Communication Politique

Théorie de la communication Un bon communicateur doit savoir écouter, comprendre. Pour comprendre il faut savoir qui parle et dans quel contexte. Le cours se compose en trois parties : 1. Les cours. 2. Des documents mis en ligne sur l’ENT intégrales du cours. 3. Obligatoire : La réception, collection les essentiels, CNRS édition, 2009 (coût de 8€), Cécile Meadel. Il y a le cours dedans. Seul média interactif. Théorie de la communication Des idées fausses Il y a cinq idées

REMERCIEMENTS…………………………………………………………….………………………………………….2 INTRODUCTION GENERALE…………………………………………………………………….………………3 Partie 1 : Cadre Conceptuel………………………………………………………………………..………….…5 1. la Communication…………………………………………………………………………………………..………5 2. Communication et information, quelle relation ? ……………………………………………………7 3. La communication interne………………………………………………………………………………………7 Partie 2 : Problématique et Méthodologie……………………………………………………..……12 1. Contexte………………………………………………………………………………………………….……………12

Contexte : forte concurrence exigent, informel (qui s’informe et compare) et infidèle ; relations complexes dans la chaîne de valeur. De la transaction à la relation “La valeur du lien avant le bien” Individualiser et personnaliser l’offre et la communication (ex: mailing: mail avec notre nom et prénom) Utiliser la marque pour créer et renforcer l’attachement et l’engagement Relations avec les clients, employés, partenaires, distributeurs, etc… Optique marketing sociétal: Demande d’ethnique

Entre management et marketing, la communication interne, collection Demos • La communication d’entreprise, Philippe Morel , collection Vuilbert • B. Pinlon-Labbe, La Mesure de l’Image de Marque : Problèmes Conceptuels et Méthodologiques, Thèse de Sciences de Gestion, Université de Montpellier II, Déc. 1992. • Jean-Jacques Lambin, Marketing stratégique et opérationnel, Du marketing à l’orientation de marché, Dunod, 2008 • Sybil PERSSON, Méthodes de communication interpersonnelle, Collection théorie

Les théories et l’évolution de la communication Aspects culturels, sociopolitiques et économiques Pier Cesare Rivoltella, UCSC Dietrich Bonhoeffer disait que «nous sommes comme les pèlerins, qui aiment la terre qui les porte – et ceci pour le seul fait qu’elle les porte à la rencontre de ce pays étranger qu’ils aiment plus de toute autre chose – autrement ils ne seraient pas en chemin» (Bonhoeffer, 1995). La communication, aujourd’hui, est un morceau de notre terre: elle peut nous porter à

changement, l’entreprise doit s’appuyer sur un système organisationnel souple et flexible supportant des processus opérationnels. Mais comment continuer à innover, se développer, prospérer, raviver ses marchés, tout en optimisant ses ressources? Les politiques et les stratégies d’hier ne fonctionnent plus forcément aujourd’hui. Ces entreprises sont constamment à la recherche d’une solution idéale, mais peu d’entre elles disposent d’un véritable outil de gestion permettant le contrôle total de ses coûts

C an MEMOIRE MASTERE EN GESTION DES RESSOURCES HUMAINES LA COMMUNICATION INTERNE : OUTIL DE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES CAS DE POSTE MAROC DIRECTION REGIONALE DE FES Travail élaboré par : CHERGUI HALI FOUAD M. NOURDINE JBARA ENCADRANT AVRIL 2007 Projet professionnel MRH –ISCAE 2007 REMERCIEMENTS Louange à Dieu. Mes vifs remerciements sont destinés à Monsieur Othman CHEBIHI, Chef de Division de la Formation à Poste Maroc pour sa disponibilité et ses recommandations

de propagandes, les hommes sont influencés par la communication de masse : le moyen de communiquer vers les masses. 2.2 Caractéristiques de la communication de masse * Le fonctionnalisme : * Penser que tous les messages possèdent le même impact sur tous les publics * Les médias sont tout puissant, en effet de l’importance commence a être donnés aux médias (presse écrite, radio, premières publicités) * La communication de masse commence donc à être intéressante pour

Définition de la communication Etymologie : du latin communicare, mettre en commun, de communis, commun. La communication est l'action de communiquer, de transmettre des informations ou des connaissances à quelqu'un ou, s'il y a échange, de les mettre en commun (ex : le dialogue). Le mot communication désigne aussi le contenu de ce qui est communiqué (ex : avoir une communication urgente à faire) ou le fait d'être en relation avec quelqu'un (ex : couper une communication). En sociologie

que génère un client ne correspond pas au chiffre d'affaire à un instant T mais pdt toute sa durée de vie. Pour maintenir la relation il faut pouvoir entretenir la relation. LA COMMUNICATION jouer un rôle pour engager la communication avec le client: être capable de sortir des procédures de communication prédéfinies. 2)LES PROCESSUS RELATIONNELS aboutir au 1 to 1,il s'agirait d'avoir une proposition personnalisée pr chaque client,des lors qu'on veut personnaliser on fabrik des choses