Communication Interne Mcdonalds

monde. En 1940, les frères Richard Dick et Maurice Mac créèrent leur premier restaurant Mcdonald’s. Mais, c’est seulement en 1954, que l’entrepreneur Ray Kroc réalisant le succès de ce système de restauration rapide, racheta la chaîne aux frères McDonald. Suite à cette réussite, Ray Kroc ouvre son premier restaurant « Mcdonald’s » dans la banlieue de Chicago. Depuis les années 70, Mcdonald’s se diffuse partout dans le monde. Ce géant de la restauration rapide est présent dans les plus grandes

Politique de Communication LA COMMUNICATION DE CRISE CHEZ MCDONALD’S Préparé par : Professeur : 2009/2010 Sommaire Introduction I. Définition de la communication de crise : 3 II. Présentation de McDonald’s 4 III. La crise chez McDonald’s  4 1. Déclenchement de la crise  4 2. Analyse swot  6 3. Les stratégies de communication de crise 

Tous parlent de leurs marques, de la valeur et des normes de la marque. Mais ils se limitent trop souvent à la définition restreinte de la marque, soit l’utilisation tactique d’un logo ou d’une marque de commerce sur un emballage ou des outils de communication. En un sens plus étendu, l’image de marque est un processus continu selon lequel tous les éléments matériels et immatériels qui font l’image et la réputation de l’entreprise sont organisés et communiqués. Elle devient alors un tout autonome

gamme est un outil stratégique pour l’appréciation de la position du produit de l’entreprise sur son marché) Stratégie d’extension de gamme (Vers le bas, Vers le haut, vers les deux sens) 8 Le projet de nouveau produit Priorisation des facteurs internes et externes dans le processus de création d’un nouveau produit Rôle stratégique Déclencheurs externes 0% Défendre la part détenue dans le marché S’adapter au comportement du consommateur S’approprier un nouveau segment de marché Maintenir sa position

industrielle, l’économie se développe et de nouvelles nécessités surgissent. C’est la mondialisation d’échanges de marchandises. A partir des années 1950 les technologies commencent à jouer un rôle dans la mondialisation. L’échange d’information et de communication devient de plus en plus important et ainsi on passe à la mondialisation d’échanges d’information. Ainsi on peut constater une évolution progressive du terme de la mondialisation. L’internet n’est pas le World Wide Web ! C’est la confusion

de ses droits à l'internationale avec la filiale Creazioni Walt Disney S.A.I en Italie principalement pour gérer les droits de Topolino. * En 1949 Walt Disney décide de créer une nouvelle société nommée Walt Disney Entreprises, une division en interne pour la gestion des produits dérivés après la mort de son agent Kay Kamen. * Le 1er octobre 1949 la société Walt Disney Music Company est créée. Fred Raphael en est nommé directeur mais est rapidement remplacé par Jimmy Johnson. * En 1950

groupes tel que Nestlé et Unilever (principaux concurrents) Les nouveaux entrants Très dure d’arriver sur tous les fronts pour un nouvel entrant du même acabit que Nestlé ou Danone mais forte concurrence de toutes les MDD qui peuvent se développer en interne. Il y a également des possibilités mais uniquement au niveau locale pour de petites entreprises de se faire une place dans les rayons des supermarchés. On peut également considérer les nouveaux entrant en termes de produit. Dans ce cas de figure

l’ensemble des employés ne soient pas tenues (OCDE, 2003; 1996).  Pourtant,  l’enjeu  est  d’une  importance  primordiale.  Théoriquement,  l’employé  qualifié  ne  connaît  plus  de  frontières,  il  est  devenu  transnational  par  la  percée  des  technologies de l’information et des communications. Et il faut pouvoir l’attirer et le retenir  ! (Gagné et Lefebvre, 1995)  2  La  locution capital  humain, si  on la  compare à  des  termes  traditionnels  comme  gestion  du  personnel  et  gestion  des  ressources humaines, met l’acc

psychologique image Satisfaction Personnel : Reconnaissance, personnel… culture d’entreprise communication, sensibilisation, services au Production optimale : 6 zéros, 0 R, produire plus vite, maniabilité des achats performance II – Quelles sont les actions concrètes de la DQT permettant d’obtenir des atouts compétitifs? • Comprendre les clients. Etude de marché, étude de la demande valeur perçue Ex : McDonald lance des bornes de commande pour diminuer le temps d’attente. • Connaître la concurrence

relational marketing, CRM. INTRODUCTION : L ’enjeu de toute entreprise est de garantir sa pérennité dans un environnement caractérisé par des changements perpétuels et une concurrence de plus en plus rude. La connaissance de l’environnement interne et externe de l’entreprise, conduira à la mise en œuvre d’une stratégie en adéquation avec ce qu’elle a et ce qui s’offre ou s’impose à elle. « La stratégie d'une entreprise est l'ensemble des décisions destinées à adapter, dans le temps et l'espace