Comment Les Compagnies Aériennes Low Cost Répondent Elles Aux Attentes Des Consommateurs

Pour aller plus loin Conseils A rendre à date fixe Trousse Travail à faire en classe Attention danger On aime Travail à rendre à date fixe Observez Mercatique BTS VPT Equation à retenir moi Mécanismes 3 COMMENT UTILISER CE MANUEL Vous trouverez dans ce manuel : Un cours à lire. Des définitions à apprendre. Des lectures à faire. Des travaux pratiques à faire en classe, seul ou en groupe. Des exercices et travaux { remettre { l’enseignant. Lectures et médias

avantages compétitifs, sélectionner les technologies, produits, services dans lesquels la firme veut se développer pour être plus performante que ses concurrents. Comment évoluer dans un contexte changeant ? Les entreprises devront s’organiser/s’adapter (stratégies) de manière à être le plus performants dans ce nouveau cadre mondial auquel elles sont confrontées. - Tendance à réfléchir de manière planétaire  - Phénomène auquel il faut s’adapter et savoir s’organiser - Facteur de croissance et un jeu

.................................................................................................36 I. QUELLE EST LA FONCTION DU MARCHE ?......................................................................................................38 II. COMMENT ANALYSER UN MARCHE ? ..............................................................................................................39 LE MARCHE ET LES OFFREURS ......................................................................................

.................................................................................................36 I. QUELLE EST LA FONCTION DU MARCHE ?......................................................................................................38 II. COMMENT ANALYSER UN MARCHE ? ..............................................................................................................39 LE MARCHE ET LES OFFREURS ......................................................................................

de clientèle importante. Dans cette étude, j’essaie de dresser un état des lieux de l’offre des acteurs principaux du tourisme plus particulièrement dans le domaine de l’hébergement. Comment la clientèle chinoise est-elle accueillie aujourd’hui ? Quelles sont ses habitudes, quelles sont ses attentes ? Après avoir établi un diagnostic sur les enjeux marketing, je présente mes recommandations d’actions. La Cartographie des Acteurs Depuis le 30 octobre dernier, l’Union Européenne

communs sur tous les segments plutôt que sur la différenciation. Cela entraîne l’entreprise à développer les produits standardisés, ce qui permet donc de réaliser des économies d’échelle importantes. Le plan de marchéage est alors construit sur un consommateur moyen. Avantages : * Eco d’échelle * Permet de minimiser les risques pour un produit nouveau * Permet de réduire les coûts au niveau du plan de marchéage * Faciliter la gestion marketing Inconvénients : * La concurrence

hôteliers. En effet, la globalisation, traduite notamment par l'expansion du transport aérien ainsi que la généralisation des congés payés dans les pays industrialisés, à fortement contribué à l'apparition du tourisme de masse dans les années cinquante. C'est pourquoi, les entreprises de services n'ont eu d'autre choix que de trouver des leviers de compétitivité. La demande est en constante mutation, les consommateurs sont de plus en plus exigeants en terme de rapport qualité/prix, et la disparition

POUR LE TOURISME DURABLE Le tourisme, un colosse aux pieds d’argile Tourisme, homme et environnement, quels sont les enjeux ? Le changement climatique, une nouvelle donne pour le secteur Absente des débats, l’eau dans tous ses états Les nouvelles attentes du tourisme durable La mobilité touristique, un droit et des responsabilités La culture, un souvenir à (re)cultiver 3 4 5 5 6 8 10 12 14 16 19 2. RETOURS D’EXPERIENCES Les hébergeurs Les transporteurs Les agences de voyages et les tour-opérateurs

survivre, se développer dans un environnement concurrentiel. Elle doit aussi répondre aux besoins des consommateurs. Finalité sociale Exemple : Création d’emplois, faire participer les salariés dans l’entreprise, assurer leur épanouissement… Finalité sociétale Exemple : Participer à la protection de l’environnement, Engager des actions de mécénats, ex construire des écoles, Informer le consommateur sur le produit… 1. Parce que l’entreprise a des objectifs Les objectifs se sont des résultats que

42 I.2.5. Facteurs Clés de Succès ........................................................................................... 47 I.2.6. Entreprises / pays ayant mis en œuvre ces pratiques ............................................... 49 I.2.7. Comment s’inscrit l’ERM avec les autres types de marketing sociaux ? ..................... 49 II – Relation client (CRM) et Relation Employé (ERM): réalité constatée ? .......................................... 53 II.1. Méthode ..........................