Comportement

économie de consommation où le client se retrouve devant les produits similaires et identiques remplissant les mêmes fonctions. C'est pourquoi la satisfaction du consommateur et l'étude de son comportement est au centre de la démarche marketing. Le consommateur est l'élément clé du marché. Son comportement a pour fondement les besoins individuels : ceux-ci trouvent leurs expressions dans le choix entre divers produits tels qu'ils sont présentés par les entreprises. L'agent marketeur doit donc étudier

«Je ne sais tout simplement pas distinguer un comportement typique de la maladie d’un comportement qui ne l’est pas.» Cette confusion entraîne fréquemment une réaction excessive. Soit on laisse l’enfant agir à sa guise, soit on essaie d’enrayer les symptômes. Aucun de ces extrêmes ne convient. Vous devez imposer des règles élémentaires qui ne sauraient être enfreintes sans conséquences. Ainsi, l’enfant doit respecter deux règles de comportement:  Il ne faut JAMAIS faire de mal à quelqu’un

Script : « En quoi ce nouveau concept représente-il une valeur ajoutée à notre façon traditionnelle de consommer ? » Qu’est ce que l’expérience marchande connectée ? Il s’agit de moyens mis en place par les entreprises pour répondre aux nouveaux comportements d’achats des consommateurs de plus en plus enclins à l’utilisation les nouvelles technologies. (E-commerce, appli Smartphone, drive, t-commerce, lunettes digitales connectées...) I- L’Impact des nouvelles technologies sur notre manière de consommer :

FONDAMENTAUX DU COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Marketing, 2ème année - EM054U65 Année 2011-2012 __ Inès Guguen-Gicquel Ines.gicquel@em-strasbourg.eu, bureau 208 Plan du cours  Introduction : pourquoi étudier le consommateur en marketing ?  La perception  La mémoire et l’apprentissage  La motivation de l’individu et ses valeurs  Le concept de Soi  L’attitude et la persuasion  Règles de décision d’achat  Le cycle de consommation  Les variables d’influence du consommateur (4 heures)

Comportement du consommateur - Study Case Sorti en 2010, le film «La famille Jones» réalisé par Derrick Borte servira à comprendre dans le prolongement du cours ce que c’est que le «consumer behaviour» : comportement du consommateur et de l’acheteur. Il va donc falloir dans le cadre d’un travail de groupe, sur la base de ce qui a été développé dans le cours réaliser ceci: 1 Définir les consommateurs présents dans le film selon leurs caractéristiques ? 2 Qu’est ce qui les différencie et les

Comportement du consommateur   |Economie |Marketing | |Le consommateur connaît bien ses désirs et les moyens de les |Il maîtrise certains besoins, mais pas tous ses désirs   | |satisfaire |  | |exhaustivité de l’information

Comportement du consommateur Plan : Le processus de décision du consommateur Les facteurs individuels influençant le comportement Les facteurs situationnels influençant le comportement Définition du comportement du consommateur : Processus par lequel l’individu élabore une réponse à un besoin. Ce processus contient des phases essentiellement cognitives (la prise de décision) et des phases d’action (l’achat et la consommation). Différence entre consommation & achat. Pourquoi

réagir d'un consommateur directement accessible à l'observation extérieure. Caractéristique de l'action et de la réaction d'un consommateur face à une situation particulière, en fonction d'un environnement physique et psychologique particulier, le comportement peut être influencé par de nombreux stimuli (type de produit, attitude et degré d'implication du consommateur, situation d'achat, groupes d'influence et leaders d'opinion, effet de mode…), le plus souvent variables d'un individu à l'autre. Il exprime

très forte concurrence est présente dans le marché du jouet. La prise en compte du comportement du consommateur est-elle déterminante sur le marché du jouet ? Dans un premier temps, nous envisagerons en quoi cette prise en compte est fondamentale, puis dans un second temps, nous envisagerons les limites de cette prise en compte. I- La prise en compte du comportement du consommateur est détermiante : Le comportement d'achat est analysé à travers plusieurs facteurs, notamment les facteurs psychologiques

sont les principales caractéristiques du comportement du consommateur au niveau national ? Au fil des années le phénomène de la grande consommation est remis en cause par les industriels. Jadis les fabricants produisaient des quantités en masse pour répondre au besoin de l’après seconde guerre mondial. Cette philosophie n’est plus d actualités, logiquement, le client étant plus informé devient plus exigent. En effet, le consommateur voyant son comportement d achat évoluer du quantitatif vers le