Comportement Du Consommateur Chez Starbuck

conditions météorologiques ou le climat, particulièrement pertinents dans le cadre d’industries de tourisme.  Légal : L’ensemble des éléments législatifs qui peuvent affecter l’entreprise. Ces facteurs légaux comme les lois de protection des consommateurs, le code du travail et la protection des employés peuvent affecter le fonctionnement d’une entreprise. Figure 1- Matrice d’analyse PESTEL Les forces  Permet de comprendre les différentes dimensions de l’environnement macro-économique 

très riches, élaborent des théories à partir de ces éléments et, par confrontation aux théories existantes, font augmenter le corpus des connaissances scientifiques. Quant aux praticiens, ils bénéficient ainsi d’un appui pour comprendre leurs comportements et leurs représentations afin de les changer et de mieux servir la dynamique du changement. 23 Naissance de notre problématique et son évolution : Avant de mettre en exergue notre objet de recherche, nous retraçons dans ce qui suit comment

riches ont été acquises dans d’autres systèmes économiques et politiques. (En fait, dans de nombreux pays aujourd’hui, et tout au long de la plupart de l’histoire humaine, on pense largement que ceux qui sont riches le sont parce qu’ils se sont servis chez d’autres, et surtout parce qu’ils ont accès à la force organisée - en termes contemporains, à l’État. Ces élites prédatrices utilisent cette force pour obtenir des monopoles et confisquer le produit des autres à travers les impôts. Ils se nourrissent

s’ouvre sur une représentation du réseau Facebook, dont la légende fournie interroge le mode de projection, et sur la photographie d’un globe terrestre. La source de la carte est indiquée : il s’agit d’un document réalisé par Paul Butler, alors stagiaire chez Facebook ; le document n’a donc rien « d’objectif » mais peut être considéré comme un outil de marketing destiné à valoriser l’extension mondiale du réseau social Facebook, à idéaliser son image de réseau. La couleur bleu nuit accentue le contraste

l’infini : le nuage, le vaisseau spatial, et au-delà 40- Troisième round : dernier combat au crépuscule 41- Héritage : « Jusqu’au ciel le plus brillant de l’invention » Sources Notes Remerciements LES PERSONNAGES Al Alcorn : ingénieur en chef chez Atari, celui qui a conçu Pong et embauché Jobs. Gil Amelio : P-DG d’Apple en 1996, qui a racheté NeXT et fait revenir Jobs. Bill Atkinson : l’un des premiers employés d’Apple qui a développé l’interface graphique pour le Macintosh. Chrisann Brennan

le vaisseau spatial, et au-delà 40- Troisième round : dernier combat au crépuscule 41- Héritage : « Jusqu'au ciel le plus brillant de l'invention » Sources Notes Remerciements LES PERSONNAGES Al Gii Jobs. Bill ALCORN : ingénieur en chef chez Atari, celui qui a conçu Pong et em: P-DG d'Apple en 1996, qui a racheté NeXT et fait revenir : l'un des premiers employés d'Apple qui a développé : la petite amie de Jobs au lycée Homestead High, bauché Jobs. AMELIO ATKINSON l'interface

6 – LE SYSTEME D’INFORMATION 113 5.7 – LA MAITRISE DE LA QUALITE 119 5.8 - LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES 125 6.1 - Les comportements INDIVIDUELS 138 6.2 - LA MOTIVATION 144 6.3 - LES GROUPES ET L’ORGANISATION 152 6.4 – LES CONFLITS AU TRAVAIL 162 6.5 – LA CONDUITE DE REUNION 168 6.6 – LES principales théories du comportement HUMAIN 171 7.1 – DIRECTION, POUVOIR ET GOUVERNANCE 172 7.2 – LE LEADERSHIP 178 7.3 – L’ANIMATION ET LA COORDINATION 182

ses objectifs (produire des biens ou des services). Cette mémoire organisationnelle a longtemps été appréhendée comme un stock de connaissances. Selon Mermoud-Thomassian (2002), dans cette acceptation la mémoire a pour fonction d'agir sur les comportements ce qui engendre un apprentissage comportemental ou behavioriste. Toutefois les recherches récentes montrent qu'elle est à la fois un support de connaissances et un processus, ce qui permet de reconsidérer son rôle dans le processus de MC et la

LE SYSTEME D’INFORMATION 113 5.7 – LA MAITRISE DE LA QUALITE 119 5.8 - LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES 125 6.1 - Les comportements INDIVIDUELS 138 6.2 - LA MOTIVATION 144 6.3 - LES GROUPES ET L’ORGANISATION 152 6.4 – LES CONFLITS AU TRAVAIL 162 6.5 – LA CONDUITE DE REUNION 168 6.6 – LES principales théories du comportement HUMAIN 171 7.1 – DIRECTION, POUVOIR ET GOUVERNANCE 172 7.2 – LE LEADERSHIP 178 7.3 – L’ANIMATION ET LA COORDINATION

sensibiliser la DGI au KM Matrice SWOT Opportunités et menaces de l’environnement externe Forces et faiblesse de l’environnement interne Méthodologie de la création de la connaissance Méthode QOC Coût du projet KM Processus de la création de connaissance chez les vérificateurs N° page 34 76 76 81 83 83 84 86 87 87 90 91 93 100 100 121 132 132 130 133 134 134 135 137 138 139 140 142 144 145 146 147 147 148 148 150 151 158 199 203 209 212 14 ABSTRACT Knowledge Management is the software methods