Communication Externe Axa

l’audit interne communément appelé Contrôle Général, Contrôle interne selon les entreprises et l’environnement est chargé de veiller au bon fonctionnement du dispositif du Contrôle Interne ayant pour charge l’identification des facteurs internes et externes, susceptibles de compromettre la réalisation des objectifs fixés par la Direction Générale. Il est par ailleurs indispensable pour que la cellule d’audit interne joue pleinement son rôle de conseiller auprès de la Direction, qu’elle conserve son

& enjeux : Les banques ont pris conscience, depuis des années, de la nécessité de définir une véritable stratégie, aussi bien que pour des raisons internes de présentation plus claire des objectifs et des missions que pour des causes de communication externe vis-à-vis des clients et des actionnaires pour exposer un développement maîtrisé. À la cour de cette section, on va présenter le champ des stratégies bancaires ainsi que les options stratégiques possibles pour les banques. Le champ des stratégies

des entreprises et politiques d’égalité professionnelle. C’est cette hypothèse que le présent rapport a souhaité tester auprès d’entreprises du champ économique français. Mais par-delà les discours politiques ou les stratégies internes et externes de communication, ce qui nous a davantage intéressées ici, c’est de mettre au jour, d’une part, les motivations des entreprises qui ébauchent ou mettent en œuvre une politique visant à promouvoir l’égalité des sexes (via une politique de mixité ou de diversité)

Designed for customer satisfaction Dossier de presse WEBHELP CONTACT PRESSE : Virginie HEUZE & Virginie BELLOIR Florence Gillier Communication Tél : 01 41 18 85 55 / email : virginieb@fgcom.fr • • • • • • • Opérateur de centres de contacts Intégration et édition de technologies Conseil et conduite du changement Offshoring de la relation client Multimédia : téléphone et Internet Charte qualité WEBHELP Entreprise certifiée ISO 9001-2000 Page 2 of 29 Dossier de presse WEBHELP SOMMAIRE

Paule Garouste, Isabelle Jalfre Composition : JPM sa Fabrication : Pascal Mégret Couverture : Pierre Léotard © Nathan/HER – 9, rue Méchain – 75014 Paris – 2000 ISBN 2-09-178679-9 sommaire Livre élève Livre professeur 1 LES REPÈRES DE LA COMMUNICATION 2 LA PUBLICITÉ, LES MARQUES ET LES OBJETS 3 LA RÉUSSITE ET L’AMBITION 4 LE DÉPART ET LE VOYAGE 5 LE FACE-À-FACE ET L’AFFRONTEMENT 6 L’AMOUR ET LA SÉDUCTION 7 LES ÉCRITS PROFESSIONNELS 8 4 28 52 76 98 122 142 38 86 132 172 224 264

entreprise sur sa fondation aux services du chiffre d'affaire 12 II/ SERVIR L’INTERET GENERAL ET AMELIORER SON IMAGE 16 Entreprise citoyenne, réel reflet de l’entreprise ? 16 Une démarche difficile mais une réussite envisageable 17 Trouver la communication adéquate pour chaque entreprise fondatrice : une démarche difficile 19 III/ SERVIR L’INTERET GENERAL ET FEDERER LES SALARIES 23 Fédérer les salariés : un projet qui peut intéresser de nombreuses entreprises 23 Comment impliquer les salariés

marché diminue au cours du temps et enfin les dirigeants de l’entreprise ont une idée assez précise d’une décision qu’il voudrait prendre ( ils vont chercher à invalider leurs objectifs) 2ème point : diagnostic de la situation de l’entreprise : externe ou interne ; ici on va étudier l’environnement de l’entreprise (clients, fournisseurs et réglementation) et le diagnostic interne en regardant en quoi chaque fonction de l’entreprise peut servir pour une stratégie ; porte sur l’environnement et ce

c'est-à-dire le marchés secondaire. Ils s’échangent des titres ou répondent directement aux besoins de ceux qui émettent les titres : les Etats, les organismes publics, les collectivités locales, des sociétés semi publiques (AREVA, GDF…) et Privées (AXA, Alstom …). Ils constituent le marché primaire Intrinsèquement, il y a toujours une part de risque lorsqu’on se lance dans des opérations sur un marché, mais elle peut être atténuée en étant à l’affut des informations. Paradoxalement, les risques

.................................................................................... 7 3.1.2 Le vol sur quai ......................................................................................................................... 7 3.1.3 Le vol externe par intrusion .................................................................................................. 8 3.1.4 Agression et vandalisme......................................................................................................

Abric, les représentations sociales comportent quatre fonctions principales :  Une fonction de savoir : Elles vont permettre, de part leur contenus, à la fois de comprendre et d’expliquer la réalité.  Ces savoirs « naïfs » vont permettre la communication et les échanges sociaux. Une fonction identitaire :Les représentations sociales servent à définir l’Identité sociale de chaque individu et ainsi préserve la spécificité des groupes sociaux. Cette fonction va intervenir dans les processus de