Comportement Du Consommateur Marocain

………………………………………………………………………………………53 a. Présentation générale …………………………………………………………………………53 b. L’origine géographique des marques …………………………………………………54 c. Segmentation stratégique……………………………………………………………………55 d. L’Oréal dans le marché des cosmétiques marocain …………………………….58 3. L’internationalisation du marketing chez l’Oréal Maroc : Cas du lancement de Garnier Light, gamme de produits éclaircissants anti taches brunes……60 a. Le soin de la peau chez Garnier……………………………………………………………60 b. Étude du marché des

indépendance. » Selon Michel Khan 1) Les acteurs de la franchise ■ Le franchiseur ■ Le franchisé ■ Le réseau de franchise ■ Le consommateur Le franchiseur : C est un entrepreneur indépendant, personne physique ou morale, c’est l’initiateur d’un réseau de franchise il a pour vocation d’assurer sa pérennité. ■ Offre un ensemble de produits de services et de technologie

la révolution numérique et interactive que vit les médias, les bouleversements, la baisse de lectorat / d’auditoire, le changement de comportement des consommateurs, le citoyen qui prend le contrôle de sa consommation média. Portée et usage : Pourcentage de la population qui fait usage de la radio au Maroc (incluant celle d’internet). Nombre d’auditeurs marocains par tranche d’âge. Combien ont écouté la radio disponible sur le web uniquement et combien ne l’ont jamais fait. Pourcentage écoutant

donc les rôles et les activités d’un manager ? * Ont –ils évolué face aux changements économiques et sociaux internationaux ? * Comment ces rôles impactent-ils la performance d’une entreprise ? * Et comment se positionnent les managers marocains par rapport à la modernité ? La détermination du travail d’un manager a commencé au début du XX siècle avec FAYOL qui semblait efficace et déterminée .Et ce, en vue de gérer et faciliter la complexité et la multitude des taches et des activités

utilisateurs qui dans leur majorité procèdent à des retraits de l'argent (auprès des GAB) sans une consécration de la carte comme moyen d'achat auprès des commerçants disposant de terminaux de paiement électronique (TPE). L’objectif des banques marocaines reste en premier lieu à promouvoir les cartes bancaires, les bonnes pratiques d'utilisation de ces cartes et leur développement en tant que moyen de paiement. Un grand travail est effectué par les services de Bank Al-Maghrib et du Centre Monétique

1 Remerciement 3 Dédicaces 4 Partie théorique 5 Introduction 6 CHAPITRE I : CONSTAT DU MARCHE 8 I-PRESENTATION DU SECTEUR BANCAIRE AU MAROC 8 II - LE MARKETING DES SERVICES 10 III - LA DEMANDE DES SERVICES BANCAIRES 12 IV- LE COMPORTEMENT DU CLIENT BANCAIRE 13 CHAPITRE II : L’IMPORTANCE DE LA FIDELITE 16 I - DU MARKETING DE LA TRANSACTION AU MARKETING DE LA RELATION 16 II - DEFINITION DU MARKETING RELATIONNEL 18 III - LA GESTION DE LA RELATION CLIENT : 19 CHAPITRE III :

banques 19 Chapitre 1 : Introduction du marketing bancaire 19 Chapitre 2 : Comportement des consommateurs bancaires 20 INTRODUCTION Actuellement, la plupart des entreprises privée et publique marocaine opèrent dans un contexte qui évolue en permanence. L’économie marocaine est entièrement affecter par cette évolution. Par conséquent le secteur bancaire ne peut y échapper. Aujourd’hui, le secteur bancaire marocain, comme dans le monde entier, vient de sortir de la crise financière qui a

marocaine de commerce et de l'industrie Introduction Le secteur bancaire marocain est devenu en une courte période un secteur efficace et puissant, en dépit de son contexte concurrentiel accru marqué par la baisse significative des taux d'intérêts, l'augmentation du volume des crédits accordés et de la marge sur commissions sont les contreparties de cette baisse remarquable. Certes, le secteur bancaire marocain est considéré comme l'un

évolution : - Repositionnement de l’offre des enseignes préexistantes. - Une large diffusion du principe de libre-service. - Une baisse des prix proposés aux consommateurs. La distribution consiste en plusieurs opérations matérielles et économiques intermédiaires, qui impliquent au moins un achat par le distributeur et un achat par le consommateur ; elle suppose donc que soit organisé de manière satisfaisante l’ajustement entre quantités offertes et quantités désirées. Cette correspondance revêt:

la catégorie de marques (1er prix, MDD, marques nationales), ainsi que le mode de conditionnement et les quantités proposées par le packaging. Le but final de l’assortiment est de « faciliter le contact entre le consommateur et le produit acheté ». Il va donc les proposer au consommateur selon une organisation qui va traduire sa propre stratégie commerciale Merchandising : Ensemble des techniques d’optimisation commerciale de la surface d’exposition produit (mètre linéaire)dans les points de ventes