthode de vente : Libre-service assisté Profil type de la clientèle : Hommes, femmes, enfants de 7 à 80 ans de Montpellier les alentours Notoriété : Panier moyen : Moyens de fidélisation : Aucun Politique de communication : Média : Radio, internet grâce au site internet. Hors média : Catalogues, affiches, les

Présentation du point de vente _________________________________P. 6 Fiche d’identité de l’entreprise Politique commerciale du point de vente Clientèle et panier moyen Concurrence direct et indirect

programme de fidélité -Assortiment peu profond 1.4 Organisation de la surface de vente, assortiment et facteurs d’ambiance : Voir Annexe 4 pour le plan du magasin. [Assortiment & Facteur d’Ambiance à faire……] 1.5 Le profil de clientèle : Mon magasin possède une clientèle à fort pouvoir d’achat car ce sont principalement des cadres et des retraités. Ils recherchent tout d’abord des produits bio ainsi que des familles de produits équivalente à ce de la grande distribution, ils exigent des produits

de l’intérieur du P.D.V. PARTIE 2 : PRESENTATION DE L’ACTION DE PROMOTION-ANIMATION La situation professionnelle à l’origine de l’action Partie technique relative au produit Annexe 7 : cadencier Annexe 8 : Tableau de bord L’enquête clientèle Annexe 10 : le questionnaire L’argumentaire produit Annexe 10 : photos du produit Annexe 11 : supports d’information Annexe 12 : photos de l’action La mise en place de l’action Les résultats de l’action Annexe 13 CONCLUSION

placer pour attirer la clientèle ? - Comment les présenter pour qu’il soit plus attractif ? - Est-ce qu’avec un prix plus bas les clients seraient plus intéressés ? J’ai présenté à ma responsable l’idée de faire une promotion du 7/10/13 au 18/10/13.Cette action consiste à faire le tout à 10€ de façon à pouvoir tout liquider. Mon idée consiste aussi à avoir des objectifs. Les objectifs qualitatifs sont de : ° Créer de l’attractivité commerciale ° Fidéliser la clientèle ° Séduire de nouveau

géographique(au moins 2) 2. Politique commercial du point de vente 2.1 Les produits Assortiment(qualifier) Marque principales commercialisées Gamme de prix(qualifier) 2.2 La ou les méthodes de vente 2.3 Fidélisation et développement de la clientèle Politique de communication(média,hors-média) 2.4Clientèle (sexe,âge,PCS,fréquence d'achat) 2.5 Concurrence (direct ou indirecte,points fort et points faibles) 2.6 Atouts du point de vente (de la politique commerciale)

Proposition d’avoir valable un an. Prise de commande et réservation (montres et bijoux) pendant 3 jours maximum avec demande d’arrhes pour les réservations et acompte pour les commandes. 5/ La zone de Chalandise  Profil et besoins de la clientèle : Notre clientèle se compose essentiellement de femmes dont la moyenne d’âge est de 25-40 ans, toutes catégories sociales professionnelles confondues. Néanmoins deux profils en sortent majoritaire : des cadres provenant des entreprises et bureaux situés