Comportement Du Consommateur Procter Et Gamble

clients : évolution des modes de consommation notamment pour les BRIC’s avec une hausse du pouvoir d’achat. De plus, on observe une volonté dans les pays occidentaux de mieux manger qui conforte la tendance en hausse Nutrition & Santé. Enfin, les consommateurs recherchent de plus en plus le respect des normes développement durable ainsi que le commerce équitable.  Réseaux de distribution utilisés : GMS et E-commerce.  Politique d’externalisation : visant à céder une partie de son activité à des prestataires

objectif : la compréhension et la mémorisation d’un élément fort de distinction par rapport aux marques concurrentes. 4. Pertinent. Le message doit être « jugé » comme ayant un intérêt pour le consommateur ; chacun des signes doit être approprié et perçu comme conforme aux besoins et aux attentes des consommateurs. 5. Unifié. La marque est un ensemble discursif et tautologique où chaque élément est une pièce du puzzle qui concourt à l’unité du tableau final. Le premier talent d’un bon narrateur

concurrent? En lui donnant un nom. Ce nom est la marque. La marque est le trait d’union indispensable entre l’entreprise et le consommateur. Personne ne vendra une boisson en proposant à la clientèle un produit appelé « boisson ». En revanche, en offrant un Orangina, Hawaï ou Coca Cola, le fabricant allume un voyant dans l’esprit du consommateur. Le client reconnaît le produit à sa marque. Celle-ci lui fournit façon constante et répétée la combinaison idéale

depuis quelques années. La diversité de l’offre tend à l’hyper segmentation de ce secteur. Il devient donc essentiel de posséder la clé pour convaincre un consommateur de plus en plus informé et exigeant. On constate un transfert des ventes de la distribution sélective à la grande distribution. En effet, avec l’apparition des « consommateurs pressés », ces derniers préfèrent faire leurs achats en cosmétiques en même temps que leurs courses habituelles pour des raisons de praticité et de gain de

des modes de distribution. Forme ( super, hypermarché, discount… (type de magasin) Mode ( libre service, sur commande, distributeurs… Circuit de distribution : chemin que prend un produit pour aller du stade de la production jusque chez le consommateur. Un circuit peut comprendre plusieurs canaux de distribution et c’est le producteur qui choisit le circuit (il est le 1er maillon de la chaîne). 2) L’origine Il faut attendre le 19e siècle pour voir se mettre en place la distribution

masse. Il repose sur une stratégie d’aspiration des consommateurs (ou des acheteurs industriels) à travers des efforts publi-promotionnels importants. Les marchés étant segmentés, il est possible de définir des clientèles cibles auprès desquelles l’objectif est de développer des positionnements perceptuels uniques et précis. Pour réussir, la marque doit donc s’appuyer sur une position spécifique, d’importance et positive dans la tête du consommateur, du client ou de l’acheteur industriel. L’esprit est

attributs symboliques Le concept marketing d’un produit : •Peut évoluer dans le temps •Proche du concept de positionnement qui ajoute la dimension de différenciation •S’étudie et se teste avant commercialisation Le produit service : couple consommateur/produit selon KOTLER, ensemble de bénéfices procurés à l’utilisateur («plus conditionnement »,services liés à l’achat…) C’est une vision du produit orientée vers les bénéfices clients de l’achat de ce produit dans un système concurrentiel où tous

formalisés à partir du XXe Le rôle de l’état : (secteur privé ou public) Normes, règles, réglementation=> contrôler activités économiques dérogeant aux principes et au respect du bien-être collectif (ex les monopoles où l’état intervient pour pas que le consommateur paye trop chère et impose une réglementation parce qu’ils qui sont les premiers installés comme EDF avec rendement croissant il y a donc pas de place à la concurrence) rendement croissant/décroissant. Garantir aussi un certain équilibre économique

publicité I. Aspects généraux 1/ Définition La publicité est le moyen de communication qui utilise les grands médias de masse pour transmettre les messages de l’annonceur au public (distributeurs, consommateurs…) dans le but d’agir sur leurs attitudes et leurs comportements (incitations à l’achat, connaissance des produits…). C’est un moyen de communication impersonnel en raison de son absence d’interactivité et de la non-personnalisation des messages. 2) Les formes de publicité

logistiques.     Face à une concurrence de plus en plus rude et un nombre croissant d’intermédiaires opérant entre les entreprises et les consommateurs, la mise en place de systèmes efficaces et réactifs au service du consommateur est devenue une priorité pour les industries.     Le principal objectif des entreprises : assurer la satisfaction des consommateurs en facilitant et en accélérant les échanges d’informations entre distributeurs et fabricants de la même chaîne, via un système d’approvisionnement