Contexte Commercial De La Prospection

* OBJECTIFS COMMERCIAUX * Stabiliser les ventes sur les 5 années à venir dans contexte difficile (marché sinistré). Objectif 2012 atteindre -6.5% par rapport a 2011 (-8%) * LA STRATEGIE * Lutter contre érosion du réseau (moyen= création de point de vente) * Animer le réseau (moyen= visite client + animation sur point de vente) * Rendre prescripteur diffuseur (moyen= marketing direct) * ORGANISATION COMMERCIALE Type d’organisation commerciale : distribution (point

| |Session 2011. | |E4 – Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situation de Communication/ AUTRES SITUATIONS

0 MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE STAGIAIRE : Nom : XXX Prénom : XXXX UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : BNP Paribas Intitulé de la mission : vente par Phonning Période : 11 AU 14 Mars 2013 COMPETENCES MISES EN OEUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES C12 Organiser le travail S41 Les bases de la mercatique C21 Assurer le fonctionnement de l’UC S421 La relation commerciale et son contexte C41 Vendre S422 La relation commerciale et le marché C42 Assurer la qualité de

SARL RADIO PLUS MARRAKECH Prospection négociation vente E 52 2013-2014 PROSPECTION NEGOCIATION VENTE – E 52 2013-2014 Sommaire INTRODUCTION A. PRESENTATION DU CLIENT 1. L’entreprise Well’com Studio 2. Personnalité 3. Demande d’offre B. PRESENTATION DU MARCHE 1. Risque-pays 2. La radio au Maroc 3. Aspects interculturels C. BASE DE DONNEES D. LA PROSPECTION 1. Prise de contact 2. Plan de découverte 3. Reformulation 4. Argumentaire 5. Traitement des objections E. LA FACTURE F

SOMMAIRE EPREUVE E4 - Communication Commerciale I. Première situation de négociation/vente. Fiche de situation 1 : LA VENTE D'UN EMPLACEMENT PUBLICITAIRE P 2 Annexe 1 : Aperçu du logiciel de communication studio ATLAS P 6 Annexe 2 : Conditions générales de vente des produits print P 8 II. Seconde situation de négociation/vente. Fiche de situation 2 : LA VENTE D’UNE OFFRE SPECIFIQUE P 10 Annexe 3 : Conditions générales de vente concernant l’offre contact+

NOUVELLE DONNE 1 I • LA GRC,OUTIL DE PRODUCTIVITÉ COMMERCIALE Interview menée par Hervé Kéradec. La GRC est-elle adaptable à toutes les entreprises ? Quelles sont les précautions à prendre avant de transformer en profondeur la relation aux clients ? Les nouvelles technologies sont-elles si facilement implantables dans une entreprise ? Sylvie Brin répond à ces questions et nous montre, à l’aide d’exemples concrets, comment la GRC aide à la prospection, à la gestion et à la fidélisation des clients

Client Session 2009-2011 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° 1 Situations de 0 COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE 1 NEGOCIATION VENTE 0 AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : NEGOCIATION DE VENTE DE FENETRE PVC AVEC UN PROSPECT ÉTUDIANT(E) Nom : SILLAN Prénom : ALICIA CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : Adresse : 26 200 MONTELIMAR Activité : NEGOCIATEUR EN MATERIAUX Service : commercial LIEU DE LA COMMUNICATION : CHEZ LE PROSPECT

observations. INTRODUCTION : 1 PREMIERE PARTIE : CONTEXTE ECONOMIQUE 3 I.1 Présentation de l’entreprise Delta Alliance Sécurité : 3 I.1.1 Fiche Signalétique : 3 I.1.2 Organigramme de Delta alliance sécurité : 4 I.1.3 Activité de Delta alliance sécurité : 5 I.2 Environnement de l’entreprise Delta Alliance Sécurité : 7 I.2.1 Environnement économique : 7 DEUXIEME PARTIE 10 II.1 Tâches effectuées : 10 II.1.1 Le service commercial : 10 II.1.3 Le service comptabilité : 10 TROISIEME

Partie 2 : Optimisation et Fidélisation I. Augmenter le chiffre d’affaires et réduire les coûts……………18 i. Qualité des informations…………………………………………………18 ii. Exploitation des données………………………………………………..20 iii. Segmentation et Prospection………………………………………….23 II. Optimiser l’efficacité de ses collaborateurs…………………………26 iv. Optimisation des processus…………………………………………….27 v. Réduction des tâches et augmentation de la production……………………………………………………………………….28 vi

déclencheur me donna envie de réaliser la prochaine édition de cette cérémonie. En parallèle à cette vie associative naissante, la prospection prépa commençait à cette même période. J’ai découvert l’importance et l’intérêt de promouvoir son établissement, et les bénéfices personnels et professionnels qui peuvent en découler. J’ai alors décidé de m’investir dans le bureau de la prospection de l’ESC Amiens Aujourd’hui, quand je fais le bilan de ce que j’ai pu réaliser, deux choses me viennent en tête. D’abord