Communication Externe Dans Une Banque

16-2-1 la qualité du service. 16-2-1-1 L’importance de la qualité. 16-2-1-2 La notion de la qualité dans les services. 16-2-1-3 Les facteurs de non qualité. 16-2-2 les quatre « p » des services. 16-2-2-1 L’offre. 16-2-2-2 Le prix. 16-2-2-3 La communication. 16-2-2-4 Le réseau. 16-2-3 Une nouvelle approche. 16-2-3-1 Le marketing interne. 16-2-3-2 Le marketing transactionnel. 16-2-3-3 Le marketing. 16-2-4 Le concept du nouveau service. 16-2-4-1 L’innovation. 16-2-4-2 L’extension du service existant

hybrides ! Financements externes en 2002 (milliards USD) Monde Union européenne Japon Amérique Nord Source : FMI. Capitalisation boursière 22 077,4 5 524,0 2 069,3 11 625,8 Obligations privées 16 531,2 4 941,3 4 841,9 5 043,6 Obligations publiques 26 826,4 7 662,0 2 163,2 14 786,0 Un certain nombre d'idées reçues • Les actions ne sont pas la principale source de financement externe • L'émission de titres n'est pas la principale source de financement externe • Les crédits bancaires

PROJET DE COMMUNICATION Première partie Chaque opération de mécénat organisée par la direction régionale de la communication externe et du mécénat sponsoring doit obtenir l’accord du directoire de la caisse régionale. Question 1) Proposez le cahier des charges de l’évènement (n’oubliez pas les contraintes réglementaires relatives au mécénat culturel). Question 2) On vous demande de préparer le dossier d’opportunité à présenter au directoire de la banque pour obtenir l’accord de partenariat

de la relation client, quelques développements conceptuels 22 Section 1 : Généralités sur la GRC 22 Section 2 : les fondements du CRM 24 Section 3  : La mise en œuvre d’un CRM au milieu bancaire 27 Chapitre II: la GRC au sein de la Banque : cas pratique La BPR Fès-Taza 29 Section 1: La Pratique de la GRC au sien de la BPR, Direction MDM et PP 29 Section 2 : enquête satisfaction GRC 32 Conclusion ……………………………………………………………………………………………………………………………………….49 Conclusion générale 45 Table

comptable / Directeur des comptabilités............ 17 4.3 Trésorier........................................................................... 56 2.2 Directeur / Responsable de la consolidation..................... 19 4.4 Responsable de la communication financière................... 58 2.3 Consolideur...................................................................... 21 4.5 Responsable des fusions & acquisitions........................... 60 2.4 Responsable normes et procédures......

base consolidée conformément à l’article 2 de la circulaire 44/G/2007. Le troisième pilier de l’accord de Bâle vise à promouvoir la discipline de marché à travers la publication d’un ensemble de données venant compléter la communication financière. L’objectif de cette communication est de permettre aux acteurs de marché d’apprécier des éléments d’information essentiels sur les fonds propres, les expositions aux différents types de risques, les procédures d’évaluation des risques et, par conséquent,

quelque chiffres ………………………... 6 c) Organigramme général ………………………………………. 7 d) Organigramme du service comptabilité ……………………… 8 e) Les services ………………………………………………….. 9 f) Les types de management …………………………………… 9 g) La communication …………………………………………... 10 II) Analyse interne et externe de l’entreprise ……………………… 11 a) La concurrence et le marché de l’assurance directe ……….... 11 b) Les collaborateurs …………………………………………… 12 c) L’analyse SWOT ……………………………………………. 13 Partie 2 …………………………………………………………………….. 14

MARKETING : La veille c’est l’analyse de l’offre, de la demande et de l’environnement. On se demande quel est le particularisme de l’entreprise et du secteur ? Pour SEB, suite à l’évolution des modes de consommation SEB c’est diversifié par la croissance externe. (Rachat d’entreprise Moulinex, Krups, Tefal…) Chapitre 1 : L’offre Rappel : Comment mesure t’on le positionnement d’entreprise par rapport à son marché ? Quel est mon marché potentiel ? Quels sont mes prospects ? et quel est la zone de couverture

sept catégories d'évènements[1] liés à ce risque : 1. Fraude interne : par exemple, informations inexactes sur les positions, falsifications, vol commis par un employé et délit d’initié d’un employé opérant pour son propre compte. 2. Fraude externe : par exemple, hold-up, faux en écriture et dommages dus au piratage informatique. 3. Pratiques en matière d'emploi et sécurité sur le lieu de travail : par exemple, demandes d’indemnisation de travailleurs, violation des règles de santé et de

INTRODUCTION Durant de nombreuses années, l'audit est apparu comme une obligation et un coût supportés par l'organisation. Or, dans une période où les marchés financiers connaissent une formidable expansion, la communication financière est devenue un outil stratégique de premier ordre. Sur un autre plan, les entreprises sont en train de connaître une véritable révolution dans leur organisation grâce au juste-à-temps, au reengineering, au développement des alliances, ainsi que dans