Comment Et Pourquoi Une Entreprise Doit Elle évaluer Ses Performances

GUIDE D’UTILISATION DE L’OUTIL D’ÉVALUATION DE LA PERFORMANCE EN MATIÈRE DE GESTION DE LA DETTE (DeMPA) Economic Policy and Debt Department (Service de la politique économique et de la dette ou PRMED) Banking and Debt Management Department (Service de banque et de gestion de la dette ou TRE-BDM) GUIDE POUR L’UTILISATION DE L’OUTIL D’ÉVALUATION DE LA PERFORMANCE EN MATIÈRE DE GESTION DE LA DETTE (DeMPA) TABLE DES MATIÈRES Abréviations et acronymes Remerciements 1 2 2.1 2.2 2.3 3 Introduction

Partie III METHODOLOGIE DE DIAGNOSTIC D’ENTREPRISE ET D’EVALUATION DES PERFORMANCES 1. Un diagnostic, pourquoi ? 2. Un diagnostic, comment ? 1. UN DIAGNOSTIC, POURQUOI ? Avant d’essayer de répondre à cette question, il est souhaitable de clarifier la notion de diagnostic 1. QU’EST-CE QU’UN DIAGNOSTIC ? D’origine grecque, le mot signifie « apte à discerner » ; utilisé dans le domaine médical, il consiste à déterminer la nature d’une maladie. Observation des symptômes, analyse

Analyser et organiser le travail * Informer et écouter ses employés * Evaluer les résultats * Former ses collaborateurs en permanence Le manager assume ses rôles en gérant au mieux les ressources qui lui sont confiées et en adoptant un comportement différent de celui de l’entrepreneur. Il doit surtout rendre des comptes aux actionnaires. Il est sous l’autorité d’un supérieur hiérarchique. II/ 2.0-Pourquoi concilier les fonctions d’entrepreneur et de manager ? Si les logiques entrepreneuriales

(source externe) b) Source spécifiques d’information (source interne) 3-6- Pourquoi pratiquer le Benchmarking 3-7- Comment réaliser le Benchmarking 4- Le démarrage d’une activité de Benchmarking 4-1- Identifier les sujets et l’objet du Benchmarking 4-2- Identifier les meilleurs compétiteurs Sommaire          4-3- Analyser les performances et identifier les causes de variance 4-4- Planifier les niveaux de performance futurs 4-5- Communiquer les résultats de l'analyse 4-6- Etablir les objets

30 1.2. Que doit-on évaluer ? ............................................................................................................................ 32 1.3. Qui participe à l’évaluation ? ................................................................................................................ 33 1.4. Comment évalue t-on ? ......................................................................................................................... 33 1.5. Au nom de quoi évaluer ? .........

Collection Ressources humaines Claude Lévy-Leboyer La gestion des compétences Nouvelle édition Bestseller ! LA GESTION DES COMPÉTENCES Une démarche essentielle pour la compétitivité des entreprises Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 1, rue Thénard 75240 Paris Cedex 05 www.editions-organisation.com www.eyrolles.com Du même auteur Évaluation du personnel, 6e édition, 2006 RH, les apports de la psychologie du travail, 2e édition, 2006, en collaboration avec Claude LOUCHE

» 2ème « l’entreprise est un corps social ayant une fin économique : la production » 3ème « l’entreprise est une affaire commerciale ou industrielle dirigée par une personne physique ou morale privée, unité économique de production » 4ème « une entreprise est une organisation qui met en œuvre différents moyens, appelés facteurs de production, de façon optimale pour atteindre les objectifs qu’elle s’est fixés pour la production ou la commercialisation de biens ou de services » Plus généralement l’entreprise

Définition normative : C’est pour une entreprise, l’aptitude à satisfaire les besoins et attentes des clients. * Prouver que je suis capable (Preuves et faits tangibles) * Besoins et attentes du client * Clients : c’est l’acheteur. Le client c’est toute personne ou groupe de personnes intéressés ou susceptible d’être intéressé par la performance de l’entreprise . Définition opérationnelle : Mise en cohérence de 3 objectifs : * Performance * Baisse des couts * Baisse des

Stratégie : a) Introduction en management stratégique Le mot « stratégie » vient du grec stratos qui signifie « armée ». Ce mot évoque donc la guerre (contre les concurrents) et le leadership (du dirigeant) qui doit conduire une armée bien organisée (l’entreprise) à la victoire (la performance économique) tout en préservant au maximum la vie des soldats (les salariés). Pour filer la métaphore, on pourrait ajouter que cette guerre est menée pour le compte de la nation (les actionnaires) qu’il convient

Introduction Pourquoi (se faire) recruter avec l’esprit gagnant-gagnant ? « La théorie c’est quand on sait tout et que rien ne fonctionne. La pratique c’est quand tout fonctionne et que personne ne sait pourquoi. » Albert EINSTEIN Résumé de l’introduction Le recrutement est une pratique aux résultats souvent imprévus : candidatures insuffisantes, candidats qui se désistent, candidats embauchés qui mettent fin à leur période d’essai. Pour éviter les coûts de tels imprévus, mieux vaut ne