Commande prédictive

d’accompagnement du devis – Ils doivent être modifiés afin d’obtenir une rédaction de courrier parfaite. 1. Nous accusons réception de votre demande de devis… 2. Conformément à votre demande, nous vous adressons… 3. Le… nous avons bien reçu votre commande de… mais nous ne sommes pas en mesure d’assurer la livraison… 4. Nous ne manquerons pas de vous prévenir lors des prochaines promotions. 5. Vous manifestez de l’intérêt pour notre entreprise et nous vous en remercions. 6. En cas d’accord, vous

Déconcentrée : Bon d’engagement : Bordereau de Liquidation : Contrôleur Financier : Service Régional du Budget : Mandat de Paiement : Bordereau de Mandat de Paiement : Service Déconcentrée de la Paierie Générale : Contrôleur Financier Provincial : Bon de Commande : Octroie de Crédit : Direction Générale des Impôts : Procès Verbal : Procédure de Délégation de Crédit : Pièces Justificatives : Hors Taxe sur la Valeur Ajoutée 2 Réalisé par BERCOF – Etudes, tel : 50 39 16 19 / 76 66 12 49 TTC SA SSD SM

les commercial a fin de passer commande. * Le commercial ensuite rentre informatiquement et imprime le bon de commande qui est ensuite transmis au préparateur de commande. * Il existe 2 type de commande les normales et impératives celle-ci doivent être préparée le jour même et expédier au client. * Le préparateur prend possession du bon de commande et commence sa préparation, il n’y a pas de circuit de préparation définie juste un ordre des commande à respecter pour éviter erreur

évènements résultants 3 4 5 Travail 1 : individuel : Diagramme évènement résultat (20’) Chaque fois qu’une commande arrive les opérations suivantes sont réalisées 1 2 3 4 5 6 Réception de la commande par le service commercial Contrôle de la quantité en stock Contrôle de la fiabilité du client Contrôle de la validité du mode de payement Si toutes les conditions sont remplis, la commande et préparée, le bon de livraison et la facture sont édités puis envoyés au client Si toutes les conditions ne

services dès que possible, sans attendre les jours habituels de livraison. La demande donne lieu à un don de fournitures aux secrétariats des services demandeurs si les fournitures sont en stock. Sinon, une liste de fournitures à commander est établie. Les bons de commande sont expédiés aux fournisseurs. MM. Bounab et Badaoui préviennent alors les secrétariats de la date prévue de distribution. En cas de réclamation d'un service sur la qualité d'une fourniture, un des assistants doit retrouver le lot

J’ai choisie de présenter l’étude comptabilisation client et fournisseur car cette tâche me semblais être la plus intéressante car ça m’a permis d’intervenir et de participer aux différentes étapes du processus : • Devis • Bon de commande • Bon de livraison • Comptabilisation clients • Création de la lettre de Change Relevé Pour cette étude j’ai utilisé deux logiciels : Sage Gestion Commerciale : logiciel qui m’a permis de créer le devis, la facture

des contrats d’entretien des véhicules Bordereau d’envoi du chèque de paiement de l’assurance véhicule Bordereau d’envoi du chèque de paiement de l’assurance véhicule Télécopie de commande des vêtements de travail Télécopie de commande des vêtements de travail Bon de commande de fourniture de bureau Bon de commande de fourniture de bureau Diaporama de présentation d’entreprise Diaporama de présentation d’entreprise Facture de cotisation annuelle d’assurance des véhicules Facture de cotisation

| |3. Le budget des achats est-il régulièrement comparé aux réalisations ? |  |  |  | |4. Les achats de biens ou de services sont-ils commandés seulement sur la base de |  |  |  | |demandes d'achat établies par des personnes habilitées (tels que chefs de service) ? | | |

COLLOQUE 1. Enregistrement du fournisseur « nouvel individu » personne physique 5 2. Demande de devis à Séjours & Affaires 5 3. Bon de commande logiciel « Carambole » 6 4. Ordre de mission intervenant  logiciel « Kiwi » 7 5. Traitement de la facture 7 6. Demande de devis au Restaurant 7 7. Bon de commande logiciel « Carambole » 8 8. Traitement des factures de restauration 8 9. Justificatif de réception 9 10. Service interne 9 IV

• L’utilisation du bon de commande sur le site n’est pas pratique (il ne se remplit pas automatiquement et il est long à remplir) • La qualité tecniques de appels est très mauvaise (grésillement, son trop faible,…) • Les délais de livraisons sont trop longs • Les erreurs de livraison sont très fréquentes • Beaucoup d’articles sont en rupture de stock • Les horaires d’ouverture du service téléphonique, pour passer commande ou présenter des réclamations