Contrat Social Contexte Presentation

systèmes informatiques Table des matières 1. Sommaire à la direction 3 2. Rappel de la demande 3 3. Méthodologie utilisée 4 4. Le contexte 4 5. Le processus et le système d’information de gestion d’ouverture de cafés 4 6. Problèmes 5 7. Évaluation de la faisabilité du projet de transformation du processus et du système informatique 6 8. Présentation critique du processus d’ouverture de cafés et du SI 7 9. Pistes de solution et recommandation (OPECs) 7 9. Proposition de projet 8

OUTILS DE COMMUNICATION/NEGOCIATION (a apporter le jour de l’épreuve) :Outils de communication : * Brochure de présentation de l’entreprise * Information sur les produits/services (catalogue, tarifs…) * Carte de visite, agendaOutils de négociation : * Fiche prospect/client * Plan de découverte * Argumentaire ( CAP/ SONCAS) * Anticipation des objections (APRIV * presentation des prestation annexe * Devis | Communication Commerciale

avoir bien voulu contribuer à notre étude. Enfin, no us tenons à remercier nos parents et amis pour leur soutien moral et leur patience. ___________________________________________________________________________________Résumé La demande sociale à l'origine de notre intervention, formulée par la psychologue du travail d'un CHU, concernait l'absentéisme dans le service de stérilisation de ce CHU. Forts de cette demande nous avons commencé notre intervention. Celle-ci s'est appuyée sur la démarche

exerce son activité en relation avec les clients dont la gestion lui est confiée. Il agit dans des contextes de travail variés et évolutifs, dépendant à la fois de la taille et des choix organisationnels de son entreprise. Son action s’inscrit dans le respect des obligations générales réglementant l’activité des établissements du secteur bancaire et des procédures propres à son établissement. Contexte professionnel Emplois concernés Le titulaire du BTS Banque est appelé à exercer principalement les

 Projet Sommaire Partie 1 A. Présentation organisationnelle 1) Historique de l’entreprise 2) Organigramme 3) Métiers et services 4) Présenter le style de management de l’entreprise 5) Mes missions 6) Analyse de l’environnement FFOM (SWOT) (Force, Faiblesse, Opportunité et Menace) B. Contexte commercial 1) Présentation du marché de l’entreprise (zone de chalandise) : a. implantation (national, international) b. la tendance (dynamique, stagnation

1- DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1-CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1.1.1-Zone de chalandise. Le cabinet Diagnostic Center est une Unité Commerciale physique située au 3 rue Defresne Bast, à Argenteuil dans le département du Val d’Oise. Cette UC reçoit des clients qui se déplacent dans l’agence pour déterminer des besoins spécifiques à leur chantier. Cette UC dispose d’une zone de chalandise déterminée par des courbes isométriques suivantes :

Inès DOSSIER ACRC Camaïeu BTS Management des Unités Commerciales Session 2012/2013 Descriptif de l’unité commerciale PRÉSENTATION GÉNÉRALE : Nom Camaïeu Création 1984 Siège sociale Roubaix Direction Thierry Jaugeas Activité Distribution vestimentaire Produits Vêtements Site web www.camaieu.com Données financières Chiffre d’affaires 810 millions en 2010 pour tous les Camaïeu

Lycée St Exupéry * CRETEIL * Lycée G. Braque ARGENTEUIL * Lycée Parc de vilgenis MASSY | Lycée Bergson PARIS Lycée Paul Eluard St DENIS Lycée E. Mounier CHATENAY | * Informations communiquées sur votre convocation début avril 2008 Présentation du dossier : cochet obligatoirement la case à votre statut et indiquer d’une croix les documents figurant dans votre dossier. CANDIDAT SCOLARISÉ CANDIDAT EX-SCOLARISÉ

(banques, assurances) nécessitent une GRH spécifique (place importante de l’immatériel) * Défi réglementaire : « poids » du code du travail et des législations sociales (objets de controverses et de conflits sociaux) – exigences d’harmonisation (supra-nationale) et d’assouplissement => prééminence du contrat dans le domaine social ? * Défi international : conciliation du global (mondialisation) et du local – GRH « glocale » ? * Défi de l’externalisation des RH : relations de partenariat

compétences et des savoirs associés IV- Horaire et profil des enseignants V- Les activités professionnelles de synthèse VI- Epreuves de certification VII- Définition des épreuves écrites TROISIEME PARTIE : GUIDE D ACCOMPAGNEMENT PEDAGOGIQUE (GAP) I- Présentation générale du référentiel II- Organisation des enseignements III- Recommandations pédagogiques concernant les savoirs associés IV- Stages V- Epreuves VI- Equipement de la filière VII- Formation des enseignants ANNEXES 26 54 69 76 78 79 80 83 84