Communication Externe Dans Une Banque

Qu'est ce qu'un service? Nous proposons la définition suivante : on appelle service une activité ou une prestation soumise à l'échange, essentiellement intangible et qui me donne lieu à aucun transfert de propriété . 1 Selon le dictionnaire marketing "Banque assurance " 2 , le service est une activité apportant une satisfaction sans transfert de propriété. Un service peut être associé à un produit physique dont il exprime alors la réalité marketing basé sur la valeur d'utilité (fonctionnelle ou effective

prêt :-------------------------------------------24 IV. Les différentiels types de crédit :----------------------------------------------------------------25 SECTION IV : ANALYSES PERSONNELLES : REMARQUES ET SUGGESTIONS. I. Remarques (diagnostic interne et externe ) :---------------------------------------------------27 II. Constations et suggestions :---------------------------------------------------------------------28 III. Valeurs ajoutées (contributions) :-----------------------------------------------------------29

 Réalisé par : Hriz fadwa AGETH2/B Plan Introduction Chapitre I : Présentation générale de la BMCI i. Présentation de la Banque 1. Grandes étapes historiques 2. L’organisation de la BMCI 3. les valeurs de la BMCI ii. fonction administrative de l’agence iii. Les différents services de la BMCI agence TAOURIRT 1- Service caisse  a- L’opération de

bancaire………………………………………………………………………………….10 Section 2 : La démarche du marketing bancaire……………………………………………………………..14 1. La politique produit et la politique prix bancaire ………………………………………………………………….14 2. La politique communication et la politique distribution bancaire……………………………….………..16 Chapitre 2 : Le service bancaire : typologie et satisfaction de la clientèle bancaire…………….20 Section 1 : Les typologies de la politique produit…………………………………………………………….…

| Le risque opérationnel pour les établissements financiers (banque et assurance) est le risque de pertes directes ou indirectes dues à une inadéquation ou à une défaillances des procédures de l'établissement (analyse ou contrôle absent ou incomplet, procédure non sécurisée), de son personnel (erreur , malveillance et fraude), des systèmes internes (panne de l'informatique,...) ou à des risques externes (inondation, incendie,...). Dans le cadre du dispositif Bâle II, la définition

 Le marché des services financiers en ligne est composé des banques, assurances et investissements en ligne. Il est en pleine croissance par l’avantage personnel qu’il procure, renforcé par les images que peuvent véhiculer les publicités médias ou autres. Cependant, une large partie de la population n’a pas encore adhéré à ce système du fait des risques qu’il présente: risque de perte de maîtrise de l’outil informatique, de blanchiment par l’immatérialité du service, d’insécurité ou encore

ENTREPRISE BANQUE 1. Quelle est la nature des activités et la répartition des rôles entre front, middle et back-offices au sein d’une banque ? Réponse : Comme dans la plupart des entreprises industrielles et commerciales, les banques suivent un mouvement organisationnel vers la concentration d’activités similaires. Le regroupement des activités de traitements dans des entités spécifiques de taille conséquentes s’est opéré ou est entrain de s’opérer dans la majorité voire la totalité

Les fusions et acquisitions des banques françaises face à la globalisation Principes des Fusions & Acquisitions bancaires  Définitions Un transfert d'activité entre deux entités distinctes, impliquant un transfert de propriété  Typologie -La fusion horizontale -La fusion verticale -La fusion conglomérale  Les instruments - Les OPA - Les OPE Exemple d’une OPE • Une entreprise A lance une OPE sur une entreprise B. • A propose aux actionnaires de B de recevoir un certain

___________________________________________ INTRODUCTION « Forts de la confiance de nos clients, notre ambition est claire : faire du Groupe La Poste un opérateur postal leader en Europe, la première enseigne en France de services de proximité, un modèle original de banque de détail et le service public préféré des Français.» 1 (Jean-Paul Bailly, président du Groupe La Poste, 2005) Pour réussir ce challenge, dans un environnement incertain et en continuels mouvements, La Poste a choisi de s’adapter et d’évoluer

commerciale. Le groupe La Poste est composé de 4 pôles d’activité : le courrier, le colis-express, La Banque Postale et l’enseigne La Poste. En effet, La Poste est la 1ère enseigne de services de proximité en France (17 000 points de vente). L’enseigne de La Poste représente le réseau de l’ensemble des bureaux de Poste, et distribue les produits et services du courrier, du colis-express et de La Banque Postale dans chacun de ses points de vente. Le programme de modernisation des bureaux a donné naissance