Comportement Du Consommateur Sur Un Site Marchand

commerce électronique en utilisant l’ASP.NET. Cette dernière comprend quatre interfaces. La première concerne le client et toutes les opérations qu’il peut effectuer sur le site web depuis sa connexion jusqu’à sa déconnexion. La deuxième est conçue pour l’administrateur afin de lui visualiser tout ce qui se passe sur le site et ainsi lui permettre une meilleure gestion des opérations et des transactions. La troisième est destinée au responsable marketing pour lui permettre de gérer efficacement les

La Fidélité Du Consommateur A L’égard D'un Fournisseur De Services En Ligne: Un Modèle De Recherche Christine AMIR Laboratoire de recherche ADIS Université de paris 11 Email : christineamir@hotmail.com Résumé L’objectif de cet article consiste à étudier la fidélité du consommateur dans le contexte virtuel d’échange. Ce travail s’inscrit dans l'intégration d'une vision relationnelle au domaine d'échange virtuel en appréhendant les composantes essentielles du marketing relationnel; confiance

il y a un an sur la même période. Par ailleurs, l’Observatoire Médiamétrie relève que plus de 9 millions de Français ont acheté sur Internet au cours des 30 derniers jours. L'une des explications de cet engouement est que pour de très nombreux consommateurs, acheter sur Internet permet d'augmenter son pouvoir d'achat. « On est effectivement dans une logique de solderie permanente sur Internet […] » s’interroge Philippe Moati, professeur de sciences économiques et directeur de recherche au Centre de

à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser l’investissement de la prospection initiale des clients détenus en portefeuille. Par ailleurs, le recours aux techniques promotionnelles est très répandu, et le consommateur est vite devenu

imposé. (VOIR SITE INSEE, dans déf et méthode) Les U.I. sont regroupées en secteur institutionnels(S.I.). Chaque SI regroupe les UI ayant un comportement éco analogue. Le comportement éco d’une UI est définie sur la base de deux critères : - la fonction principale - la catégorie de producteur à laquelle appartient cette unité ( marchand ou non marchand) Production marchande: production écoulé ou destiné à être écoulé sur le marché. (vise à faire du profit) Production non marchande: production

une véritable « valeur refuge ». Les consommateurs ont envi de trouver un lieu qui leur ressemble et qui soit un prolongement d’eux même. La maison doit refléter leur façon de vivre et leur personnalité. Nous verrons dans une première partie les nouvelles attentes des consommateurs dans l’ameublement et dans une seconde partie nous verrons comment les entreprises répondent à ces attentes au niveau de la distribution. I Les nouvelles attentes des consommateurs dans l’ameublement. De nos jours

seulement quelques modèles sont souvent commandés, l'assortiment est donc étroit et peu profond * En vente à distance : Australia a un site marchand, où chaque pays du monde peut commander y compris donc la France L'agencement du site permet une recherche simple, rapide et efficace du consommateur, les coûts sont de plus réduits Le site marchand constitue 23% du chiffre d'affaires total de l'entreprise Des sociétés de vente à distance telles que La Redoute, Les 3 Suisses proposent un assortiment

Pour maintenir la relation avec sa clientèle, l'entreprise a multiplié ses points de contacts à travers ses points de vente, les sites marchands …etc. Ainsi, la mission des professionnels du "Customer Relationship Management" ou " gestionnaires de la relation clients" a pour objectif la fidélisation de la clientèle compte tenu que cette dernière soit devenue de plus en plus volage à l'égard des marques et qu'il est apparu stratégiquement plus rentable de garder ses clients plutôt que de chercher

comment les producteurs et différentes industries autour de la musique adaptent leurs offres au niveau de leur construction et de leur distribution. Clément Victorieux Sujet d’étude 2011 Clément Victorieux Sujet d’étude 2011 Le Consommateur change de comportement Introduction En 4 ans la consommation de musique téléchargé a augmenté de 70% quand celle du Cd à baisser de 30%. 35 millions de chansons vendu et téléchargé en France l’an dernier. Nous allons voir comment ce phénomène en plein

A Achats impulsifs : achats non prévus par le consommateur. Ils sont liés à une situation favorable qui fait que le consommateur a envie d’acheter un produit. Achats réfléchis : achats qui nécessitent une réflexion préalable du consommateur. Achats routiniers : achats réguliers faits par le consommateur, qui ne demandent pas de réflexion. Animation du réseau (de distribution) : ensemble des actions d’assistance et de soutien effectuées par l’organisation en direction des équipes et des unités