Compte Rendu Reunion Telephonique

| |Force de vente | | | |- Reporting |Tout type d'information sur les ventes, les |Réunion le lundi entre les | | |actions de la concurrence … |commerciaux et le directeurl. | | |

jeunes universitaires. Rôle de répartiteur des ressources -Animer des réunions de gestion pour revoir où en sont rendus les projets de chacun. Rôle de leader -Redistribuer des tâches entre les membres de l'équipe pour respecter les échéanciers. Rôle de leader -Rencontre son équipe pour élaborer un document expliquant les écarts et présente ensuite ce dernier à son patron. Rôle d'agent de liaison ? -Organise des réunions avec les autres départements pour présenter un plan d'action et s'assurer

le commercial dans le choix des actions de relance auprès des prospects. Il privilégiera les contacts avec les prospects chauds pour les transformer en clients. Avec le prospect tiède, il pourra prévoir des lettres de relance suivies d’appels téléphoniques. Au-delà du simple repérage des prospects, une prospection efficace nécessite la connaissance la plus complète possible des cibles choisies. Pour rentrer dans la phase opérationnelle de sa prospection, le commercial doit collecter des informations

salarié 86 Trame d’entretien d’évaluation professionnelle 90 Amélioration continue 91 Trame et conseils pour l’enquête de satisfaction 94 Exemples d’enquête de satisfaction auprès des salariés 100 Trame de procédure 101 Trame de compte-rendu 102 Arbre des causes visant à prévenir ou comprendre les causes d’un dysfonctionnement la démarche qualité dans les services à la personne 60 Evaluer et prévenir les risques professionnels 62 Organiser, encadrer et déléguer 64 Définir

l’autorité et l’encadrement d’un chef des ventes ou d’un directeur commercial suivant l’organisation de la Force de Vente dont il fait partie. Il est tenu de rendre compte de son activité. * En autonomie lorsqu’il réalise des ventes sous un autre statut que celui de salarié (Mandataire, Agent commercial). Il doit alors rendre compte des affaires qu’il concrétise. Lorsque le titulaire du baccalauréat professionnel VENTE exerce en professionnel indépendant, il effectue les démarches et formalités

Sous l’autorité et l’encadrement d’un chef des ventes ou d’un directeur commercial suivant l’organisation de la Force de Vente dont il fait partie. Il est tenu de rendre compte de son activité. En autonomie lorsqu’il réalise des ventes sous un autre statut que celui de salarié (Mandataire, Agent commercial). Il doit alors rendre compte des affaires qu’il concrétise. Lorsque le titulaire du baccalauréat professionnel VENTE exerce en professionnel indépendant, il effectue les démarches et formalités en

autour de 3 axes :  La qualité du service rendu aux apprenants, telle que souhaitée par la Région dans un service public de qualité.  Le management et la maîtrise de la qualité, socle de toute certification qualité.  La responsabilité sociale et environnementale, qui s'inscrit dans la continuité des programmes déjà engagés : Agenda 21, Action Globale Innovante pour la Région (A.G.I.R), 100 lieux de formation exemplaires. 1 - Qualité du service rendu aux apprenants 1.1 Accueil des apprenants

Mireille BRAHIC MIEUX RÉDIGER LES ÉCRITS PROFESSIONNELS Courriers, messages électroniques, comptes rendus, rapports, analyses et synthèses © Éditions d’Organisation, 2004 ISBN : 2-7081-3047-1 Alliance des consultants industriels francophones - http://www.acifr.org 3 • Intéressez-vous au fond avant de vous occuper de la forme 1 – Concentrez-vous sur le contenu de la lettre avant toute mise en forme 1.1 – Une lettre bien présentée mais vide de sens est inutile ; incomplète elle

est présente dans les publicités à la télévision, la radio, les affiches, la presse et sur le web a l'adresse Avec 1200 boutiques en France ,Orange est visible sur tout le territoire. 4-PERSONNEL DE L’ENTREPRISE L'entreprise Orange compte 170 000 salarié répartis dans 35 pays dont 80 000 en France. Orange est un très grande entreprise internationale qui a beaucoup de métiers et de service différents. Les principaux services et métiers sont les services fraude, formation , marketing

appliquer des procédures et modes opératoires Organiser ses courriels avec efficacité Assurer une veille sur les évolutions des outils technologiques 3. Accueillir et orienter un correspondant téléphonique et/ou un visiteur Utiliser les outils de communication : téléphone en réseau et mobile, messagerie téléphonique, télécopieur S’exprimer distinctement et avec un vocabulaire adapté Prendre des notes manuscrites ou en saisie simultanée Epeler des noms et des adresses courriel et énoncer des numéros