Comment Les Compagnies Aériennes Low Cost Répondent Elles Aux Attentes Des Consommateurs

vers des pays à bas salaire. Ce phénomène a commencé dans les années 1970 par des entreprises américaines. Après s'être longtemps tenues à l'écart de ce mouvement, les entreprises européennes se sont progressivement rendu compte qu’elles pouvaient elles aussi réduire leurs coûts en délocalisant. Les entreprises peuvent trouver les compétences nécessaires à leur développement en faisant appel à des sous-traitants spécialisés d'autres pays : dans ce cas, on parlera d'outsourcing offshore. Si ces entreprises

 Comment DELL a-t-elle inventé la vente directe en informatique ? Tables des matières 1. Historique 3 2. Missions - Buts –Valeurs 4 2.1 Activités principales  4 2.2 Vision et stratégie générale 5 2.3 Quelques chiffres  5 3. Analyse stratégique des activités  6 3.1. Diversification  6 3.2. Segmentation 7 3.3. Standardisation 7 3.4. La logistique particulière 8 4. Stratégie de développement 8 4.1. Nouveau partenariat

: Intel ou Microsoft ont atteint le stade d'entreprise géante en dix ans, alors qu'il fallait auparavant une génération à une jeune entreprise pour atteindre cette taille. » Comment expliquer une telle rapidité ? Grâce aux effets de réseaux propres à ce secteur : les services rendus sont d'autant plus utiles aux consommateurs que ces derniers sont nombreux. C'est précisément le cas de Google, selon Olivier Bomsel, économiste au Cerna-École des Mines de Paris : « Les moteurs de 4 Tout le défi pour

personnel 26 iv. La valeur d’image 26 i. Les quatre coûts 26 i. Le coût monétaire 26 ii. Le coût temporel 26 iii. Le coût en effort 26 iv. Le coût psychologique 26 ii. Comment accroître la valeur ? 27 Satisfaction 27 a. Définition 27 i. Les tests de satisfaction 28 i. Le problème du biais 29 i. Comment améliorer la satisfaction ? 29 ii. La fidélisation 29 iii. La gestion de plaintes 30 iv. L’apprentissage de la défection des clients (texte 7, F. F. Reichheld) 31 i. Introduction

...........................................................8 En quoi consiste la démarche stratégique ? .......................................................................................................................................8 1. Comment décrire les caractéristiques des décisions stratégiques et définir la stratégie ? .........................................................8 Les décisions stratégiques et la définition de la stratégie et du management stratégique ...............

.............................................................8 En quoi consiste la démarche stratégique ? .......................................................................................................................................8 1. Comment décrire les caractéristiques des décisions stratégiques et définir la stratégie ? .........................................................8 Les décisions stratégiques et la définition de la stratégie et du management stratégique ................

particuliers et les méthodes adéquates pour les recueillir. 1 3- Contenu du cours Le module de marketing s’organise en neuf chapitres : Chapitre 1 : Comprendre le marketing Chapitre 2 : L'analyse du marché Chapitre 3 : Le comportement d'achat du consommateur Chapitre 4 : La recherche d'informations sur le marché Chapitre 5 : La segmentation, le ciblage et le positionnement Chapitre 6 : La politique de produit Chapitre 7 : La politique de prix Chapitre 8 : La politique de distribution Chapitre 9 : La

l’élaboration de ce modeste travail. Introduction  Avec le développement et la diversité des besoins des consommateurs, l’optique marketing et satisfaction client ne se base plus actuellement sur le produit en tant que tel, mais sur le service ou la solution à un problème susceptible d’apporter. Cette solution peut être obtenue par différentes technologies, lesquelles sont elles-mêmes en changement continu. La démarche marketing joue un rôle d’envergure dans ce sens, dans la mesure où elle

travaillé en marketing au sein des groupes Colgate-Palmolive et Bel, elle est aujourd’hui consultante en marketing. Dans « La Boîte à culture » : Elles associent leurs expériences pour intervenir en conseil et formation chez Halifax Consulting, l’un des leaders français spécialisés dans le renforcement de l’efficacité commerciale et marketing. Elles enseignent également dans plusieurs Grandes Écoles de commerce (ESCP Europe, Sup de Co Reims…). 6643944 ISBN 978-2-10-054115-7 20,90 € : prix

Définition à retenir pour l’examen Article Observer Pour aller plus loin Conseils A rendre à date fixe Trousse Travail à faire en classe Attention danger On aime Travail à rendre à date fixe Observez Equation à retenir moi Mécanismes COMMENT UTILISER CE MANUEL Vous trouverez dans ce manuel : Un cours à lire. Des définitions à apprendre. Des lectures à faire. Des travaux pratiques à faire en classe, seul ou en groupe. Des exercices et travaux { remettre { l’enseignant. Lectures et médias