Comportement Du Consommateur Face Aux Marques De Luxe

CHEVALIER CHANEL I- L’INDUSTRIE DU LUXE, UN MARCHE PAS COMME LES AUTRES 3 1. La présentation du secteur 3 2. Les spécificités de ce secteur 4 2.1. La demande 2.2. Le produit 2.3. Le prix 2.4. La distribution 2.5. La communication 4 5 5 6 6 3. Les axes stratégiques 6 II- LA MAISON CHANEL 9 1. Les structures des marchés 9 1.1. Le marché de la haute couture 1.2. Le marché des parfums et de la cosmétique de luxe 1.3. Le marché des bijoux et de l’horlogerie

Le Luxe & La Distribution L’entreprise Ace Jewelers SOMMAIRE / / > >  > // > >  >  > /// > W  W  W  W  : Introduction En quelques années, le champ du luxe a beaucoup évolué. À la « boutique » ont succédé des groupes de dimension internationale. Le marché s’est, lui-même, internationalisé, de nouveaux territoires se sont ouverts, la clientèle ne cesse de croître. Filière aux multiples facettes, le luxe est confronté à des enjeux d’importance qui ont pour nom : pérennisation de l’emploi

jour. Avec des vitrines donnant sur la rue et des prix moins élevés que la concurrence tout en conservant une qualité et une élégance absolue, Mauboussin s’impose dans un univers parfois un peu trop traditionnel en faisant voler en éclat les tabous du luxe. Avant gardiste, Mauboussin devient, dans les années 30, une référence et un spécialiste de la couleur. Egalement, à chaque décennie correspond un style en adéquation parfaite avec l’air du temps, la maison développe ainsi des lignes tendances pour

rencontre un véritable succès commercial : 20 ans plus tard, en 2006, Nespresso, devenue marque à part entière et une filiale autonome et indépendante du groupe Nestlé, réalise un chiffre d’affaire de 1,163 milliards de francs suisses, et conforte son avance sur ce marché avec 2,7 milliards de francs suisses en 2009. « Nespresso, what else ? » le slogan à lui seul résume l’originalité et la force de cette marque dont toute la stratégie marketing a consisté à nous faire oublier le produit pour nous

goût. Cette évolution du consommateur s’expliquerait d’après les sociologues, par une recherche de compensation face au développement du monde virtuel et de la haute technologie.Il chercherait à se rapprocher de la nature par la sollicitation de ses sens. Le consommateur devient ainsi polysensoriel ; lors de ses achats, est en quête de stimulations sensorielles et émotionnelles.Le marketing sensoriel a pour but de solliciter un ou plusieurs des cinq sens du consommateur pour le séduire en accroissant

Division Asie de l’Association des Sciences Po Cycle sur « le luxe en Asie » - conférence n°2 du 3 Juillet 2007 Division Asie « Chanel et le luxe au Japon » Mardi 3 Juillet 2007 à 19 heures à la Maison des ESSEC Richard COLLASSE, Président et Directeur de Chanel K.K. Japan, Président de l’European Business Community (EBC) Animation : Jonathan SIBONI (EF 2006), membre du Comité Exécutif de la Division Asie, Président Directeur de DEAL (Developing Euro Asian Links) Intervention de Jonathan

Pb : Raisons de l'engouement pour les accessoires et influence de ce secteur en terme de stratégies de développement des marques et de leur image. PREAMBULE............................................................................................................................ 2 REMERCIEMENTS................................................................................................................. 3 INTRODUCTION.........................................................................

2/3 des marques ne possèdent pas de site internet. - continuer à exploiter sa force de précurseur, son business-model et d’innovateur technologique - Pour soi et pour les marques - Continuer à développer ses offres - Performer sa relation client et son SAV - Garder sa notoriété Faiblesses: Délais de livraison important Dépendance aux invendus des grandes marques Entreprise jeune - Moins de stock chez les marques - donc développer les leviers Rosedeal et Rosebuzz : fidéliser les marques et les

tourner vers les services du luxe POURQUOI? ENVIRONNEMENT INDIVIDUS SERVICES PRODUITS Pourquoi?  Environnement: apparition d’une nouvelle classe sociale, un nouveau groupe de référence Services luxueux du Métropole ne sont pas seulement réservés aux occidentaux mais peut-être également élargi aux clients vietnamiens  Individu: changement dans le besoin des consommateurs: l’image de soi, éléments psychologiques Utilisation des services de luxe au Métropole  Services produits:

parfum féminin : entre création et discours, la nécessité d'une évolution du langage olfactif. KENZO. 1995. Mention : Très bien. FAUDUET (Fabien).- Les publicités autoréférentielles : la proposition d'un nouveau contrat de communication publicitaire face à la délégitimation des publicités classiques. SORGEM. 1995. Mention : Très bien. BROUSSEAU (Anne-Sophie).- L'Europe s'affiche : analyse sémiologique des affiches produites en France à l'occasion des élections au parlement européen en 1989 et 1994