Comportement Du Consommateur Parfum

...................................................... 17 2. Etude qualitative ........................................................................................................ 19 a) Comportements consommateurs sur les produits de santé non médicaux ............. 19 b) Comportements d’achat ......................................................................................... 21 c) Facteurs d’influence .....................................................................

produit/marque et environnement concurrentiel ............................................ 2 II. Taille du marché ................................................................................................................... 2 III. Comportement du marché français des parfums et cosmétiques. .............................. 3 1) Dynamique du marché de 2004 à 2007 2) 2008: dégradation brutale de l'environnement économique IV. La part de marché des principaux concurrents directs .....................

remontent à 1973, est une chaine de magasins de vente de parfums et de produits cosmétiques, appartenant au groupe LVMH depuis 1997. Rapidement après ce rachat, Sephora a une politique d'expansion importante par l'ouverture de points de vente partout dans le monde. Ce réseau de distribution, composant du pôle « Distribution sélective » de LVMH, rejoint ainsi des marques prestigieuses de parfums comme Guerlain, Parfums Givenchy, ou Parfums Christian Dior au sein du groupe. Sephora compte plus de

L’Offre : • Consommation de produit cosmétique Le marché des parfums - cosmétiques - produits d’hygiène est estimé à 650 M SGD dont 27% pour les soins, 17% parfums, 14,7% cheveux, 13,5% maquillage, 10% bains douche, 17,7% autres Selon une enquête menée auprès de 300 femmes Singapouriennes de 20 à 49 ans disposant d’un revenu moyen par foyer de 7 000 SGD (3 935 EUR), la consommatrice Singapourienne est la plus dépensière dans la région. Elle dépense en moyenne 200 SGD (112 EUR) par mois sur les

recherches sur Internet afin de s’informer. De plus, il a interrogé ses clients les plus fidèles (ayant la carte VIP du magasin, réservée aux meilleurs clients) pour en savoir plus. DOC 3 Fidélisation et satisfaction Ce n’est qu’une fois que le consommateur a vécu son expérience de consommation qu’il pourra devenir ou non fidèle à l’entreprise. Au cours de cette expérience, un seul mot d’ordre : la satisfaction !!! Il est donc important pour l’entreprise de tout faire pour satisfaire son client en

Ainsi, la passion du Made in France permet que de nombreuses usines et laboratoires collaborent sur le territoire national à travers les pôles de compétitivité tel que Cosmetic Valley et Pass. 3. Les ventes en 2012. Selon NPD Group, les ventes de parfums et produits cosmétiques en parfumeries sélectives, ont génèré 2,830 milliards d’euros en France et enregistrer une légère baisse en valeur de 0,9% en 2012 comparée à 2011, une année record pour le secteur. La baisse a été plus marquée en volume et

I. Introduction 2 II. Analyse de l’environnement spécifique 2 a) La demande : la réponse comportementale des consommateurs 2 b) L’offre : les principaux concurrents 4 c) Fournisseurs 5 d) Distributeur 6 III. Conclusion 6 IV. Bibliographie 7 V. Liste des annexes : 9  Introduction Une entreprise ne peut être considérée comme indépendante de ce qui l’entoure. En effet, elle se doit de surveiller en permanence son environnement. Les influences de l’environnement spécifique, qu’elles

à recueillir | Type d’étude | Source éventuelle | Le chiffre d’affaire du marché français des confitures | Documentaire | Le compte rendu annuel de l’ADEPAL par exemple | La quantité consommée en France par habitant | Quantitative | | Les parfums favoris et la proportion des ventes | Quantitative + qualitative | | La segmentation du marché national | Documentaire | L’ADEPAL | La quantité de pain consommée par personne | Quantitative | | Obtenir un prix psychologique optimum | Qualitative

Comportement du consommateur Le comportement du consommateur * la connaissance du comportement du consommateur constitue simplement un outil, un moyen pour adapter les décisions commerciales à ceux qu’ elles tentent de séduire. * Les spécialistes en marketing ont vocation才能，职能 à orienter l’activité économique des entreprises vers la satisfaction des besoins des consommateurs. = une place centrale dans leurs préoccupations à la compréhension des comportements de ces consommateurs.

OFPPT/DRIF 3 Résumé de théorie et guide de travaux pratique Etudes et recherches commerciales Module : Etudes et recherches commerciales Durée : 3OH 50% : Théorique 50% : Pratique OBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU DE COMPORTEMENT COMPORTEMENT ATTENDU Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit être capable de mener une étude commerciale., Selon les conditions, les critères et les précisions qui suivent CONDITIONS D’ EVALUATION A B C D En groupe Collecte d’information