Clientele Kiabi

biPrêt-à-porter : KIABI enregistre un chiffre d’affaires 2010 de 1 309 millions d’euros 28.04.2011, Information communiquée par l'enseigne Kiabi, spécialiste du prêt-à-porter à petits prix, enregistre en 2010 un chiffre d’affaires de 1 309 millions d’euros, en croissance de 24,1 % par rapport à 2009. Pour 2011, l’enseigne souhaite renforcer ses positions en France et à l’international à travers ses 430 magasins. Ainsi, en France, Kiabi s’impose comme le numéro 1 en volume. Hors Hexagone, le

plus tard l’entreprise compte 35 magasins et 3500 salariés. En 1993, Kiabi s’implante en Espagne à Valence c’est le début de la conquête européenne. Aujourd’hui Kiabi est implanté dans 8 pays : France, Espagne, Italie, Portugal, Russie, Belgique, Pays Bas, Maroc. Aujourd’hui le réseau compte 460 magasins dont 135 franchises, réalise 1.3 milliards de chiffres d’affaires HT en 2011, et 180 millions d’articles vendus par an. Kiabi est la première chaîne spécialisée en textile-habillement en France

Analyse Commerciale de l’Unité Commerciale 1- Axe d’analyse de l’Unité Commerciale A- L’offre de l’Unité Commerciale L’offre de Kiabi se décompose en quatre segments dans le rayon homme, rayon que j’occupe durant mon stage. Tout d’abord les quatre segments de produits sont : - Le CASUAL : regroupe tous les produits pour s’habiller décontracté. Ce segment représente la plus grosse partie des ventes dans le rayon homme avec 64.5% du chiffre d’affaires réalisé. - L’URBAN : regroupe

NOM DE L'ELEVE : | | NOM DE L'ENTREPRISE : | KIABI | DATE DEBUT D’APPRENTISSAGE : | | DATE FIN D’ APPRENTISSAGE : | | NOTE DE SYNTHESE D’APPRENTISSAGE | ANNEE SCOLAIRE : 2008/2009 | | PROGRAMME* : ESC | | CURSUS** : 2A | | Date de la note : 25/08/2009 | SOMMAIRE 1 Présentation de l’entreprise 3 2 Missions au sein de Kiabi 5 3 Feedback de cette première période 6 4 Bilan de cette période 1 7 5 Conclusion personnelle et générale 8 6 Objectifs pour la période à venir

Présentation du l'entreprise Raison sociale: Kiabi Aurime Type d’entreprise : Pret a porter Forme juridique : SARL Forme de commerce : Indépendant isolé Secteur d’activité : Tertiaire Chiffre d’affaires : 1 800 000 euros HT Effectif total : 10 Date de création : 2010 Responsable: Mme Estrada Crysis Le Tuteur : Mme Betty Adresse postale : Z.A.C. du Hainault - RN 3 La Haute Borne 77260 - Sept sorts N° de téléphone : 01 60

Action de promotion / animation I – Présentation de l’entreprise : Identification de l’entreprise : * Kiabi. * KIABI PERPIGNAN * Centre Commercial Auchan, Route d'Espagne 66000 - PERPIGNAN * Plan de situation en annexe n°1 * L’organigramme du magasin : Directeur Pierre alcala Responsable homme Joan Responsable Enfant bébé Sandrine san Responsable Femme Gabriel 2 conseillères de vente 6 conseillères de vente 5 conseillères de vente * Vente

Table des matières Introduction 4 I-PRESENTATION DU GROUPE KIABI 5 A-FICHE D'IDENTITE 5 1- Fiche d'identité du groupe 5 2-Fiche d'identité magasin de Cahors 6 B- LE MARKETING MIX ACTUEL DE L'ENTREPRISE 8 II- ANALYSE DU MARCHE DE L'ENTREPRISE 13 A- PRESENTATION DU MARCHE 13 B- LA CONCURRENCE DIRECTE & INDIRECTE 14 C- LA DEMANDE 14 III- MISE EN OEUVRE DU SWOT 20 A-ORIGINE INTERNE 20 B-ORIGINE EXTERNE 21 IV EXPOSITION DE LA PROBLEMATIQUE, DU PROJET 21 A - PROBLEMATIQUE

L'internationalisation de l'enseigne débute en 1988 avec l'ouverture d'une boutique au Portugal. Le succès de Zara repose en grande partie sur le fait que l'enseigne est capable de réagir presque instantanément aux évolutions des goûts de la clientèle : le processus de fabrication de nouveaux produits, du style à la confection, peut être enclenché en 24 heures. Une telle flexibilité est rendue possible grâce à l'existence d'un important bureau de création, comprenant environ 200 stylistes ; elle

l’émergence d’un marché de troc est confirmé grâce à internet. Les poids lourds de ce marché sont bien entendu eBay, Le Bon Coin et Vide dressing. Kiabi dans le top 10 de l’image prix et leader en valeur Si l’image prix de Kiabi reste dans le top 10 des enseignes, et la meilleure dans la distribution textile, les sites internet trustent la première place. L’image prix et le prix ne sont plus des arguments suffisants pour faire venir

Remerciements  Je tiens tout d’abord à remercier Mr Gilles PARIS, Directeur du Magasin KIABI, d’avoir accepté de m’accueillir en tant que stagiaire au sein de son entreprise. Je remercie également mon maître de stage Mme DANEL, Manager du Magasin KIABI, pour son accueil, son encadrement et toutes ses informations et précisions à propos de l’entreprise, et d’avoir supervisé mon stage, en m’accordant sa confiance. Je tiens enfin à remercier Audrey, Pascale, Camille et Mélanie, Conseillère