Communication Externe Dans Une Banque

que les opérations propres à la société (les projets lancé propres par exemples sur à Marrakech . o Service de communication: Ce service participe avec la Direction Général à la détermination de la politique de la communication, il travail sur la base de trois axes : la communication interne (personnel d’Alomrane Marrakech), institutionnelle (filiales HAO) et externe (entités public et privés). Ce service est chargé de : • La Création des dépliants d’informations adressés à l’ensemble

Devoirs de diligence des banques et des négociants en matière de blanchiment d’argent, de financement du terrorisme et de relations d’affaires avec des personnes politiquement exposées Rapport «Groupe de travail KYC » Rapport d’un Groupe de travail institué par la Commission fédérale des banques relatif au projet d’une ordonnance de la Commission fédérale des banques juin 2002 OBA CFB, Rapport ″Groupe de travail KYC″, juin 2002 Table des matières Page Liste des abbréviations 1 2

penser. Elle facilite le partage de ses opinions, ses sentiments et ses idées. Auto-analyse Ensuite, la communication est la base de tout. En comptabilité et en gestion, elle nous permet de savoir les informations financières, le solde de notre compte en banque ou faire l’inventaire de nos ressources personnelles. De plus, elle fournit des informations aux utilisateurs internes et externes. Par exemple, les utilisateurs internes concernent les directeurs généraux, les directeurs financiers, les

qui peut faire l’objet d’un processus de commercialisation et de communication. La commercialisation d’un service fait appel à des variables et moyens spécifiques ce qui nous oblige à intégrer d’autres éléments essentiels opérationnels dans le plan du marchéage (marketing mix). Il s’agit : - produit - prix - promotion (communication) - placement (distribution) - paysage (environnement interne et externe) - personnel (front office) - participant (client)

lorsqu’elle survient, le dirigeant est le plus souvent désemparé, notamment par méconnaissance des solutions à sa disposition. A contrario, quand les dirigeants de sociétés en difficulté financière ont su tirer le meilleur parti des solutions, internes ou externes, à leur disposition, ils ont réussi à sauver leur entreprise dans 95% des cas. Problématique  Manager les entreprises en difficulté ? Est-ce possible ? Existe-t-il une recette miracle pour passer de la défaillance à la croissance ? Manager revient

l'institution financière. Il est important d’intégrer les nouvelles technologies de l'information dans la stratégie marketing de la banque. En outre, il s'organise autour d'un processus de segmentation du marché, ou de la clientèle et se met en œuvre par un positionnement décliné en une offre de services. Brièvement, le marketing bancaire concerne les actions entreprises par la banque pour susciter et satisfaire les besoins de leur clientèle. De façon générale le marketing bancaire est définit comme

69 du règlement de droit comptable. Selon l’article 69 « l’entreprise détermine, sous sa responsabilité, les procédures nécessaires à la mise en place d’une organisation comptable permettant aussi bien un contrôle interne fiable et un contrôle externe (d’un commissaire aux comptes), de la réalité des opérations et de la qualité des comptes, tout en favorisant la collecte des informations ». Notre passage au sein de la LONAB durant deux mois ,nous a permis de toucher du doigt, l’organisation comptable

4286250124460-1152524124460 La gestion de la relation client à BMCE BANK 4800600-571500 Sommaire Introduction La Gestion de la Relation Client dans la banque section 1 : Le Marketing Relationnel dans la banque 1 -Du marketing de la transaction au marketing de la relation 2 -Les services financiers tournés vers le marketing relationnel section 2 : La Gestion de la Relation Client au sein de BMCE BANK section 3 : Les conséquences organisationnelles de la GRC 1 -Une réorganisation des

Communication globale Communication globale : La communication globale permet d’établir des relations entre les collaborateurs au sein de l’organisation, mais aussi entre l’organisation et ses partenaires ou entre l’organisation et le public. Communication interne : Une communication interne s’établit entre les membres d’une même organisation. Communication externe : C’est une communication entre une organisation et ses partenaires extérieurs (ex : banque, fournisseur …) Communication commerciale :

 Table des matières Introduction 4 Cadre général de l’étude 7 1. Le pilotage stratégique à la Banque du Maroc 7 2. La BSC, un outil de pilotage stratégique 9 De la réflexion stratégique à la conception de la BSC 11 1. La stratégie globale de la Banque appliquée à son système de production 11 2. La conception du tableau de bord prospectif 13 Déploiement de l’outil sur le terrain 21 1. Mise en place de la BSC 21 2. Impacts de la mise en place de la BSC 24 Conclusion 27 Bibliographie