Communication Interne Mcdonalds

Maggio Master 1 MIAGE 1 Le fonctionnement du cours • • • • • Cours ou TD tous les vendredi après-midi Pause de 10 mn Téléphone éteint La presentation sera disponible sur WIKI 1 contrôle global le dernier jour (management par les processus et communication (notes séparées) • 4 TD dont certains notés – contrôle continu • Cours interactif vraiment souhaité Mon parcours • 17 ans d’expérience dans le monde des télécoms et dans l’environnement international • • • • Compétences: • • • • • Management

particulièrement talentueux (chirurgiens, avocats, etc.) • ouvrages uniques dans une bibliothèques • stations de service situées sur les autoroutes • les années d’expérience dans la construction de relation avec certains clients compétence rare (McDonalds et Coke) • La rareté peut être seulement temporaire, avec un avantage aussi temporaire sarkis © 2012 16 I – L’inimitabilité des capacités stratégiques • Une capacité inimitable est difficile à obtenir ou à copier par les concurrents • L’obtention

Sa mise en place à travers le marketing mix A- Une large gamme de produits B- Des prix relatifs au pays C- Une distribution classique mais en constante amélioration D- Des politiques de communication à grande échelle Un bref historique de Mc Donald'sL’histoire commence en 1937 lorsque les frères McDonald (Richard Dick et Maurice) décident d’ouvrir un stand de Hot Dog en Californie. Trois ans plus tard, ils réouvrent un nouveau restaurant dans lequel ils proposent 25 articles. Il devient alors

point de vente, le chef d’entreprise est un indépendant adhérant à la structure coopérative du Système U. Le directeur du Super U de Bernolsheim se nomme M.Nehr et M. Steinmetz en est le propriétaire. Du fait de leur indépendance, c’est au niveau interne du magasin que se prenne la plupart des décisions. La fixation des objectifs se fait en accord entre le directeur de magasin et le propriétaire. Un briefing est ensuite organisé avec les responsables de rayon et une feuille de résultats à atteindre

marketing est orienté vers la satisfaction des besoins et des désirs des individus par des produits ou des services). • Le marketing s'efforce de faire converger les efforts de l'entreprise pour satisfaire le client tout en optimisant l'efficacité interne de l'entreprise, le client est donc le centre de l'activité. B. Définition du Marketing • La démarche marketing se caractérise par le souci constant de connaître le marché pour mieux s'y adapter et pour agir sur lui plus efficacement. Connaître

Campagne de communication: Appelle de l'agence IMAGE FORCE ,mise en place d'un site internet(communiqué de presse ,dossier sur la vache folle, historique du groupe ). Nouvelle campagne de publicité dans la presse « l’épreuve rend plus fort » et ainsi qu'une campagne de communication dans les restaurants sur affiche « les grillades de qualité, c'est notre métier » . Argumentation personnelle :Le fait que l'enseigne ai mis en place une nouvelle campagne de communication , sa leur a permis

concurrents spécialisés (livraison à domicile,| | |…) | Les forces et les faiblesses relèvent d’un diagnostic INTERNE à l’entreprise. Les opportunités et les menaces relèvent d’un diagnostic EXTERNE à l’entreprise (analyse de l’environnement et du marché). Diagnostic McDonald’s se trouve à un carrefour important dans son développement. Après avoir tout misé

salariés ». Dans ces moments-là, détaille-t-elle, « la rumeur part généralement d'un élément d'information mal transmis. Ce dernier fait l'objet d'interprétations variables qui vont, viennent et s'amplifient. C'est en fait le symptôme d'une non-communication de la part de l'entreprise ». Les salariés cherchent alors à trouver des informations en dehors du circuit officiel. Mais ce n’est pas le seul environnement qui voit naître les rumeurs : Oliviane Brodin[3] élargit le sujet et précise que les

 études quanti et quali – observation de consommateurs  2. Analyser – ​ SWOT​  – interne et externe, bien formule un objet, entirer un conclusion;  PESTEL​  – Politiques, Économiques, Sociologiques, Technologiques, Écologiques,  Légaux ; ​ Forces de Porter​ ; ​ BCG  3. Décider – segmentation, positionement – ce que je lui offre, à qui je m’adresse  4. Agir – marketing mix – produit, place (dystrybucja i logistyka), prix, promotion  (temperalite, media, type de communication)  5. Mesurer – indicateurs qui est connecte avec Connaître

PRESENTATION INTERNET  Internet est né du désir du Pentagone de créer un réseau de communication qui survivrait à toute offensive sérieuse  1969 : Le projet est confié à l’Advanced Research Projects Agency (ARPA) LA TOILE… L’internet est une infrastructure globale qui interconnecte les ordinateurs entre eux INTRANET CONNEXION A INTERNET Les navigateurs Web : Interface Internet Explorer http://emmanuel.clement.free.fr/navigateurs/comparatif.htm Interface Mozilla