Concurrent Darty

l’information c) Force de vente I - présentation de l’unité commerciale 1) Identification de l’unité commerciale a) Historique et nom • Le groupe Darty a été créé en 1957 par 3 frères. Le groupe Darty possède actuellement plus de 228 magasins en France et à l’étranger et compte plus de 10 000 salariés. b) Activité • Darty est une grande surface spécialisée qui rassemble dans son unité commerciale un espace de vente en libre-service, un service après-vente. Mais aussi, un service

Session 2013 Les trois frères Darty, initialement dans le textile, ouvrent en 1957 un magasin à Paris dédié aux téléviseurs et aux poste radios, ce fut le premier d'une actuelle grande chaîne de magasin de grande distribution proposant des biens de consommation courant et durable, en passant par le petit et le gros électroménager, le multimédia et l'informatique. Ainsi que certains services liés au biens proposés, tel que assistance téléphonique 7j/7, Darty Box, Darty Mobile, maintenance,...etc.

DARTY I Contexte géographique II Contexte commercial III Contexte organisationnel IV Système d’information commerciale V Les missions CONTEXTE GEOGRAPHIQUE : L’unité commerciale : L’enseigne possède une très bonne place géographique car son implantation bénéficie de l’ affluence ou encore de la zone de chalandise de l’hypermarché Auchan et des autres unités commerciales. Nous pouvons diviser la zone de chalandise en plusieurs parties (isométrique, isochrone) « annexe

vente c)Style et outils de management mis en place dans l’UC Introduction : Darty est une entreprise française fondée en 1968. Ces magasins spécialisés dans l’électroménager et le multimédia sillonne toute la France avec pas moins de 200 points de vente dans l’hexagone . La satisfaction du client et le service après vente font les points forts de cette enseigne, comme l’indique le célèbre slogan : ‘’ Darty, le contrat de confiance. ‘’ 1) Le contexte Géographique de L’UC . [pic] b)

du réseau ● Nom : Darty ● 1957 : Création de Darty à Montreuil, un petit magasin de textile appartenant au père et ses trois fils. La famille achète le magasin voisin (radios et TV) mais sans pouvoir en changer le bail, ils écoulent leur stock sur le trottoir en quelques jours. ● 1967-1974 : Entrepôt transféré à Bondy, ouverture de la première grande surface en Mai 68 (800m²). En 1973 naissance du contrat de confiance, publicité nationale à la radio. ● 1993-2003 : Darty intègre le groupe Kingfisher

Histoire de darty C’est en 1957 que M . Darty et ses fils, commerçants de textiles, rachètent le bail du commerce voisin de poste radio et TV sans pouvoir le changer. Mai 1968, Darty ouvre la première surface spécialisée en électronique grand public à Bondy avec une surface de 800m². 1973, Darty crée le contrat de confiance 1988 les employés de Darty détiennent 46% des parts de leur entreprise. 2003 Darty intègre le groupe

point de vente, mais également ses points faibles comme les prix qui sont plutôt élevés. (Historique de l'enseigneRéseauActivitéImplantation)A Dijon, H&M se situe dans la rue commerçante, non loin des Galeries Lafayette et de ses autres concurrents. D'architecture simple, ce point de vente possède deux vitrines.A l'entrée, on remarque le rayon consacré aux femmes actuelles. Les articles rangés sur des présentoirs et ilots sont également classés par univers avec un assortiment très large et

du multimédia-électroménager avec le magasin Darty de Arras. Partie III Origine de l’action : J’ai choisi de faire mon animation sur un nouveau service que Conforama propose et qui été en expérimentation sur 3 magasins dans toute la France. A mon arrivé sur mon lieu de stage, j’ai pu découvrir que Conforama proposer des offres d’énergies en partenariat avec le groupe GDF SUEZ afin contrer la concurrents proposant déjà ce type de service (Darty avec direct énergie par exemple). En effet

d'une panne mineure l'objet est réparé immédiatement. Il est joignable 6jours sur 7. Le service après vente s'occupe des produits acheté chez boulanger mais Centrale d'achat? Circuits de distribution? Concurrence? Le principale concurrent direct de Boulanger est Darty qui se tient devant en terme de part de marché,sur Limoges on compte également la Fnac. L'implantation de Boulanger au Familly Village de Limoges a complètement chamboulé la concurrence en centre ville et aux alentours Communication

|Concurrence |-Profiter d’une image de qualité de service | | | |pour se démarquer de la concurrence. |-De plus en plus de concurrent s’attaque au | | | |marché de la technologie familiale et de la | | |