Comparaison Taylor Fayol

TPE | Très Petite Entreprise | | | THEME : CONTRI13KTION D'KN SySTEME COMPT.413LE INFORMATISEA LA- DETERMINATION DES INDICATEKRS DE LA- PERFORMANCE: CAS DE L'ENTREPRISE EXPRESS AgRO TABLEAUXET FIGURES LISTE DES TABLEAUX Tableau 1 : La comparaison des options 34 Tableau 2 : Les étapes de la prise de décision, les besoins d'information et les systèmes d'information de soutien 50 Tableau 3 : Les catégories de logiciels 62 Tableau 4 : Les caractéristiques des ordinateurs 75 Tableau 5 :

4 : La courtoisie § 5 : La cohérence § 6 : L’accessibilité § 7 : L’exactitude § 8 : La réaction Résumé La qualité peut se définir de différents points de vue. Pour le client, la qualité est liée à sa satisfaction. Elle est le résultat de la comparaison entre ce qu’il perçoit (reconnaît) d’un produit ou d’un service, et ce qu’il en attend. Dans une entreprise, la qualité répond davantage à un objectif d’évaluation de la confor- ◗◗ 16 MANAGEMENT DE LA QUALITÉ mité d’un produit (service)

3.1. La culture politique 3.2. La culture d’entreprise 3.3. Les personnalités ayant influencés le pays 3.4. La révolution technologique 3.5. L’impact du modèle Anglo-Saxon sur le modèle indien 2 3.6. La comparaison entre le modèle anglo-saxon et le modèle indien 3.7. Comparaison du modèle indien avec d’autres modèles : 3.8. tableau des éléments de la culture : IV. Organisation de ce projet 4.1. le diagramme de Gant 4.2. Adaptation de la méthode d’approche à notre mission 4.3. la faisabilité

La courtoisie § 5 : La cohérence § 6 : L’accessibilité § 7 : L’exactitude § 8 : La réaction Résumé La qualité peut se définir de différents points de vue. Pour le client, la qualité est liée à sa satisfaction. Elle est le résultat de la comparaison entre ce qu’il perçoit (reconnaît) d’un produit ou d’un service, et ce qu’il en attend. Dans une entreprise, la qualité répond davantage à un objectif d’évaluation de la confor- 4711_P1_Ch1 22/04/09 11:00 Page 16 ◗◗ 16 MANAGEMENT

bureaucratie. > F. W. | | |Taylor (1 856-1915) : OST (Organisation scientifique du travail). | | |F. W. Taylor (1 856-1915) : OST (Organisation scientifique du | | |travail). O> H. Fayol (1814-1925) : formalisation des opérations à | |

de la valeur de son organisation. Cette dernière est déterminante et impose ses exigences au système social. Elle structure l'emploi et l'ensemble des postes, qui déterminent à leur tour les exigences professionnelles.Selon les recherches de Taylor et Fayol, la performance organisationnelle concerne la façon dont l'entreprise est organisée pour réaliser ses objectifs et la façon dont elle parvient à les atteindre. M. Kalika, professeur à Paris-Dauphine, suggère quatre facteurs d'efficacité organisationnelle

organisation et production des groupes A. B. Perspectives théoriques et tendances de la recherche Illustrations empiriques 1 – Dynamique et processus intra-groupe 2 – Structure et organisation des groupes 3 – Créativité et production des groupes. Comparaison des performances individuelles et collectives V. Groupes restreints : hiérarchie, leadership et pouvoir A. B. Perspectives théoriques et tendances de la recherche Illustrations empiriques VI. Pressions sociales : processus d'influence ; normes

économiques en organisation : Boltanski et Thévenot, Giddens, Williamson, Milgrom et Roberts, Koenig, les théoriciens des conventions et les théoriciens de l’agence ; (3) les auteurs anciens qui ont fourni des bases qu’on ne peut ignorer : Smith, Taylor, Fayol, Weber, Durkheim, Etzioni, Coch et French, Ash, Milgram, Roethlisber-ger et Dickson, Mode d'évaluation : Contrôle continu, Examen final Bibliographie (partielle): Charreire S., Huault I., (2002), Les grands auteurs en management, EMS. Clegg

s’est d’abord pratiqué dans les très grandes entreprises industrielles américaines ; dans ce stade le contrôle de gestion a comme mission de motives les personnels, d’identifier et corriges les erreurs, d’anticipes pour les éviter (logique de FAYOL et TAYLOR)[footnoteRef:3]. Selon Bouquin (2011), c’est au début du XXème siècle que nait le contrôle de gestion. Il est issu des travaux sur le management control des anglo-saxons avec l’émergence de la structure divisionnaire des entreprises. En France

meilleure rationalisation et standardisation des systèmes de travail serait à l’origine d’un meilleur résultat. Cette logique est inspirée de l’école de l’organisation scientifique du travail (OST) largement popularisée par des auteurs comme Taylor (1971) et Fayol (1970). Plus précisément, pour Donnadieu, l’organisation du travail structure l’emploi et l’ensemble des postes, lesquels déterminent les requis professionnels. Le rôle des salariés dans une telle configuration de l’organisation se limite