Comment Les Innovations Technologiques Generent Elles Des Gains De Productivité

de prestation du service public 23 1.1 Définition de la qualité 23 1.2 La dimension collective de la qualité 24 1.3 La qualité des prestations en ligne 24 Section2 : les critères économiques de la qualité 25 2.1 Les économies et gains de productivité 25 2.2 Le retour sur investissement 26 2.2 Les critères sociaux 27 2.3 Les critères organisationnels 31 Conclusion 34 Chapitre 3: La régulation des services publics en ligne 35 Introduction 35 Section 1 Le cadre conceptuel de

illustrant les inégalités de la répartition du revenu mondial au cours des siècles derniers. La seconde section est consacrée à l’examen des asymétries existant entre les pays développés et en développement, ainsi que les différentes manières dont elles ont été abordées au sein des instances internationales à partir de la Deuxième Guerre mondiale. 1 Par opposition à l’expression "nivellement du terrain de jeu". 114 CEPALC 1. Inégalités de la répartition du revenu mondial Les disparités en matière

......... .............................. 31 | |§1 : Les mutations de la sphère bancaire. 31 | |1.1 : Les innovations financières et technologiques 31 | |1.2 : La globalisation financière 32 | |1.2.1 :

changement de culture ....................................... 95 04. Marketing, qualité et gestion de la relation client ........................ 121 05. Le management stratégique moderne ........................................... 167 06. Créativité, innovation et organisation innovante ......................... 221 07. Réussir les fusions et les acquisitions........................................... 263 08. Qualité totale et développement durable au cœur du management ...............................

pour la politique de la concurrence. Dans un contexte d’application très stricte des lois antitrust, l’article pionnier de Williamson (1968) s’est attaché à montrer que les coûts liés à la monopolisation d’une industrie devaient être comparés aux gains réalisés grâce aux opérations de fusion. Les contributions qui ont suivi ont ré-examiné l’arbitrage fondamental relevé par Williamson sous des hypothèses plus réalistes. D’un côté, la prise en compte des réactions stratégiques des concurrents limite

services pour couvrir des besoins qui sont supposés illimités. La production n'est que le résultat d'acte optimisé (rationalité des personnes). La production, sur le plan plus pratique, fait référence à des systèmes d'organisation techniques, technologiques, sociaux ou institutionnelles. Elle a aussi un caractère opérationnel qui permet au système de production de définir les périmètres de sa structuration (filière, branche, activité, secteur, donneur d'ordre-sous-traitant...) le seuil : c'est

équivalentes à celles des NTIC. La qualification de "nouvelles" est ambigüe, car le périmètre des technologies dites nouvelles n'est pas précisé et varie d'une source à l'autre. En raison de l'évolution rapide des technologies et du marché, des innovations déclarées "nouvelles" se retrouvent obsolètes une décennie plus tard. Parfois il s'agit de distinguer les technologies basées sur l'Internet par opposition aux télécommunications traditionnelles. Parfois, il s'agit de distinguer les plateformes

fois personnels, professionnels, civiques et sociaux. La deuxième partie du dossier montre comment la technologie marque son empreinte sur le rapport au temps. Depuis les moyenâgeuses clepsydres (horloges à eau) jusqu’aux méthodes récentes de gestion du temps incorporées dans les ordinateurs et les réseaux, la mesure et le contrôle du temps ont toujours été un domaine important de l’innovation technologique. Technologie et temps entretiennent des rapports étroits, chaque nouvelle époque génère ou

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ISBN : 978-2-212-54096-3 Sommaire Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Utilisez ce livre selon votre intérêt personnel . . . . . . . . . . . . . . IX XII BASIQUE N° 1 INNOVATION ET DÉVELOPPEMENT : VOIX DU CLIENT OU VOIX DE L’ENTREPRISE 5 minutes pour comprendre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 minutes dans le monde de tous les jours . . . . . . . . . . . . . . . 20 minutes pour connaître le