Contexte Situationnel De La Relation

BTS Négociation Relation Client Session 2013 E4 – Communication Commerciale Fiche de situation N°3 SITUATIONS DE :  COMMUNICATION/ NEGOCIATION MANAGERIALE  NEGOCIATION VENTE  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : Recrutement d’un Employé ETUDIANT(E) : NOM : B Prénom : Karim CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE : Nom de l’entreprise : Activité : La vente et le conseil de produit de rasage Adresse : 5 Service : Commerciale LIEU DE LA COMMUNICATION :

en vue de préserver leurs intérêts réciproques »■ La NC s’inscrit désormais dans la relation client▸ le vendeur doit vendre bien à long terme plutôt que mal et beaucoup à court terme.☞ Bâtir un partenariat est devenu l’objectif de la NC n’est possible que par ma satisfaction réciproque des parties en présence(acheteur et vendeur)Différent acteurs interviennent : Un contexte, des protagoniste, un écart de position, une volonté de parvenir à un résultat

|ANNEXE 1- BTS Négociation Relation Client | |Session 2012 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°2 | |Situations de | |Communication

(stimulation des sens) universels mais relatifs car les sensations peuvent être influencées par le groupe d’appartenance. Processus de perception (attention, interprétation, compréhension et mémorisation qui peuvent être troublés par des biais situationnels, individuels ou sociaux –stéréotypes, préjugés …-) ( Qu’est-ce que l’attitude ? Prédisposition à porter un jugement ou à adopter un comportement particulier à l’égard d’un objet déterminé. Elle résulte de facteurs socioculturels et psychologiques

|BTS Négociation Relation Client | |Session 2009 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 1 | |Situations de |

Table des matières BTS NRC 1ère et 2ème années Relation client 1. Les bases de la communication 01 ANALYSER LE CONTEXTE DE COMMUNICATION 13 1. Le contexte général .......................................................................................................................... 14 Les contextes technologique et socioéconomique – Le contexte culturel – Le contexte institutionnel 2. Le contexte situationnel .........................................................................

ANNEXE 1- BTS Négociation Relation Client Session 2008/2009 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°2 SITUATIONS DE COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE NEGOCIATION VENTE X AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : GERER UN SERVICE APRES VENTE ÉTUDIANT Nom : GIRAD Prénom : Michel CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : GUGLER PVC Adresse : 31 cours Lafayette 69006 Lyon Activité : COMMERCIALISATION DE MENUISERIES PVC Service : Commercial

phrases est soutenable, d’abord de façon fautive (il grandira il mourira, il courira). Il s’agit, en fait, dans notre remarque, de m.-s.g. donnés pour la conceptualisation, préparés et agencés de telle sorte que l’esprit puisse les saisir dans leurs relations. Nous opposerons donc plutôt que grammaire implicitée / explicitée, grammaire conceptualisée / grammaire non conceptualisée. L’activité d’explicitation, ensuite, implique une formulation métalinguistique, et, sans préciser maintenant l’ordre de

|BTS Négociation Relation Client | |Session 2010 | | | | |E4 - Communication

BTS Négociation Relation Client Etudiant CHETAIL Pierre Cadre professionnel de référence Assistance Sécurité Montpelliéraine 47, rue Frédéric-Bazille, 34000 Montpellier Sécurisation de l’habitat Portes-blindées, serrures, coffre-fort, serrurerie Lieu de la communication : Domicile du prospect Date : 13 Avril 2010 Acteurs impliques dans la situation Chetail Pierre - Commercial Chanot François - Prospect Outils de