Comment Fidéliser Ses Clients

synthese-de-l-etude-documentaire/5238 1/1 Synthèse de l'étude "documentaire" (Fidélisation de la clientèle – Fidélisation par secteur d'activité) « Comment et pourquoi fidéliser dans le secteur du tourisme ? » Chaque entreprise doit tenter de fidéliser ses clients. La fidélisation, c'est la clé du succès. Lorsqu'une société souhaite fidéliser sa clientèle, elle peut agir de différentesmanières. En effet, il existe de nombreuses façonsde faire revenir ses consommateurs. Une entreprise dans le

de l'entreprise Donc nous avons trouver interposent de se demander comment l'entreprise fidélise et conquit de nouveaux clients Pour répondre a cette question, j'ai établis un Plan de marchéage, les services global et associés et le positionnement de l'entreprise Nous verrons donc en première partie comment l'entreprise peut fidéliser ses clients et en seconde partie comment en conquérir de nouveaux I- Fidéliser la clientèle Ayant fait une de mes taches individuelle sur les services

.......................................... 10 2.4 La logique de fidélisation ....................................................................... 10 et 11 3. La gestion de la relation client.................................................................................. 11 3.1 Le profilage des clients ........................................................................... 11 et 12 3.2 Le développement d’une relation ...................................................................

magasin et 2 a l'étranger donc 158 dans le monde. Pour une entreprise fidéliser ses clients représente un grand enjeu. L'objectif de cette étude est de savoir comment courir fidélise ses clients. Dans un premier temp nous allons voir comment les nouvelles technologies ont un impact sur les clients , et dans un second temp nous verrons le programme de fiélité utilisé par l'entreprise Courir. I )Nouvelles techniques pour attirer les clients a) Les réseaux sociaux Courir-France surf sur le Web ,

Problématique : Comment et pourquoi fidéliser dans le secteur du commerce? Chaque entreprise doit tenter de fidéliser ses clients. Lorsqu'une société souhaite fidéliser sa clientèle, elle peut agir de différentes manières. En effet, il existe de nombreuses façons de faire revenir ses consommateurs. Une entreprise dans le secteur du commerce, ou dans n'importe quel secteur d'ailleurs,  peut faire appel à des spécialistes, elle peut utiliser des outils de fidélisation, ou encore mettre en œuvre des

* Comment la Caisse d’Epargne attire et fidélise les jeunes clients ? Henry pauline ANNEE 2012/2011 ------------------------------------------------- RAPPORT CONFIDENTIEL : OUI NON (merci d’entourer la bonne mention) Remerciements Merci à Madame GAMBINI pour l’aide apportée à la structuration de mon plan et de mes idées ? ainsi que pour le déplacement à l’agence et l’attention particulière, portée au bon déroulement de mes dix semaines de stage.

contribution …………..3 Problématique : comment marjane arrive à fidéliser sa clientèle…………....4 Partie théorique Chapitre1 :qu’est-ce que la fidélisation ? Section /A : principe de la fidélisation……………………………………….5 Section/ B: enjeux de la fidélisation…………………………………………6 1- Méthode de fidélisation………………………………………………7 2- Moyen de fidélisation………………………………………………..8 Chapitre 2 : A-Satisfaction de la clientèle……………………………………………9 1-processus de formation de la satisfaction de client…………………..10 2-les caractéristiques

années, le client est devenu de moins en moins captif et dépendant d’une seule banque et a opté pour la multi bancarisation. La rentabilité de la banque s’en trouve affectée. Cette multi bancarisation pousse les banques à développer des stratégies pour conserver leur clientèle : il faut maintenant tout faire pour maintenir sa clientèle au risque de subir une baisse de ses revenus, et à long terme, de ne plus pouvoir assurer ses engagements. Il est donc question de fidéliser les clients. Les banques

Marketing Direct n°148. La date : Juin-Août 2011. Pages correspondants à l'article : 34/35/36/37. Problématique: Comment France Loisirs, peut faire pour fidéliser et relancer les adhérents devenu "inactif" ? Plan de l'article: I-Qui est France Loisirs et comment adhérons-nous à cette dernière? II-Une stratégie de communication multicanal pour fidéliser. III-Par quoi s'exprime la bonne fidélisation de France Loisirs? IV-France Loisirs plus qu'un point de vente culturel,

praGuid tiqu e e sur internet ? Écouler mon stock Fidéliser ma clientèle Trouver de nouveaux clients Vendre en ligne Vendre à l’international Comment vendre sur internet - Guide pratique 2 édito I nternet s’est imposé en quelques années comme un nouveau canal de vente efficace qui séduit un nombre toujours croissant de consommateurs : aujourd’hui, 78 % des Français achètent à distance pour un montant moyen de transaction en ligne de 90 €. Et 98 % des acheteurs se déclarent satisfaits selon