Communication Interne France Telecom

précision nécessaire pour parfaire ma thèse. Enfin, je souhaite exprimer ma profonde tristesse vis-à-vis des multiples drames que l’entreprise a pu connaître depuis 18 mois, relançant ainsi le débat sur la stratégie et les politiques du groupe France Télécom. J’adresse ainsi une pensée particulière aux familles, aux proches et aux collègues. La stratégie d’entreprise 2 année 2008-2009 STRATEGIE, QUAND TU NOUS GUIDES ! Résumé « La principale difficulté d’une entreprise n’est pas de concevoir

| | |- Mercatique, Comptabilité, Gestion | | |- Anglais, Communication | | |- Economie internationale, Droit des affaires, Sociologie du travail

Plan PREMIERE PARTIE : Présentation des opérateurs téléphoniques Marocains I. II. III. Maroc Telecom Meditel Inwi DEUXIEME PARTIE : Etude Comparative I. II. III. IV. Politique Produit Politique financière Politique Communication Le Rôle de l’ANRT ETUDE DE SATISFACTION DE LA CLIENTELE [MTH] Introduction Le marché de télécommunication au Maroc a connu d’importants changements durant les 12 dernières années. Ce marché était à la fin des années 90 composé essentiellement de services

déploiement du réseau SFR a alors pu commencer. En outre, SFR est devenue, en 1996, une filiale de Cegetel, groupe créé par Vivendi, présent dans la téléphonie mobile avec SFR, dans la téléphonie fixe avec le 7 de Cegetel, dans l’accès à Internet avec AOL France. Les années 90 ont été pour SFR synonyme d’essor. Ainsi, en novembre 1996, SFR a lancé son premier forfait en GSM pour dépasser, en 1997, le cap du premier million de clients. En décembre 1999, l’enquête ART révèle SFR n°1, sur la qualité des réseaux

L’essentieL En fairE plus pour vous 3 sOMMAiRe PROFIL Opérateur global mobile et fixe, Bouygues Telecom propose à ses 13,1 millions de clients des services utiles et innovants. Malgré une année de rupture en 2012, marquée par l’arrivée d’un 4e opérateur mobile, Bouygues Telecom s’est adapté à la nouvelle segmentation du marché : d’un côté, sa marque digitale B&YOU, sans engagement et sans téléphone, a atteint plus d’1 million de clients* ; de l’autre, ses offres avec services (forfaits

bonne humeur tout au long de mon stage ainsi que Monsieur COUGOULIEGNE pour son aide précieuse. IUP 2 ASR - SCET Résumé Dès mon début de stage à la SCET, j’ai pu être plongé dans le monde réel du professionnalisme, tant en matière de communications internes et externes au pôle DSI, que dans la gestion et le maintien au quotidien des systèmes d’information. Ma découverte ne s’est pas uniquement arrêtée aux systèmes informatiques et s’est étalée jusqu’au monde qui l’entoure et qui en dépend. C’est

Le Plan de Communication Interne Construire et mettre en œuvre un plan de Com' Interne 1. La culture d'entreprise et le projet d'entreprise La culture d'entreprise : La tradition Les valeurs Les symboles Les rituels Le métier cf : Le modèle d'entreprise Free Le projet d'entreprise : Il exprime la vision, la mission et les valeurs de l'entreprise volonté partagée de vivre, travaillet et réussir ensemble méthode pour y parvenir Il a pour finalité : externe : construction et renforcement

Maroc continue d’évoluer sur ce volet puisque ce taux est passé de 26% en 2004 à 35% en juin 2005. Malgré la croissance nette du marché de presque de 7 points, le prépayé reste dominant dans la physionomie de la clientèle. Actuellement, Maroc Telecom, accapare une grande part du marché avec 12 millions de clients (Août 2007) et un réseau qui couvre 97 % de la population marocaine. C’est pour cela que nous avons concentré notre étude sur le secteur de la téléphonie mobile au Maroc, surtout que

Community manager va géré la communauté. Ce métier peut rassembler plusieurs fonctions dans l’entreprise comme : * La relation clients * Le marketing et la veille concurrentielle * La gestion de la réputation de l’entreprise * La communication interne et externe Lorsqu’une entreprise utilise internet pour développer ses activités et communiquer sur ses produits le community manager social media doit construire des relations durables avec les clients ainsi que les prospects à travers des

alors compétent, important et à sa place au sein de l'équipe.)De quelles manières les tensions sociales liées à la hiérarchie peuvent elles renforcer la cohésion ?I - Il serait logique de dire/croire qu'il est impossible de développer une cohésion interne alors qu'il y a des tensions, c'est ce que je vais développer dans un premier temps.II - Pour autant nous pouvons constater que parfois ces tensions/conflits peuvent être bénéfiques à cette cohésion.I- En effet, les relations professionnelles sont