Communication Crise Tourisme

Juillet 2010 PREPARATION A LA GESTION DE CRISE Enjeu : Les entreprises sont exposées à une diversité de risques (économiques, techniques, technologiques, humains, réglementaires, environnementaux, sociaux, informationnels, informatiques, etc.) qu’il n’est pas toujours possible d’anticiper et qui peuvent avoir des conséquences fortement dommageables pour l’entreprise : perte de marchés, perte de savoirfaire, perte de crédibilité….Lorsque survient la crise, l’entreprise doit être en mesure de réagir

Fiche métier Chargé de communication I. Fiche métier Pluridisciplinaire, le ou la chargé(e) de communication est le porte-parole d’une entreprise et son rôle est de diffuser une image positive de ses activités et de ses projets. Il est le chef d’orchestre qui applique et coordonne la politique de communication. Il conçoit et met en oeuvre les actions auprès de différents publics. Son action peut alors toucher la communication interne (vers les salariés), la communication externe (vers la presse

Chapitre 4 La communication de crise Une crise est un changement soudain et brutal entre deux états, qui provoque une rupture d’équilibre : phénomène grave, mais néanmoins normal, il vient perturber le fonctionnement d’une organisation, en altérer le cours. Quand la crise revêt une dimension publique, les médias s’en emparent et donnent au dysfonctionnement générateur de la crise une autre ampleur. C’est précisément cette accélération, tant fonctionnelle que médiatique, qui contraint l’entreprise

Le plan de communication est un outil de management qui permet à partir des objectifs stratégiques de l’entreprise, de définir les actions de communication à mettre en place pour les atteindre. Il fixe les objectifs de communication, définit les cibles et les messages, détermine les actions à engager, établit le calendrier et le budget, il sert également à guider et à rendre cohérent le travail de chacune des équipes de l’entreprise. 1) Rôle et objectifs du plan de communication : Le rôle

le système permanent, ouvert et rapide de circulation de l’information dans l’entreprise, est devenue un enjeu important d’efficacité. La communication interne n’est pas le seul circuit d’information existant au sein d’une organisation. Elle est un circuit spécifique qui s’ajoute à des circuits existants dont elle est complémentaire. Ces canaux formalisés reposant sur la ligne hiérarchique et sur les mécanismes de représentation du personnel se distinguent d’un canal informel puissant : la rumeur

> Ressources documentaires Fiche technique LES METIERS DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE > Auteur(s) : Cap’Com > Mots clefs : fonction, métier, activité, concours, communication publique > Vous ne voyez pas les titres en entier ? Passez > Pour bien naviguer dans ce document de 7 pages : > Cliquez sur le titre de chaque partie en utilisant les signets situés à gauche sur votre écran. > Sources : Centre National dela Fonction Publique Territoriale www.cnfpt.fr votre souris sur le titre souhaité

Maison de Communication et Gestion des Ressources Humaines : Mobilisation des notions à partir d’un texte : (8points) 2.1 - L’image que l’organisation donne d’elle-même doit être conforme à la réalité pour être d’abord reconnue par le personnel et relayée en direction des partenaires. La communication interne et la communication externe doivent être cohérentes et harmonisées : c'est ce qu'on appelle la communication globale. L’organisation peut envisager une stratégie de communication globale

La communication de recrutement (image d’employeur) est devenue une composante essentielle de la communication globale des entreprises, au même titre que leur communication produits (image de marque) et leur communication institutionnelle (image institutionnelle) aujourd’hui. Et ce, pour plusieurs raisons : - pour recruter des candidats de qualité, aucune entreprise ne peut se reposer uniquement sur les candidatures spontanées lui étant adressées : au contraire, pour faire la différence (dans

Qu’elle soit orale ou écrite, la communication interne est un facteur-clé du succès de l’entreprise. Son utilité n’est plus à démontrer. «Elle s’inscrit dans une dynamique d’amélioration des performances de l’entreprise», insiste Abdelkrim Sekkak, DRH de Shell Maroc. On constate toutefois que la majorité des entreprises marocaines demeurent à la traîne en matière de communication interne. Mais que signifie-t-elle au juste ? Communiquer vient du latin «communicare» qui signifie partager. Ramené à

de la communication d’entreprise (4ème édition) Marie Hélène Westphalen Dunod • Définir et organiser votre stratégie de communication T Libaert Dunod Deux fonctions : informer + motiver • Informer : Echanges d’infos : Descendantes, ascendantes, latérales et transverses • Motiver : - Le message qui touche, intéresse, -Préalable : écouter !  Améliorer le fonctionnement de l’entreprise. Communication d’entreprise >communication interne + communication externe)