Compte Rendu Reunion Telephonique

X X 1 2 3 4 5 1 2 Vente en show room Etude de satisfaction clientèle Animation d’un stand au salon GALEC Réimplantation d’un linéaire Réalisation d’une prospection téléphonique Organisation d’une réunion d’information commerciale Formation d’un nouvel employé Relations clientèle (1) Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) Nature de l’activité ponctuelle X X X X X X X 1 2 3 4 5

X X 1 2 3 4 5 1 2 Vente en show room Etude de satisfaction clientèle Animation d’un stand au salon GALEC Réimplantation d’un linéaire Réalisation d’une prospection téléphonique Organisation d’une réunion d’information commerciale Formation d’un nouvel employé Relations clientèle (1) Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) Nature de l’activité ponctuelle X X X X X X X 1 2 3 4 5 1

d’une charte graphique d’entreprise, mentions obligatoires sur un document commercial. Exemples : rédaction de notes de service, lettres, comptes rendus, courrier électronique… 2. La communication orale La part la plus importante des échanges dans les situations de travail se fait oralement. Exemples : entretien téléphonique; accueil en face-à-face; réunion, conférence… 3. L’utilisation de supports visuels et audiovisuels Des supports visuels et audiovisuels peuvent venir appuyer une communication

6 C) Un savoir-faire au service du client 7 D) Analyse du marché 12 II) Mise en place d’actions commerciales et marketing 15 A) Qualification des outils actuels 15 B) Création d’outils nécessaires à la mise en route de l’équipe commerciale 19 C) Réunion commerciale 21 D) Usage des outils grâce à la réalisation de visites commerciales 23 III) La stratégie marketing mise en place 28 A) Le mix marketing à partir des 7P 28 B) Planification et suivi de ce plan marketing 35 IV) L’assistance aux commerciaux

organiser et dimensionner l'appareil commercial en respectant les principes : d’aménagement du territoire, de développement durable et de satisfaction des besoins des consommateurs. J’ai assisté à de nombreuses réunions à ce sujet, j’ai réalisé le Powerpoint qui a permis de conduire la réunion (Annexe 2), et aider à la rédaction du procès verbal (Annexe 3) destiné aux élus et au directeur général de Valence Agglomération. - Un rôle de conseiller envers les élus : les éclairer sur

pensé judicieux de choisir un stage en rapport avec mon future parcours professionnel. Je souhaite poursuivre après mon DUT techniques de commercialisation mes études en licence Banque/Assurance en alternance ce qui me permettra donc de me rendre compte de la réalité des métiers bancaires et de me faire mon propre opinion ainsi que d’acquérir des compétences dans le domaine bancaire. Présentation de l'entreprise et de l’unité d’accueil A. Le groupe Caisse d’épargne Le groupe caisse d'épargne

le commercial dans le choix des actions de relance auprès des prospects. Il privilégiera les contacts avec les prospects chauds pour les transformer en clients. Avec le prospect tiède, il pourra prévoir des lettres de relance suivies d’appels téléphoniques. Au-delà du simple repérage des prospects, une prospection efficace nécessite la connaissance la plus complète possible des cibles choisies. Pour rentrer dans la phase opérationnelle de sa prospection, le commercial doit collecter des informations

commercial dans le choix des actions de relance auprès des prospects. Il privilégiera les contacts avec les prospects chauds pour les transformer en clients. Avec le prospect tiède, il pourra prévoir des lettres de relance suivies d’appels téléphoniques. Au-delà du simple repérage des prospects, une prospection efficace nécessite la connaissance la plus complète possible des cibles choisies. Pour rentrer dans la phase opérationnelle de sa prospection, le commercial doit collecter des informations

de satisfaction. Pour la session 2008, et pour la troisième année consécutive, le SIEC souhaite renouveler l’enquête d’évaluation de la qualité de ses prestations auprès des candidats aux baccalauréats. Cette investigation, effectuée par enquête téléphonique auprès d’un échantillon « représentatif » de la population globale concernée, doit nécessairement permettre de construire des indicateurs de qualité et d’identifier les écarts à la qualité et aux engagements que le SIEC s’est engagé à respecter

réservation des hôtels, salles de réunions et conférences en fonction des types de manifestations - L’organisation de l’hébergement et des déplacements des collaborateurs - Prise en charge des appels téléphoniques courants pour les échanges avec les autres services et les filiales à l’international - Suivi commercial des salons - La logistique des événements organisés par le service en France et à l’international - Organisation des réunions, conférences, salon, compte-rendu, suivi… - Gestion des plannings