Conclusion Gestion Du Risque Opérationnel

La Gestion Actif- Passif : ALM ISCAE 2011-2012 Elaboré par : ANTAR Wassim GHANMI Anis ABDELGHANI Nabil La Gestion Actif- Passif : ALM ISCAE 2011-2012 PLAN Introduction Chapitre 1 : La gestion des risques Section 1 : Historiques de la gestion des risques Section 2 : Les principaux risques bancaires Chapitre 2 : la gestion des risques de taux et de liquidité en ALM Section 1 : Facteurs de risque de taux et de liquidité Section 2 : Les indicateurs de gestion Section 3 : Théorie des

Introduction Deux modes de mangement: - gestion opérationnelle: But: améliorer l'efficacité de l'entreprise Objet de l'étude: les fonctions de l'entreprise Niveaux de responsabilité: directeur opérationnelle (commercial, ressource humaine) Gestion qui s'inscrit sur le court terme - gestion stratégique: s'intéresse à l'entreprise dans sa globalité qu'on remplace dans son environnement Niveaux de responsabilité (la direction générale: PDG ...) Gestion qui s'inscrit dans le long terme Stratégie:

1) Présentation des ERP 2) Présentation de la grande distribution Partie II : Corpus théorique 1) Les processus opérationnels de la grande distribution 2) Les ERP dans la grande distribution 3) Les ERP et amélioration des processus opérationnels Partie III : Design méthodologique 1) Epistémologie 2) Méthodologie 3) Guide d’entretien Conclusion Bibliographie Introduction  Dans le cadre de notre formation, et plus précisément dans l’élément de module « Méthodologie

semblait donc logique de s’assurer que le processus lui-même qui a contribué à la réalisation de ces états était fiable. La notion de ‘contrôle interne’ a ainsi été associée à ces processus. Au début du XXème siècle, les termes de contrôle interne opérationnel et de contrôle interne administratif apparaissent. En 1892, la Grande-Bretagne a publié un livre sur ‘l’Auditing’ qui a été repris en 1909 par un américain, R. Montgomery, livre publié avec pour titre ‘Auditing : Theory and Practice’. Ces ouvrages

PricewaterhouseCoopers Agenda Introduction Le rôle de l’audit interne Les 10 étapes de la démarche Conclusion PricewaterhouseCoopers Page 2 Juin 2008 Création de la fonction d’audit interne : une démarche en 10 étapes Le rôle de l’audit interne La position de l’IIA « The Institute of Internal Auditors » : - activité indépendante et objective - évalue les processus de gestion des risques, de contrôle, et de gouvernement d' entreprise - apporte ses conseils pour les améliorer, et contribue

non-exhaustifs, font partie de ce que l'on appelle le risque opérationnel. La prise en compte du risque opérationnel est l'une des grandes nouveautés de la réglementation Bâle II. Ce risque vient des pertes directes et indirectes pouvant résulter de carences ou de défaillances attribuables à des procédures, à des personnels, à des systèmes internes ou à des événements extérieurs. La définition du risque opérationnel est une gageure. Ce risque présente un caractère atypique dans la mesure où il concerne

supérieur constitué par la direction générale. Des outils d'aide à la décision plus ou moins sophistiqués existent ( programmation linéaire, méthodes de prévision des ventes, tableau de bord, etc....) mais on n'oubliera pas que toutes les variables de gestion ne peuvent être mises en équation dans la mesure où le processus de prise de décision obéit largement à des considérations très subjectives et est souvent le résultat des luttes d'influence dans l'entreprise. Dans ce chapitre, il convient donc

2 Introduction Identité numérique et respect de la vie privée Les facteurs exogènes influençant le devenir du CRM Les facteurs endogènes influençant le devenir du CRM Satisfac tion Conclusion Fidélisa tion MBA : L’essentiel du management Partie Marketing-CRM page 212 de Marc Bertonèche et Dominique Jacquet Au-delà de la satisfaction, la fidélité d’un client repose légitimement sur la confiance. Le CRM assure donc le développement d’une relation de confiance

ont contraint les dirigeants à s’intéresser de plus en plus au contrôle interne. Les différentes définitions données au contrôle interne s’accordent pour mettre en évidence son rôle de protection et de sauvegarde du patrimoine, la maîtrise des risques à tous les niveaux de l’organisation, la qualité de l’information, le respect des instructions, la conformité aux lois et règlement. L’efficacité du contrôle interne dans l’organisation se traduit par la maîtrise des composantes, la connaissance

4-Les différents types de l’audit 4.1-L’audit financier 4.2-L’audit interne 4.3-L’audit opérationnel 5-Relations entre les différents domaines d’audit 5.1-L’audit financier et l’audit interne 5.2-L’audit financier et l’audit opérationnel Chapitre II : Les fondements de l’audit financier 1-Nature de l’audit financier 2-Principes de l’audit financier 3-Caractéristiques