Compte Rendu Reunion Telephonique

l’association. INTRODUCTION J’ai effectué un stage d’une durée de neuf semaines au sein de l’ASAD (Association de Service d’Aide à Domicile). Je me suis familiarisée avec le logiciel PERCEVAL, effectuée des visites, participée à différentes réunions, et comprendre le principe de la démarche qualité. Ce qui m’a permis ensuite de réaliser plusieurs activités en adéquation avec le référentiel de ce BTS. Ce stage s’est avéré très intéressant et très enrichissant pour mon expérience professionnelle

PRATIQUE PROFESSIONNELLE BACCALAUREAT PROFESSIONNEL SECRETARIAT SOMMAIRE P°3 : P°4 : P°5 : fiche d’identification personnelle I- REMERCIEMENTS II- INTRODUCTION III- PRESENTATION DE L’ENTREPRISE IV- FICHES DESCRIPTIVES 1. (p°5) Accueil téléphonique 2. (p°6) Courriers 3. (p°7) Dossier, Rangement 4. (p°8) Publipostage 5. (p°9) Confection d’un planning 6. (p°10) Feuille de dépôt de liquide P°12 P°13-16 V- CONCLUSION Annexes 2 CV Nastasia Khelif BP 847 INA 98822 POINDIMIE Tél

petites touches, tous les ans, sa doctrine sur l’information financière et comptable. En 2009, nous avions publié des guides sur l’élaboration des prospectus obligataires ou des documents de référence, ainsi que des recommandations sur l’arrêté des comptes. L dernier, nous avons émis une recommandation ’an sur les grands principes à respecter par les émetteurs dans leur communication sur leurs indicateurs financiers et nous avons également mis en exergue, dans notre premier rapport sur la responsabilité

début du projet soutien actif du projet et facilitateur. Les services proposés par la Plate-forme d'intermédiation de l'Aire Urbaine : Le Concept : Une Plate-forme de Services à la Personne, c’est : • Un centre d’appels téléphonique orientant les demandes vers des prestataires référencés • Une structure de contrôle et d’évaluation des prestataires • Un animateur du secteur des Services à la Personne et de l’Emploi afférent. Nous créerons la Plate-forme multiservices

SOMMAIRE Identification de l’entreprise P 3 Organigramme P 6 Interview P 7 Situation géographique P 9 Locaux et le matériel P 10 Technique P 11 Journée type P 12 Rôle des Mairies P 16 Lexique P 17 Compte rendu P 18 L’identification de l’entreprise [pic] L’UFCV est une association créée en 1907, son slogan est : - Animation - Formation - Insertion Pour l’animation les actions

attentes de son supérieur hiérarchique dans un premier temps et de délimiter son champ d’action et ses propres responsabilités, dans un second temps. La pratique de situations de travail types de la collaboration (recueillir des consignes ou rendre compte au manager) lui permet d’acquérir et de développer : – des compétences techniques ; – les comportements professionnels adaptés aux contextes de sa collaboration avec le manager. Sommaire CHAPITRE 1 La dimension managériale de la collaboration .

(GESTION DES RH) • • • • • • • Organisation des ressources humaines de l’entreprise transport o Recrutement o Répartition des tâches Gestion de l’équipe opérationnelle o Animation et motivation o Gestion des conflits o La conduite de réunion Suivi et évaluation de l’équipe opérationnelle o Contrôle o Evaluation Contrôle de l’équipe opérationnelle o Tableaux de bord sociaux o Entretiens d’évaluations o Récompenses et mesures disciplinaires Hygiène et sécurité Gestion de projet

Educatif et Pédagogique, Clinique, Centre de Rééducation ...) ; son siège est situé à Castelnau-le-Lez dans la banlieue Montpelliéraine. L'UGECAM Languedoc-Roussillon et Midi-Pyrénées étend ses compétences sur ces deux régions administratives et compte 18 agréments regroupés en 11 sites, 8 oeuvrant dans le secteur sanitaire et 10 en médico-social, offrant au total 1 125 lits et places. L'Union emploie près de 1100 salariés pour un budget total de 50 millions d'euros. 3. La Maison d'Enfants

Introduction Aujourd’hui en France, la précarité se fait de plus en plus ressentir, en effet selon le rapport de l’INSEE du 30 août 2011, plus de 8 millions de personnes vivent sous le seuil de pauvreté en France, sans compter que d’autres ne vivent pas en dessous de ce seuil mais ont tout de même des difficultés à faire face au coût de la vie. Cette instabilité financière touche un large public tel que les personnes âgées, les personnes handicapées, les familles monoparentales et parfois

connaissance du lexique métier de l'organisation, la maîtrise de l’orthographe et de la grammaire et un bon niveau d’expression orale. Il doit posséder une maîtrise suffisante d’une langue étrangère pour assurer le premier accueil présentiel ou téléphonique de clients ou usagers. III. ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE Le titulaire du BEP « Métiers des services administratifs » doit être en mesure : de s’adapter aux variations et aux évolutions organisationnelles et technologiques qui ont des impacts sur