Concurrents Estée Lauder

complexité de ces équipements, l’évolution technologique de même que leur dépréciation rapide justifient alors une attention particulière de ces secteurs manufacturiers aux retours de marchandise. BMW, Volkswagen, Opel, General Motors, IBM, 3M, Estèe Lauder, Sears, K-Mart, Hewlett-Packard et Xerox (Jacqueson, 2002 ; Mason 2002 ; Dowlatshahi, 2000 ; Maslennikova et Foley, 2000 ; Caldwell, 1999 ; Thierry et al., 1995) ne sont que quelques exemples d’organisations qui ont porté une attention 21 particulière