Concurrent Crédit Mutuel

banques se transforment sous l’effet de la crise du début des années (...) Le système bancaire représente aujourd’hui entre 2,6 % du PIB, et environ 400 000 salariés [1], près de 651 établissements de crédits (banques, banques mutualistes ou coopératives, Caisses d’épargne et de prévoyance, caisses de crédit municipal, sociétés financières et institutions financières spécialisées), dont environ 400 banques. [2] Il est très diversifié, comportant des établissements qui se différencient, en particulier

Mercatique directe, PLV (publicité sur le lieu de vente), ILV (information sur le lieu de vente) Concurrence : La Poste est en concurrence directe avec les établissements financiers du secteur (Crédit Agricole, Crédit Mutuel) et les transporteurs privés (UPS, TNT, EXAPAQ) situés dans les alentours). |Concurrent banque |Stratégie |Forces |Faiblesses | |Caisse d’épargne |Toujours satisfaire et fidéliser

l’Institut Imagine (mettre sa biographie en annexe) -Mung-Ki WOO, Vice-Président Payment & Contactless, France Telecom (mettre sa bio en annexe) -Alain BELLAICHE, Directeur du Département Fonctionnement Technologie et Sécurité, Fédération Nationale du Crédit Agricole (mettre la synthèse en annexe?) Table-ronde 2 La connaissance client, clé d’une stratégie client multi-canal optimiséeFace à un consommateur de plus en plus mature, mobile et sollicité par des canaux de communication toujours plus

également de valider leur cohérence par rapport à la vision stratégique originelle du groupe. I. Analyse interne A) Les forces • Assurbanque : combiné de deux activités, dont la principale est l’assurance. • Leader sur le marché de la mutuelle d’assurance en France. • 6ème assureur français. • 16ème assureur européen. • Chiffre d’affaires : 14.9 milliards d’euros en 2007. • 11 millions de sociétaires et clients. • Implanté dans plus de 12 pays européens et asiatiques

compte courant et au moins un compte épargne ainsi qu’une carte bancaire. Ce sont généralement des salariés qui ont un salaire minimum de 400 euros par mois. | Analyse du chiffre d’affaires : | Analyse concurrentielle : Banques | Crédit Agricole | Crédit Mutuelle | BNP | Caisse d’Epargne | BDAF | Statut juridique | S.A | Banque mutualiste | S.A | | S.A | Chiffre d’affaires | 60,31 Milliards | 24 ,32 Milliards | 47,42 euros | 20,46 euros de | | Part de marché | 30% | 16% | 13,6 % | 20,24%

l’action et l’exécution. 6 Etude marketing 6 Le produit 6 Le marché 7 Type de clientèle et répartition en % des ventes dans le marché 7 Caractéristiques de l'offre 8 Généralités 8 Notre marché se caractérise par une absence totale des concurrents. 8 En effet M Solutions propose un concept nouveau qui va révolutionner le secteur de la santé en Tunisie avec la collaboration de La CNAM 8 Stratégie 8 Segmentation déterminée 8 Ciblage retenu 8 Positionnement choisi 9 Politique de produit

(INSEE). -Elle produit des biens ou des services destiné à être vendus (d’après l’INSEE), cette définition ne s’applique pas à toute les entreprises, certaines produisent des choses qui ne sont pas destinées à être vendus comme les associations, les mutuelles… -les facteurs de production sont : matières premières, le capital, le moyen humain, le but pour une entreprise est la meilleure utilisation de ses facteurs, une meilleure qualité et des coûts avantageux ? le but pour une entreprise est d’etre

souvent, il s’orientera vers d’autres établissements qui accepteront de suivre ses projets ou pour répartir les encours (A un certain niveau de chiffre d’affaires, le professionnel va chercher un nouveau partenaire afin de répartir ses encours de crédits). Le phénomène de multi bancarisation est donc plus fort que sur le marché des particuliers, En France par exemple, les PME nouent en moyenne des relations avec trois banques. Tous les conseillers ont pour objectif un nombre d’entrée en relation

téléphonique, courrier, internet). Pourtant, dans un passé, qui n’est pas si lointain, la question du choix n’aurait pas eu de sens, le particulier désirant assurer sa voiture, son logement, ou toute autre chose, se rendait chez son Agent, Courtier ou Mutuelle d’assurances, proche de chez lui. Mais depuis quelques années le paysage de la distribution des contrats d’assurances a changé, à la fois par l’arrivé d’un nouvel intervenant, les Banques, mais aussi de nouveaux modes de communication, l’Internet

✓ Un accès (Route de Baduel) très fréquenté, ✓ Des pôles attractifs représentés par la présence de La Banque Postale, bureau principal et d’un établissement de bricolage et matériaux de constructions, ✓ L’absence de grandes surfaces concurrentes dans la zone d’activité publique (professionnels et particuliers, sachant que le magasin est accessible à tous). Le magasin s’étend sur une superficie de 31 100 m² qui comprend une surface de vente de près de 45 000 m², un entrepôt frigorifique