Communication Commerciale Partiel

BTS Management des Unités Commerciales Projet de Développement de l’Unité Commerciale TC BUSINESS MALEKI Mohsen SESSION 2006 SOMMAIRE Partie 1 : ANALYSE COMMERCIALE ET STRUCTUREE ACTUELLE DE L’UNITE COMERCIALE DANS LE CONTEXTE DE SON RESEAU

Partiel / Module « Fidélisation » / Sujet + Corrigé 1. Définissez le concept de GRC. Qu’est ce qui justifie cette nouvelle approche pour l’entreprise ? (3 pts) La GRC est une approche qui consiste à « identifier, acquérir et fidéliser les meilleurs clients dans l’optique d’augmenter le CA et les bénéfices de l’entreprise » Maintenir et développer le capital que représentent ses clients pour l’unité commerciale, sachant que de consommateur, le client est devenu consumériste : il a conscience

Sommaire I- Analyse commerciale.....................................................................................(pages 1-2) II- Diagnostic partiel de l'Unité commerciale................................................................................................................................. III- Recherche et choix de la solution................................................................................................................................

Première Partie Analyse Commerciale de la Société Générale Présentation du réseau : La Société Générale, créée le 4 mai 1864, est l’un des premiers groupes de services 1864, e financiers de la zone euro et la 6 entreprise française par sa capitalisation boursière. Les trois valeurs de sa culture d’entreprise sont le professionnalisme l’innovation et professionnalisme, d’équipe. l’esprit d’équipe Le Groupe se constitue de trois pôles d’activités : - Réseaux de détail et services financiers Les

Projet de Développement de l’Unité Commerciale Formation de l’équipe de force de vente Boukhnifrat Mourad • Lycée Arago • 3 mai 2012 Trenz Pruca • Adresse électronique : no_reply@apple.com • École primaire Analyse commerciale structurée et actuelle de l’unité commerciale I. ANALYSE DE L’UNITÉ COMMERCIALE DANS LE CONTEXTE DE SON RÉSEAU Habitat : Une structure concentrée sur la région parisienne Habitat, dont la structure juridique est la SA, est détenu par le petit groupe de distribution

institutionnel et réglementaire de l’UC I. L’environnement concurrentiel La connaissance de la concurrence sur sa zone de chalandise permet d’adapter la politique commerciale de l’UC. La recherche d’infos sur la concurrence doit faire l’objet d’une attention particulière. 1) La localisation de la concurrence La situation commerciale d’une UC est encore plus difficile quand les concurrents sont proches. Il est important de les reporter sur une carte afin de mettre en valeur les secteurs de chevauchement

Envie d’accélérer votre carrière ? • Valoriser un diplôme Bac+4/+5 • Obtenir une double-compétence • Vous réorienter MARKETING - NÉGOCIATION INTERNATIONALE Marketing, Innovation et Communication Négociation et Ingénierie des affaires internationales FINANCE - CONTRÔLE Finance et marchés internationaux Gestion et fiscalité du patrimoine MBA Spécialisés de l’ISG STRATÉGIE - BUSINESS MANAGEMENT Achats et Logistique Conseil en organisation et gestion du changement Entrepreneuriat et business

DE LA RELATION COMMERCIALE Nicolas Saladiak Maisons du Monde 2009-2011 Sommaire : Partie 1 : Description de l’Unité Commerciale et du SIC I. CONTEXTE GEOGRAPHIQUE ET ORGANISATIONEL 4 A. MAISONS DU MONDE : UN RESEAU INTEGRE 4 B. MON UNITE COMMERCIALE : MAGASIN D’AMIENS 4 II. CONTEXTE COMMERCIAL 5 A. L’OFFRE 5 B. LA POSITION CONCURRENTIELLE 5 C. LA DEMANDE LOCALE 5 D. COMMUNICATION 5 E. ZONE DE CHALANDISE 6 III. LE SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE 7 Partie 2 :

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES EPREUVE D'ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE N° de Matricule* : M312094489 NOM : SADEYEN Prénom : Michael, Brahma Date de passage*: 17/05/2011 | Heure de passage* : 08h00 | Établissement d’affectation*: CFA Stephenson PARIS  Lycée Villon PARIS 14   Lycée J. Lurçat Paris 13 Lycée Paul Eluard St DENIS Lycée St Exupéry CRETEIL  Lycée E. Mounier CHATENAY  Lycée G. Braque ARGENTEUIL  | *Informations communiquées sur

Situation de communication - vente : Intitulé : Vente VN/VO, forfait (entretien, révision…), accessoires… Argumentation d’un contrat de maintenance, d’un changement de pièces, d’une réparation additionnelle… Type de client : Fidèle/occasionnel. Particulier/professionnel. Client VP/VUL/VI. Client en contrat ou non. Client véhicule unique/flotte. Client national/international… Contexte / objectifs (fidélisation, vente additionnelle, vente – conseil, …) : Fidélisation. Conquête/ Reconquête