Communication Externe Maroc Telecom

le secteur de part le monde, car les banques vont devoir se livrer à une concurrence acharnée et féroce. C'est dans ce souci de mondialisation qu'apparaît le rôle essentiel pour la survie et le développement que joue le marketing bancaire. Au Maroc et pendant de nombreuses années, les banques sont restées à l'écart de toute dynamique stratégique. Cette absence de comportement stratégique trouve son explication dans la nature du système bancaire marocain, qui a pour longtemps été un marché de

dans les métiers de l’assurance. II. Evolutions des centres d’appels II.I. L’historique des centres d’appels II.II. Les évolutions récentes des centres d’appels II.III. Un exemple d’innovation en matière de centres d’appels: Qwest Communications. II.IV. Evolution des centres d’appels : la délocalisation vers l’Asie et l’Amérique Latine. A) L’exemple de L’Amérique Latine B) L’exemple des Philippines II.V. Evolution : L’exemple des centres d’appels dans les banques américaines

par un groupe d’ingénieurs de système. 2003 : Création du service formation. 2004 : Démarrage du département  « support » qui regroupe deux services : centre d’appel, intervention et formation. 2009 : Mise en place du département marketing et communication. 2/ Fiche technique : SARL au capital d’un million de DH 11 ans d’expérience 30 salariés Plus de 1 500 clients PME/PMI et professionnels Certifiée ISO 9001 Version 2008 Partenaire des écoles de commerce et de gestion (IGA, ISGC, SUP RH, GEM+)

D'ESPACES PUBLICITAIRES : UN LEVIER D'AMELIORATION DES REVENUS SUPPLEMENTAIRES DES COMPAGNIES AERIENNES Comment générer des revenus annexes via l’exploitation de ses espaces au sol et à bord, pour une compagnie leader tel que Royal Air Maroc ? Stage effectué à Royal Air Maroc Réalisé par : Houda SAMIR Filière : Gestion et Commerce Option : Marketing et action commerciale N°d’Inscription : 282 Encadrant pédagogique : Mr. BENSEDDIK M.S.E.A: Mme ZAARI Najoua Année Universitaire: 2010-2011 La vente

les données chiffrées sur les effectifs et le chiffre d’affaire correspondent à l’année 2004 Ce document contient des exemples qui peuvent illustrer les parties du cours correspondant au chapitre « l’entreprise et le marché » telles croissance externe, concentration horizontale et OPA. Il présente des groupes ainsi que leur composition et la façon dont ils se sont constitués dans différentes branches (aéronautique, sidérurgie, automobile, camions, pharmacie, électroménager, banque). Ce document

Depuis les années soixante, le Maroc n'a cessé de développer sa stratégie dans le domaine du tourisme. Toutefois, depuis plusieurs années, l'image du Maroc correspondait uniquement à une destination balnéaire. Actuellement, le Maroc mise sur sa diversité naturelle et son patrimoine culturel afin de se maintenir dans un marché très concurrentiel. Ainsi, le pays tend à réinventer ses produits et à mettre en avant de nouveaux créneaux dont la montagne et le désert. Le Maroc vise également à développer

 Rapport de stage Etude de systèmes et réseaux informatiques de 15 juillet au 14 août à Marsa Maroc Agadir présenté par : Doha Rouibaa encadré par : Mr Abdellah El moussaoui , Chef de division systèmes d’information , et Mr Bay Ismail technicien de réseaux . Dédicace : Je dédie ce modeste rapport à tous ceux et celles qui m’ont offert l’opportunité de faire ce stage et m’ont permis de connaître l’importance d’un travail collectif sérieux au sein d’un

Sommaire Le maroc L’infrastructure L’investissement Les coûts des facteurs Le financement L’économie La création d’entreprise Les bonnes adresses 7 25 33 47 87 95 113 145 Préface Répondre à la bonne question c’est en partie réussir son projet. Voilà entre vos mains un des outils d’information sur l’environnement de l’investissement au Maroc. En effet, les 101 questions de l’investisseur peuvent contribuer à la réussite de vos projets et vous aider à mieux cerner l’environnement économique

diverses situations de management et qu’il acquiert les techniques nécessaires à la résolution des problèmes : identification des défaillances, analyse et synthèse de l’information, choix de la solution appropriée parmi plusieurs alternatives et communication avec les personnes responsables. On peut considérer que ces caractéristiques sont communes à tous les décideurs et doivent également se retrouver chez les managers, mais ce qui est unique à propos des consultants réside dans leur changement continu

l’employabilité des compétences, tout ceci dans la plus grande conformité aux textes qui réglementent le travail. De fait, elle a pour mission : d’administrer le personnel, de favoriser le développement de l’entreprise à l’aide d’outils tels que la communication, la motivation, l’organisation et la formation, ceci dans le cadre de relations sociales et syndicales. C’est donc dans l’environnement complexe de l’organisation de l’entreprise que se développe la politique de GRH et, par là, de l’ingénierie