Clientèle Hediard

Provence. -Zone de chalandise et typologie de clientèle : la clientèle de « Montres et Vous » est composée de particuliers. La zone de chalandise: zone primaire : Aix en Provence zone secondaire : Pays d'Aix zone tertiaire : région PACA On remarque aussi que l’essentiel des clients provient du département des Bouches du Rhône notamment Aix en Provence avec 65%, Marseille avec 9% et Bouc bel Air avec 4 % de la clientèle. Cette clientèle est avant tout exigeante, elle apprécie qu’on

| | |Internet |Internet est utilisé pour les fichiers clientèles, ce qui permet | | |d’envoyer en avant première les soldes, les braderies, les | | |nouveautés, etc

références : 3000 références - Fourchette de prix pratiqués par famille : 29€ à 599€ - Méthodes de vente pratiquées : vente traditionnelle - Type de clientèle : Hommes de 18 à 79ans - Image de marque du magasin : Produit de qualité de marque. Bon conseil côté vendeur, bon accueil - Moyens de fidélisation de la clientèle : Fichier client, Réduction … - Communication(s) publicitaire(s) et promotionnelle(s) : Texto, e-mail, flyer, affiches V) Services rendus - Jours

cm de largeur. ------------------------------------------------- MOTIVATION Motivation du point de vente Très Bonne x Bonne Moyenne Faible Commentaire :Le point de vente ou j’étais a ça clientèle habituer car il ont un institut donc clientèle fidèle a ses produit habituelle ------------------------------------------------- CONCURRENCE (lancement, podiums, formation, animation, nombres de conseillères…) Il y as 4 vendeuse en magasin et 4 esthéticiennes

(organigramme) :Valérie responsable, Mélanie,Isabelle,Guilaine Conseillère vendeuse. -Chiffre d'affaires : II – L'environnement du point de vente La zone de chalandise : (plan avec étendue et situation des concurrents) La clientèle : -Profil type des clients :Clientèle âgée de 16 à 50 ans. Ayant des revenus moyens. Les concurrents : Type de concurrents | Nom des concurrents et localisation | Familles de produits vendus | Directs | CNBY, White Legend, Spitafield

sortie du magasin puis autour d'un sapin de Noël posée sur une table ou dessut se trouve différent pack cadeau Noël que nous avions fait (Voir Annexe) LA CLIENTELE DU POINT DE VENTE : Description de la clientèle du point de vente : Il y a beaucoup de Touriste selon les saison, des supporter du quatre coin du globe, et comeme une forte clientel de Marseille et ces environ ( CASSIS, la Ciotat, Toulon) Et aussi des gens de toute la France surtout les jours des matche beaucoup se déplace au stade

marchandisage (en Anglais merchandising) est un ensemble de techniques appliquées conjointement par les producteurs et les distributeurs, qui permettent d'améliorer la productivité et la rentabilité d’un point de vente tout en satisfaisant mieux la clientèle : * Par une adaptation permanente de l'assortiment à la demande ; * Par une organisation plus rationnelle et plus séduisante des rayons et du magasin ; * Par un meilleur placement des produits dans les rayons. C'est donc à la fois des

particulièrement réussi dans ce point de vente ? (Assortiment, signalétique, décoration…) Situé au cœur du 7ème arrondissement de Paris, son emplacement est source de réussite. Quartier chic de Paris il répond à toutes les demandes de sa clientèle favorisée. Du point de vu extérieur nous pouvons remarquer la forte présence de grandes baies vitrées dans lesquelles les collections sont exposées et nous donnent un avant goût de l’univers intérieur. Le hall central s’étend sur un vaste espace

du magasin : (voir annexe n°2) Facteur d’ambiance : des spots éclairent les téléphones PLV : Il n’y a pas de PLV dans le magasin. ILV : Prospectus (flyers) du point de vente (annexe n°3) 6. Fidélisation et développement de la clientèle Clientèle : hommes / femmes / adolescents / retraités (car les téléphones sont vendus sans abonnement et donc ils préfèrent le prendre seule qu’avec abonnement.) Politique de communication : il n’y a pas de promotion dans les portables. Distribution

: Logo : Raison sociale : Darjeeling, groupe Chantelle Adresse : 34 rue colbert – 78180 MONTIGNY LE BRETONNEUX Coordonnées : 01.30.57.42.29 Effectif : 5 (3 vendeuses dont la responsable, plus une en BTS, plus une en IUT) Profil de la clientèle : Femmes, entre 20 et 60 ans, plutôt aisées Statut Juridique : S.A -> Société Anonyme Secteur d’activité : Lingerie (Sous-vêtements et lingerie de nuit) La concurrence Directe : Soleil Sucré, Etam Lingerie, Undiz, Les Dessous de Zoé sont essentiellement