Consommatrice Lingerie

de pilotage seront mises en place afin de faire un suivi régulier du projet et ainsi pouvoir corriger le plus rapidement possible, si besoin, la trajectoire que celui-ci prendra. De plus, cela permettra d’éviter de grandes actions correctives consommatrices de temps et d’argent. Réunion de lancement Lors de cette réunion les prestataires et l’équipe « Porté par… » se regrouperont afin de faire le point sur le projet et sur ce qui est attendu. Lors de cette réunion les points suivants seront

CHAPITRE 19 • Piloter le marketing direct, le marketing interactif, le marketing viral et la force de vente 19.5 703 Cas d’entreprise La force de vente de Charlott’, une marque de lingerie féminine vendue à domicile Vendue exclusivement lors de réunions à domicile, à la manière de Tupperware, cette marque de lingerie féminine rassemble aujourd’hui 2 200 vendeuses réparties sur toute la France, soit deux fois plus qu’il y a cinq ans. Le modèle économique se caractérise par l’absence d’intermédiaires

• Piloter le marketing direct, le marketing interactif, le marketing viral et la force de vente 703 19.5 Cas d’entreprise La force de vente de Charlott’, une marque de lingerie féminine vendue à domicile Vendue exclusivement lors de réunions à domicile, à la manière de Tupperware, cette marque de lingerie féminine rassemble aujourd’hui 2 200 vendeuses réparties sur toute la France, soit deux fois plus qu’il y a cinq ans. Le modèle économique se caractérise par l’absence d’intermédiaires

consommateur est souvent inexpérimenté et découvreur d’un concept nouveau. Il faut l’éduquer, tout en identifiant ses attentes. Le texte ci-après illustre tout à fait la volonté d’imposer un concept de magasin sur un marché où les attentes de la consommatrice japonaise aspirent à la vente feutrée et à une relation client personnalisée. Mini cas – Sephora boit la tasse au Japon L’enseigne de parfumerie du groupe LVMH s’en va, faute de clients. L’eldorado japonais du luxe ne sourit pas à tout le

nouveautés de l'année Plus que des crèmes, ce sont de véritables produits de technologie que les grandes marques de cosmétiques proposent aujourd’hui à leur clientèle. Les termes employés pour décrire le produit sont d’une complexité telle que la consommatrice peut avoir la sensation de subir une opération de chirurgie esthétique tout en étant dans sa salle de bain. Cela ne se limite pas aux crèmes antirides, il en est de même pour les crèmes pour le corps qui visent à réduire la cellulite par exemple

pour cela qu’on retrouve la nudité pour n’importe quels produits. Par exemple, dans cette campagne47 où une jeune femme pose lascivement devant de simples chaises. L’utilité est donc de marquer davantage l’attention. Les marques de parfums et de lingerie vendent, elles, une image de séduction en présentant une femme, au corps souvent parfaitement retouché, parfois avec les yeux mi-clos et donnant l’impression de nous fixer.48 Quant aux marques de cosmétiques, elles affichent des femmes aux visages

d’emploi inhabituelles. Locaux ou emplacements Locaux domestiques Bains voir salles d’eau Buanderies* 23 Caves, celliers* 20 Chambres 20 Cours* 24 Cuisines 20 Douches (salles d’eau) voir salles d’eau 20 Greniers, combles Jardins* 24 Lieux d’aisance 21 Lingeries (salles de repassage) 21 Locaux à poubelles* 25 Salles d’eau volume 0 27 volume 1 24 volume 2 23 21 volume 3 Salles de séjour 20 Séchoirs 21 Sous-sols* 21 Terrasses couvertes 21 Toilettes (cabinets de) 21 Vérandas 21 Vides sanitaires* 23 Locaux techniques

comparable ou mieux supérieur aux produits de la catégorie  Les bénéfices transférés par la marque au nouveau produit doivent correspondre aux attentes liées à la catégorie produit. Cas de Nivéa Lancement: Nivea Beauté quand évolution des consommatrices de l’esthétique pure au soin de la peau Nivéa déodorant pour répondre au besoin de soin/ parfum Produits de douche pour répondre au besoin douceur sur la peau Douceur, soin, Noyau central stable innocuité, authenticité, accessibilité, éthique

pratiques utilisées par les vendeurs d’encyclopédies) La vente domiciliaire Vente effectuée par le vendeur d’une entreprise à un groupe de personnes initiées, au domicile d’une consommatrice, comme pour une réunion amicale d’information (exemple : pratique utilisée par Tupperware, Avon et certaines entreprises de lingerie féminine…) La vente par téléphone Les transactions s’effectuent par l’intermédiaire du téléphone avec des télévendeurs La vente automatique Elle fait appel à des distributeurs

communication et de formation et se confirmera progressivement par une pratique répétée. - De plus, cette capitalisation multi-usages nous semble d’autant plus souhaitable qu’elle permet un retour sur investissement car cette démarche est relativement consommatrice en ressources humaines tant pour sa conception que pour la mise à jour du référentiel. Un enjeu crucial : processus et numérique Notre démarche organisée autour de notre référentiel Fondation de France est un pivot central de contribution opérationnelle