Communication Commerciale Partiel

| | | |Le développement des ventes par la réalisation d’une animation commerciale | |DATES DE RÉALISATION : 01/11/2006 au 04/04/2007 |

mobilisés ; - l’aptitude à rechercher, à sélectionner et à exploiter des informations utiles ; - la qualité et la pertinence des travaux écrits présentés ; - la qualité de la communication téléphonique ; - le professionnalisme du comportement ; - la maîtrise des fonctionnalités des logiciels bureautiques, de gestion commerciale ou de PréAO ; - la pertinence du choix des outils et de leurs fonctionnalités ; - la capacité d’écoute et de dialogue, la pertinence des réponses. Formes d’évaluation A. Contrôle

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2011 EPREUVE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE FICHE BILAN n°RELATION AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE(cocher la ou les cases concernées par la mission) | STAGIAIRE :Nom : LeroyPrénom : Quentin | UNITE COMMERCIALE : Décathlon Atlantis Saint HerblainRaison sociale : Adresse : Zone commerciale Atlantis | Intitulé de la mission :Remplacement des étiquettes | Période : | COMPETENCES MISES EN OEUVRE

Fiche de Stratégide de communication I. La communication interne Le message est plutôt subjectif Il a toujours l’objectif de modifier le comportement de son destinataire càd le message va véhiculer une information Il attend une réaction positive de la cible Toute information a pour but : augmenter la productivité des salariés Trois types de communication interne La communication descendante= la direction communique directement avec les salariés La communication ascendante=les salariés

dossier devra comporter dans l'ordre suivant :  Partie contrôle du dossier :  attestation(s) de réalisation de contrat attestant une activité en qualité de salarié à temps plein pendant 6 mois au cours de l'année précédant l'examen ou à temps partiel pendant un an au cours des deux années précédant l'examen dans le secteur de la distribution des produits et des services(Annexe 23)  attestation de conformité validée par l'employeur (Annexe 5)  Partie support du dossier ATTENTION : les dossiers

et fréquence d’achat critères d’achats, freins a l’achats   è Facteurs explicatifs du comportement de la demande Motivations et freins, attitudes Notoriétés, positionnement des marques, influences de la communication, degré d’adhésion aux campagnes de communications, incitants commerciaux.     Analyse de l’offre   è Objectifs -       Mesurer l’attractivité du marche -       Mettre évidence les marchés satures -       Déceler les créneaux porteurs -       Se situer face la concurrence

Pduc Immobilier Bts Muc Projet de Développement de l’Unité Commerciale. Sommaire I) Analyse commerciale structurée et actuelle de l’UC 1. L’Unité Commercial et son contexte. 2. Le réseau et sa stratégie d’implantation et développement. 3. Stratégie d’offre. 4. Stratégie de communication. 5. La relation tête de réseau / UC. II) Diagnostic partiel de l’UC 1. Méthodes et moyens 2. Diagnostic Interne et Externe de l’UC (méthode SWOT) 3. Conclusion du diagnostic III) Une

date limite fixée par le Recteur de l’Académie, environ 20 jours avant le début de l’épreuve de PDUC. LE DOSSIER COMPREND : 1. Une partie descriptive du projet de développement d’une unité commerciale : réflexion ayant aboutie au choix, justification du choix, conséquences pour l’unité commerciale. 2. Une partie administrative Le projet est personnel. Exceptionnellement et lorsque cela se justifie, le projet pourra avoir été mené, pour tout ou partie, par plusieurs candidats collectivement

réorganisé afin de mettre en commun leurs forces et assurer un double objectif, à savoir, la cohérence et la réactivité commerciale. L’une de ses filiales dispose d’un réseau commercial dispersé sur l’ensemble du territoire et seulement le directeur est basé au siège de la société. Dans le but de coordonner le travail et faciliter la communication entre les différents collaborateurs du réseau dans les régions mais également avec le directeur, la mise en place de

BTS Négociation Relation Client Session 2009 |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 2 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | | |