Compte Rendu Visite Commerciale

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| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°3 | |Situations de | |Communication/ |x |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE | |Titre :

son marché a augmenté d’une manière éblouissante. Et pour gérer cette masse importante de clients, de nombreuses techniques de Gestion de Relation Client ont été introduites en donnant ainsi naissance à une nouvelle discipline dans le domaine commercial. Ainsi, les stratégies marketing des entreprises ont connu de profondes mutations, le passage d’une logique « produit » à une logique « client », d’une démarche « réactive » à une approche « proactive », autant de changements de cap

Méthodologie – Compte rendu écrit Petits rappels par rapport au compte rendu oral : - donner le nom, la date, la nationalité et la périodicité de la source - donner le thème principal du texte - fin du skimming avec l’annonce du plan puis passer au scanning - le travail est de remplir le plan - fin de l’épreuve avec la conclusion générale en deux étapes : conclusion fermée et conclusion ouverte Attentes du compte rendu écrit - Mentionner la source et la date de celle-ci Attention, si le titre comporte

Le système d’information commerciale L’information entrante : Source de l’information Nature de l’information Traitement de l’information Clientèle SMS/Emails Visite en magasin Visite du site internet Consultation du magazine de Noël et du magazine de la galerie Auchan. Renseignements sur les produits, les services et les tarifs. (promotions, disponibilité, entretiens …) Fait par de réduction jusqu'à -40%. Renseignements sur les produits, les services et les tarifs.

d’achat ou l’ancienneté des contacts commerciaux. d- La structure mixte: Ou les représentants peuvent être spécialisés par couple zone / produit ; zone /client ; client /produit ou même zone/ produit / client. 3-Définir la taille de la force de vente Le nombre de vendeurs est fixé souvent à partir d’une analyse de la charge de travail. La méthode consiste en 5 étapes : -classer les clients selon leur volume d’achat. -déterminer la fréquence de visite souhaitable pour chaque catégorie

une base de données relationnelle les informations sont stockées dans des champs qui sont regroupées dans des tables. Les tables regroupent les informations (champs) qui ont un lien commun (Information sur les salariés, sur les sociétés sur les visites, Une requête SQL affiche les contenus de champs qui appartiennent à des tables pour les afficher selon certains critères MEMO DES PRINCIPALESCOMMANDES SELECT SELECT "nom de champ" FROM "nom de table" Affiche les données contenues dans

Soucieuse de se rapprocher de ses clients, la société développe un « espace client » en ligne : chaque propriétaire peut, à tout moment, accéder à l’information relative à son bien (suivi des reversements des fonds, état du parc locatif sous gestion, compte rendu de gestion...). Par ailleurs, le développement durable étant devenu une priorité du marché immobilier, Pichet Administration de Biens s’engage en faveur de l’environnement à travers la recherche de solutions énergétiques innovantes et de financements

matériels et équipement...)  Définir les temps nécessaires à la production  Définir les couts de production  Optimiser les temps/ couts de production Ce service est en relation directe avec :      Le bureau d’étude La production Les achats Les commerciaux La logistique Il est aussi en charge, plus ou moins selon les entreprises, de veiller au bon fonctionnement de la production en changeant les machines, le matériel et plus largement les postes, ou en apportant des modifications sur ceux-ci. Ce

populaire en 1879, et ce n’est qu’en 1930 que Mike Cullen crée le premier magasin à libre service au monde, « King Cullen ». Actuellement, les chaînes de distribution aux USA sont devenues si puissantes qu’elles influent sur la politique commerciale des producteurs et des grossistes. Leur rôle ne se limite pas seulement à la distribution, mais elles offrent aussi des services de banque, d’assurance, d’agence immobilière en plus de la restauration et des loisirs. Un découpage historique