Comment Les Compagnies Aériennes Low Cost Répondent Elles Aux Attentes Des Consommateurs

au sein de n’importe quelle organisation une des plus porteuses en termes de valeur6 ». Isolée, elle n’est que réactive. Insérée dans la stratégie de l’entreprise, liée aux autres fonctions d’une manière globale où elle tient compte des attentes du consommateur, des clients internes, du cycle de vie du produit, des ventes ou de la conception, elle réalise ses objectifs d’une manière stratégique pour donner à l’entreprise un avantage concurrentiel. La fonction approvisionnement est « responsable

THESE PROFESSIONNELLE POUR L’OBTENTION DU GRADE DE MASTERE SPECIALISE EN MANAGEMENT DU COMMERCE INTERNATIOINAL–MACI DE L’ISCAE SOUTENUE PUBLIQUEMENT PAR : Seddik SAKIF SOUS LE THEME : Rôle du Hub Aérien dans le Développement du Commerce __________ International : Cas DHL Aviation Morocco Jury : • • • • Mr.A.Azirar, Directeur du MACI de l’ISCAE-Casablanca Mr.M.Debbarh, Professeur de l’ISCAE, Encadrant, Membre Mr.A.Elaskalani Directeur Financier DHL Morocco, Encadrant, Membre. Mr.H.Khinibilla

..................3 Panorama général de la réservation en ligne ........................................9 1. Les fondamentaux de la distribution des produits touristiques ..................... 10 1.1. Comment s’organise la commercialisation des produits touristiques ? ........... 10 1.2. Comment fonctionne une centrale « traditionnelle » ? .................................... 11 1.3. Données de cadrage économique.................................................................. 13 2. Les fondamentaux

chaîne de valeur touristique .........................8 Une grande diversité d’opérateurs positionnés sur l’activité réceptive ..................8 Les réceptifs face à l’autonomisation de la demande finale ................................ 12 Les attentes des tour-opérateurs vis-à-vis des réceptifs ..................................... 13 Une faible présence commerciale à l’international.............................................. 15 Recommandations aux pouvoirs publics et aux opérateurs .....

...................3 Panorama général de la réservation en ligne ........................................9 1. Les fondamentaux de la distribution des produits touristiques ..................... 10 1.1. Comment s’organise la commercialisation des produits touristiques ? ........... 10 1.2. Comment fonctionne une centrale « traditionnelle » ? .................................... 11 1.3. Données de cadrage économique.................................................................. 13 2. Les fondamentaux

Doc 9626 Manuel de la réglementation du transport aérien international Approuvé par le Secrétaire général et publié sous son autorité Deuxième édition — 2004 Organisation de l’aviation civile internationale Doc 9626 Manuel de la réglementation du transport aérien international Approuvé par le Secrétaire général et publié sous son autorité Deuxième édition — 2004 Organisation de l’aviation civile internationale AMENDEMENTS La parution des amendements est annoncée

similarités 3. Les choix des points de différence a) Les différents niveaux susceptibles d’être utilisés b) Un ou plusieurs points de différence c) La difficulté d’associer des axes de positionnement jugés contradictoires par les consommateurs 4. La mise en œuvre du positionnement dans tous les éléments du marketing-mix 2. Les stratégies de différenciation 1. La différenciation par le personnel 2. La différentiation par le réseau de distribution 3. La différentiation

gestion Orientation production : l’entreprise est intéressée par son outil/ capacité de production Hypothèse : les consommateurs choisissent les produits en fonction de leur prix et disponibilité Objectif : accroître la capacité de production et d’améliorer l’efficacité de la distribution Orientation produit : l’entreprise est concentrée sur le produit Hypothèse : le consommateur préfère le produit qui offre les meilleures performances Objectif : améliorer la qualité du produit Exemple : les

rentable. Il faut également connaître le marché sur lequel on va s’implanter.En effet, comment envisager de vendre si vous ne savez pas à qui et à côté de qui vous allez vendre ? Même si vous innovez, vous avez un marché à identifier et à analyser. En fonction de votre projet, plusieurs techniques d'études de marché existent.L’objet de ce document : vous aider à analyser en détails vos clients (qui sont-ils ? comment se comportent-ils ? quels sont leurs besoins ? où se trouvent-ils ? ...) et vos futurs

concurrents par des réactions plus rapides qui permettront de s’aligner plus vite sur les besoins ou les modification d’attentes de ses clients. • L’innovation La question qui se pose ici est de savoir dans une offre souvent pléthorique, comment proposer avant ses concurrents un produit ou un service qui apportera au marché quelque chose de radicalement nouveau et qui sortira du lot. L’avantage compétitif devient incontournable lorsqu’il peut être breveté tant au niveau de ses caractéristiques