Communication Crise Tourisme

Nadège Huss 16 Bd des Genêts 77600 Bussy St Georges +33 (0)6 08 41 99 13 huss_nadege@yahoo.fr Professionnelle de la communication, de l’événementiel et des relations publiques. Créative et rigoureuse appréciant piloter de gros projets Expériences professionnelles Janvier 2006 à ce jour Responsable Evénementiels et Relations Publiques - Responsable budgétaire et management d’un cadre - Groupe TDF - Montrouge 92 Contribution à la définition de la politique opérationnelle, organisation

Communication de Crise, La Crise en Interne Avant de débuter notre troisième séance, rappelez moi: 1°) Les 5 parties comprises dans un communiqué de presse -  Date et Nom de la Société -  Titre -  Accroche -  Corps du Communiqué -  Fin du Communiqué 2°) Quelles sont les questions auxquelles le Communiqué de Presse doit répondre? 1°) Qui? 2°) Quoi? 3°) Où? 4°) Quand? 5°) Comment? 6°) Pourquoi? Plan de la séance 3: I°) La Communication Interne: A°) Définition B°) Objectifs

Loin de l’image des conseillers de l’ombre, les publicistes nouveaux entrent dans l’arène du marketing. La discipline longtemps reléguée en Europe à un rang secondaire au lobbying ou à la communication de crise fait un retour en force. Alors, les relations publiques, nouveau champion de la communication? D’où viennent-elles, pourquoi ont-elles le vent en poupe et comment l’Agence Trio les exploite-t-elles? Tour d’horizon d’un phénomène installé pour durer, avec Sarah Luvisotto, responsable

 Grande consomation : Panzani concurrent direct:Lustucru(marque plus francaise) /Barilla( pas directe –communication differente) Son positionnement(place sur le marche par rapport a la concurrence) et cible -GC : Mise en avant par des spots publicitaires / plus que des sous marques- Cible: parents – famille -Rolex: Leadeur horlogerie de luxe -notoriete et anciennete – Des models uniques qui lui permette de grandir son image de marque Cible: hommes d affaires – connotation valorisante

Cours de communication 16-11/ 23-11 ANALYSE LA COMMUNICATION EXTERNE Analyse du plan de marketing : produit, prix, distribution Analyse de l’attitude et du comportement du consommateur Analyse de l’environnement : concurrence, marché Analyse de la communication antérieure LA COMMUNICATION INTERNE Audit Qui dit quoi ? Dans quel cadre ? Avec quels effets L’analyse porte sur : Les informations opérationnelles Les informations motivantes Le baromètre

Communication interne  Communication interne La Communication Organisationnelle  Connaître les concepts et les techniques de la communication organisationnelle;  Etre en mesure d’appliquer ces techniques et concepts dans des situations professionnelles. A.Amsidder, Communication interne OBJECTIFS ORGANISATIONNELLE Objectifs  * Relation communication et GRH   Maîtriser les outils de la communication organisationnelle et notamment interne A.Amsidder

vendre son produit. II/ avec qui les organisations communiquent-elles ? communication interne et externe, cibles L’ensemble des acteurs visés par une communication constitue la cible de la communication. La cible peut-être interne ou externe. L’organisation doit déterminer sa cible et son objectif afin de choisir la communication la plus adaptée. La communication interne représente l’ensemble des actions de communication à l’intérieur d’une organisation. Elle poursuit les objectifs suivants : informer

UNIVERSITÉ DE TOULOUSE II - LE MIRAIL CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DES INDUSTRIES DE L’ALIMENTATION MASTER TOURISME - HOTELLERIE - ALIMENTATION Parcours « Tourisme et Développement » MÉMOIRE DE DEUXIÈME ANNÉE Le rôle des Tours Opérateurs dans la relance d’une destination en crise : le cas de l’Egypte Présenté par : Steven Cassiaux Année universitaire : 2012 - 2013 Sous la direction de : Driss BOUMEGOUTTI REMERCIEMENTS Je tenais tout d’abord à remercier le corps enseignant

 Table des matières Présentation générale du thème 1 La naissance du tourisme d’affaires et ses composantes 1 La France sur le marché du tourisme d’affaires 2 1/ Quelques chiffres clés 3 2/ Typologie des clients 3 3/ Les salariés français 3 Parcours de professionnalisation 4 Méthodologie des recherches 4 Comment concevoir un évènement ? 4 Recherches documentaires 5 Recherches sur le thème 6 Recherches sur l’organisme 6 Présentation de l’entreprise 6 Contenu des recherches 7 Sitographie / Bibliographie

PACIFIQUE Réunion intergouvernementale de haut niveau sur le développement durable du tourisme 7-9 décembre 2005 Bali (Indonésie) PRINCIPALES QUESTIONS RELATIVES AU DÉVELOPPEMENT DU TOURISME DANS LA RÉGION DE L'ASIE ET DU PACIFIQUE: GESTION DES CRISES ET DES RISQUES DANS LE SECTEUR DU TOURISME (Point 5 d) de l’ordre du jour provisoire) Note du secrétariat RÉSUMÉ Le vif optimisme suscité par la croissance du tourisme en Asie et dans le Pacifique doit être tempéré par la prise en considération et par