Comportement Client Telecom Maroc

développement des activités humaines et le respect de l'environnement. Haut de page Des solutions environnementales durables Depuis plus de 155 ans, Veolia Environnement imagine partout dans le monde, des solutions globales et intégrées pour ses clients. En 2011, le Groupe compte plus de 330 000 collaborateurs répartis dans le monde entier. L'inventivité des femmes et des hommes de Veolia Environnement et leur engagement en matière de développement durable ont permis de : * Desservir 103 millions

DEVELOPPEMENT AU MAROC QUELLE OPPORTUNITE POUR MAROC TELECOM ? MEMOIRE PRESENTE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DU CYCLE SUPERIEUR DE GESTION PAR - Monsieur Lhoucine EL KHILI - Monsieur Abdellatif ZOUHAYR JURY : PRESIDENT : Monsieur Bouzid AZZOUZI Professeur associé à l’ISCAE SUFFRAGANTS : Monsieur El Mokhtar CHARIFI Enseignant à l’ISCAE, Directeur de Recherche Monsieur Hassan CHAGAR Professeur associé à l’ISCAE Monsieur Mohamed WAJIH Directeur Études et Réseaux d’entreprises, Maroc Telecom Monsieur

deux pôles : la Construction avec Bouygues Construction (BTP et Energies & Services), Bouygues Immobilier et Colas (Routes), et les Télécoms-Médias avec TF1 et Bouygues Telecom.     Bouygues en bref :   | * P-dg : Martin Bouygues depuis le 5 septembre 1989 |   | * Filiales : Bouygues Construction, Bouygues Immobilier, Colas, TF1, Bouygues Telecom   |   | * Participation : Au 31 décembre 2011, Bouygues détient 30,74% du capital d'Alstom   |   | * Effectifs au 31 décembre

de Commerce : Conformément à la loi 15-95, formant code de commerce, sont tenus de se faire immatriculer au Registre du Commerce : • Toute personne physique ou morale de nationalité marocaine ou étrangère qui exerce une activité commerciale au Maroc; • Toute succursale ou agence, marocaine ou étrangère; • Toute représentation commerciale ou agence commerciale des Etats, collectivités, ou établissements publics étrangers; • Tout établissement public Marocain à caractère commercial ou industriel

l'opération est étudiée au préalable. Il répond à des objectifs tels que : vente, détection de projets, prospection, prise de rendez-vous, invitation, mise à jour de base de données, étude… vers des personnes ciblées. C'est un renforcement du contact client, un moyen de fidélisation. C'est aussi un moyen rapide pour diffuser une information à un moment donné à une personne précise. Le télémarketing est le processus de l'utilisation du téléphone pour générer des prospects, réaliser des ventes, du

contribuer à améliorer chaque jour le pouvoir d'achat et la qualité de vie du plus grand nombre de clients. Elle s'appuie sur 3 valeurs : la confiance, le partage et le progrès. But Dans un environnement où les clients sont de plus en plus exigeants mais également plus volatiles, Auchan cherche à mieux les connaître pour mieux les servir. L'offre est adaptée en fonction des besoins des clients avec un choix adapté de produits, des prix discounts, un dynamisme commercial et un travail permanent

Média-planning 5. Mise en œuvre 6. Contrôle d’efficacité IV. Influences et limites de la publicité A- Influences 1. Au niveau social 2. Au niveau économique B- Limites V. La publicité au Maroc 1. Historique 2. Le secteur publicitaire au Maroc 3. Critiques VI. Conclusion I. Introduction « La créativité avec de la stratégie, cela s'appelle de la publicité. » Jef Richards La publicité est un des aspects de la communication

Définition 2. Objectifs 3. Dimensions 4. Facteurs influençant 5. La gestion prévisionnelle de l’emploi et des compétences (GPEC) 6. L’exercice de la GRH III. La gestion des ressources humaines au Maroc 1. L’évolution de la GRH 2. L’étude DIORH 3. Le DRH au Maroc 4. Exemple de Maroc Telecom 5. Politique des pouvoirs publics IV. Conclusion I. Historique de la Gestion des Ressources Humaines L’homme a longtemps cru que la seule manière efficace de gérer son organisation, et de

leurs critiques, remarques ou observations. RESUME : Dans une conjoncture économique nationale marquée par le développement des investissements étrangers, les télécoms jouent un rôle primordial pour attirer les fonds étrangers, et leur permettre d’avoir des services de télécommunication développés et de bonne qualité. Le marché des télécoms marocain est très ouvert, l’arrivée de Méditélécom et Wana Corporate, ont permet aux consommateurs particulier et entreprise d’avoir plus de choix, en terme de

et de gestion des risques mises en place par la société, en application des dispositions de l’article L.225-37 du Code de commerce. Mesdames, Messieurs les Actionnaires, PREAMBULE Le 12 décembre 2011, l’assemblée générale de la société Vivendi Télécom International (VTI) a : - approuvé l’opération de fusion par absorption de la société SFR. Cette fusion étant rétroactive au 1er janvier 2011 d’un point de vue comptable et fiscal, l’activité de la société telle que traduite dans les états financiers