Communication Commerciale Dans Le Secteur Bancaire

StratégiqueHistoire de la Banque Postale 3Les principaux axes stratégiques du groupe 4L’image de marque du groupe 8Les ressources et résultats du groupe 10Le management et la politique de ressources humaines du groupe 13B - Analyse externeEtude des offres du secteur bancaire 17Etude de la concurrence 18Etude de la demande quantitative et qualitative 22Prise en compte de l’environnement 26II - Marketing opérationnelSegmentation 30Ciblage 31Positionnement 32Marketing MixProduit 34Prix 43Promotion 45Place 52Matrice

Le secteur bancaire représente un pilier important dans l'économie nationale ainsi qu’il joue un rôle prépondérant dans l’économie Marocaine, Dû a l’histoire ainsi qu’à la réforme du 06juillet 1993 subit par le système financier marocain notre pays a réussit d’avoir une structure financier bien définie qui assure un fonctionnement plus au moins satisfaisant vis-à-vis les besoins de l’économie marocaine. Le secteur bancaire est un secteur vital dans l’organisation financier marocain avec

REDUIT………………………………………………………………4 2. SECRET COMMERCIAL ET BANCAIRE…………………………………………………….5 3. UN MINIMUM DE STABILITE POLITIQUE ET ECONOMIQUE………………………6 4. MONNAIE ET CONTROLE DES CHANGES ……………………………………………….7 5. UNE INFRASTRUCTURE DEVELOPPEE :………………………………………………..7 • Moyens de communication modernes………………………………………...…7 • Un minimum de structure sociale………………………………………………...8 • Autopromotion…………………………………………………………………..……..8 6. RELATIVE IMPORTANCE DU SECTEUR BANCAIRE :…………………………..……8 7. L’EXISTENCE

BANQUE-FINANCE - 37000 - TOURS Contenu Objectif : Le technico commercial en charge d'un portefeuille de particuliers est en mesure de : - créer une relation avec le client, cibler ses besoins, le conseiller et lui proposer une solution adaptée à son cas ; - mener un entretien de vente ... Le BTS banque forme des chargés de clientèle pour les établissements bancaires ou financiers. Rompus aux techniques bancaires, ces commerciaux possèdent également un bagage technique, économique, juridique et

BTS Négociation Relation Client Session 2012 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° 3 SITUATIONS DE 0 COMMUNICATION/ NEGOCIATION MANAGERIALE 1 NEGOCIATION VENTE 0 AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : NEGOCIATION DE PRISE DE RENDEZ VOUS DANS LE CADRE DE LA vENTE DE PRODUITS BANCAIRES DE LA GAMME JEUNES ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : Karima CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise CREDIT AGRICOLE AL DE FRANCE Adresse : 1 RUE DANIEL BOUTET

INTRODUCTION Le secteur bancaire, qui il y a une vingtaine d'années était compartimenté et dominé par l'État, connaît depuis des mutations profondes, dont le rythme s'accélère ces dernières années. La libéralisation de l’activité de banque, d’assurance et de crédit instaure les bases d'une concurrence véritable entre les banques et les autres établissements, sur un marché déjà fortement bancarisé qui est arrivé à maturité. La forte concurrence sur l’intermédiation bancaire (financement, gestion

professionnel, et en vue de nous permettre de concrétiser nos connaissances théoriques acquises en son sein, l’ESTC de Marseille (Ecole des Sciences et Techniques Commerciales) a programmé pour nous, une période de stage en entreprise. Personne n’ignore la place qu’occupe la BANQUE POPULAIRE DU MAROC dans le développement du secteur financier marocain. Dès lors le choix de la structure dans laquelle je devais effectuer mon stage n’est pas fait de manière aléatoire. La structure ici présente est

33608 Pessac pallas@u-bordeaux4.fr Julien BATAC Maître de Conférences Université Montesquieu Bordeaux IV- CREFF Banque Avenue Léon Duguit 33608 Pessac julien.batac@u-bordeaux4.fr Résumé La gestion par les processus a connu son heure de gloire dans le secteur industriel, confronté à un environnement en perpétuelle évolution où réactivité et flexibilité sont les maîtres mots. Les banques françaises s’inscrivent aujourd’hui dans ces mêmes problématiques. Pourtant, l’étude de cas présentée dans cet article

SOUSSE » : 12 2 - Organigramme de l’agence : 13 Chapitre II : Analyse commerciale de l’agence 15 Section I : Segmentation de la clientèle 16 1-Répartition par catégories socio professionnelles : 16 2-Répartition de la clientèle selon l’âge : 17 3-Analyse du marché local : 18 Section II : Fidélisation et prospection des clients 22 1 Fidélisation : 22 2-Prospection des clients : 24 Section III : Diagnostic de l’Unité commerciale « Analyse SWOT » 27 1-Diagnostic de l’environnement interne : Forces/faiblesses :

Introduction PARTIE I : LES NTIC ET L'ACTIVITE BANCAIRE Première Section : L'environnement bancaire marocain A. Le secteur bancaire au Maroc B. L'activité de la banque de détail C. Le marketing bancaire Deuxième Section : Les NTIC et banque de détail A. Pénétration des NTIC dans le système bancaire B. Les changements apportés grâce au NTIC C. Le rôle joué par les NTIC PARTIE II : NTIC ET LE MIX BANCAIRE Première Section : La BMCE Bank et son système d'information A. La