Clientele Decathlon

SYNTHESE DOSSIER : LA CLIENTELE OBJECTIFS : Je dois être capable de : Qualifier la clientèle (Rechercher et sélectionner les informations relatives au profil de la clientèle de la zone de chalandise Le point de vente doit pouvoir repérer ses différentes clientèles, pour être en mesure de proposer une offre cohérente en matière de produits, services, prix et communication à chaque type de clientèle identifié. 1 La géomercatique Définition : La géomercatique repose sur la prise

forme juridique f. quels sont les principaux métiers exercés dans l’entreprise ? g. Fonction du tuteur de stage h. situation du point de vente i. zone de chalandise j. attractivité k. clientèle actuelle ; clientèle potentielle 2) la politique commerciale 3) la politique de communication 4) les concurrents directs et indirects 5) la gestion du magasin a. méthode de suivi des stocks b. stocks minimum ? flux tendu 

de chaque zone), Les différents facteurs d’ambiance en les justifiant par rapport au positionnement de l’enseigne. Les règles essentielles d’hygiène et de sécurité liées : - aux locaux - aux personnels - aux produits. Clientèle : La demande et l’offre produit Fiche produit - identification du produit : désignation, marque, modèle, référence, origine - caractéristiques techniques : description, fonctions… - Caractéristiques commerciales : prix, garantie

d’accroître la rentabilité du point de vente. Il s’attachera à rechercher le meilleur assortiment, l’allocation du linéaire optimale et la présentation la mieux adaptée. Dans ce cas, l’offre devra être maximale pour toucher tous les segments de clientèle et optimiser la rentabilité du magasin et du rayon. 3. Le marchandisage de séduction Le but est de séduire le chaland. Il s’agira de créer une ambiance de vente propice. Cela est possible par la théâtralisation du point de vente, des choix d’éclairage

Tout d’abord, voici la description du vendeur sédentaire. Il s’agit du vendeur qui ne donne pas de pression aux clients. Il n’en est pas dans son intérêt puisqu’il ne travaille pas par commission. Il s’assure plutôt de donner un bonne service à la clientèle et de répondre à leur question. Nous retrouvons ce type de vendeur dans les grands magasins, supermarché, les banques, les restaurants, etc. Ce sont des personnes sympathiques, simple et enthousiasme. Par leur accueil chaleureux, ils prendront le

disons 3 à 4 mn tout au plus. Je recommande pour l’analyse de la zone de chalandise de na pas se contenter d’un simple schéma avec de jolies courbes isochroniques. Pour ce faire : - Réalisez en première année, lors d’un stage, une étude des flux de clientèle sur votre point de vente : qui sont mes clients ? Sont-ils des clients réguliers ? Quels autres points de vente fréquentent-ils ? Tant qu’à faire, couplez ces questions à une étude de satisfaction. - Etablissez également en première année un tableau

entreprise, le but étant de trouver des informations fiables et pertinentes sur les différents acteurs du marché, c'est à dire : - sur la concurrence, pour mieux la connaître et pouvoir ainsi se positionner, se différencier par rapport à elle, - sur la clientèle, pour comprendre ses besoins, construire une offre ciblée, valoriser ses atouts, fixer ses tarifs... - sur les fournisseurs, pour s'informer de leurs produits, des délais de paiement accordés, de leurs tarifs et remises proposées, de leur service

photomatons/ recyclage / qualité / fraicheur / professionnalisme. 2.2 L'environnement du point de vente Concurrents directs Centre leclerc Lidl Concurrents indirects Intermarchés Super U Concurrent principal Centre Leclerc Types de clientèles : clientèle assez agée avec 2.3 Le positionnement de l'unité commerciale Points fort → Modernité → Carte de fidélité → Proximité Points faibles → Galerie marchande → Prix 2.4 Partie 2 -Le marchandisage 1- L'organisation de l'espace

 Sommaire I. Nom Commercial Le nom commercial que nous avons choisi est « Paris’Découverte ». Ce nom est un résumé de ce que nous offrons à notre clientèle, c’est-à-dire découvrir Paris sous différents aspects tout en étant à bord de l’un de nos bateaux. II. Logo Tout d’abord la forme fait référence à un gouvernail. Ce dernier a pour objectif de rappeler les bateaux. Au niveau des couleurs, le gris représente le calme et la simplicité et l’orange représente le dynamisme

| | | |Emilie WAVELET | | | Localisation : Centre Commercial Les Arcades Rougés placé dans le centre ville. Clientèle : 25-55ans, PM : 41€ Concurrence directe et indirecte : Seul Sephora dans la ville. Mais autres parfumeries dans le centre ville (Ex : Nocibé, Marionnaud). ➢ Politique commerciale : • Politique de produit : Assortiment : Parfums